Hola, moví tu publicación debajo del casino del que estás hablando. En este caso, creo que lo mejor sería escribir al chat en vivo o al soporte, posiblemente a un correo electrónico, quienes podrán asesorarlo mejor que nosotros, ya que no somos un casino. ¿Has intentado preguntar cuál podría ser el problema si restableces tu contraseña y no puedes iniciar sesión en tu cuenta?
Hi I moved your post under the casino you are talking about. In this case, I think the best thing to do would be to write to live chat or support, possibly to email, who will be able to advise you better than us, as we are not a casino. Have you tried asking what the problem might be if you reset your password and can't log into your account ?
gracias, retrocedí y me pregunté qué pasó y créanme, tengo pruebas el 22 de noviembre. Me operaron de los senos nasales en la acción de gracias. Tuve covid y gané el dinero. Intenté retirarlo todo y me di cuenta de que no puedo hacer eso. entonces solo probé por 1500
Luego me enfermé de neumonía y terminé en la UCI.
y me pusieron soporte vital. Estuve en ese hospital hasta abril con mi cuenta en la puerta.
todo lo que quiero hacer es jugar
thank you i have set back and asked myself what happen and believe me i have proof in november of 22 i had sinus surgery at thank giving i had covid and i won the money i tried to withdraw it all and realized i can’t do that so i only tried for 1500
then i got sick with pneumonia and ended up in icu
and put on life support i was in that hospital until april with my account sitting doorment
all i wont to do it play
Lamento lo que has pasado. De todos modos, el problema con su cuenta podría ser sólo un problema menor relacionado con una cuenta inactiva. El casino puede creer que usted dejó de jugar allí voluntariamente.
De todos modos, ¿estás seguro de que realmente quieres jugar en el casino? Tienen un índice de seguridad muy bajo según nuestra web 😕
I'm sorry to hear about what you have been through. Anyway, the issue with your account might be just a minor issue related to a dormant account. The casino may believed that you willingly stopped playing there.
Anyway, are you sure you really want to play in the casino? They have a very low safety index according to our website 😕
Hmm, ¿todavía tienes problemas con la contraseña? ¿Intentaste discutirlo con soporte o seguiste todos los pasos descritos en la captura de pantalla?
Sin embargo, también me gustaría señalar, como hizo Daniel, que debes tener cuidado si depositas en el casino, porque tiene un índice de seguridad bajo. Puedes consultarlo aquí en este enlace: https://casino.guru/getwin-casino-review#tab=js-tab-reputation
Por favor tenga cuidado
Hmm, still having a problem with the password ? Did you try to discuss it with support, or did you follow all the steps described in the screenshot ?
However, I would also like to point out, as Daniel did, that you should be careful if you deposit in the casino, because it has a low safety index. You can check it here on this link: https://casino.guru/getwin-casino-review#tab=js-tab-reputation
Please be careful
¿Existe alguna posibilidad de resolver su problema? Quiero decir, ¿ha cambiado algo mientras tanto?
Is there some chance to solve your issue? I mean, has anything changed meanwhile?
Gracias.
Entonces, ¿puedes conseguirlo de alguna manera? No pude encontrar ninguna pista ni siquiera preguntando a Google, ¿estás seguro de que es necesaria?
¡Tampoco hay rastros en los términos y condiciones porque no pude encontrar ninguno en el sitio web!
Thank you.
So, can you get it somehow? I could not find any hint even by asking Google, are you sure it is necessary?
No traces in terms and conditions either because I could not find any on the website!
Sí, lo necesitas. Tengo un correo electrónico de ayer. Dicen que no tengo una cuenta, pero si no la tenía, ¿por qué no puedo crear una? (porque el correo electrónico ya está en uso).
yes you do need it it’s i have a email from yesterday they say i don’t have an account but if i didn’t then how come i can’t make one ( cause email already in use)
De acuerdo.
En esta fase, enviaría todas esas capturas de pantalla como respuesta a la respuesta que recibiste del soporte.
Sé que suena tonto, pero ¿estás seguro de que no te has registrado con un correo electrónico diferente? Solo estoy preguntando.
Ok.
In this phase, I would send all those screenshots as a reply to the response you got from support.
I know it sounds dumb, but are you sure you have not registered under a different email? I'm just asking.
Lo intentaré y no, es el mismo correo electrónico porque recibí un correo electrónico cuando encontré el número de autenticador.
i will try that and no it the same email cause i have an email when i had find the authenticator number
Bueno, yo diría que la acción por parte del casino es la única solución. 🤔
Mantenme informado por favor.
Well, I'd say the action from the casino's side is the only solution. 🤔
Keep me posted, please.
Mira lo que acabo de recibir, lo único que hice mal fue dar la dirección de correo electrónico incorrecta pero aun así podrían haber transferido mi dinero a una cuenta diferente hace mucho tiempo.
Look what I just got the only thing I did wrong was give the wrong email address but still they could’ve transferred my money to a different account a long time ago
No veo por qué es necesario crear una nueva cuenta. ¿Se trata sólo de mí?
Bueno, lamento ver que has tenido más dificultades y me gustaría recordarte tu queja anterior. Si cree que nos necesita, solicite que se reabra su queja. Simplemente sigue este enlace 👈, luego presiona el botón.
¿Qué piensas de esta idea?
I can't see why it is necessary to create a new account. Is it just me?
Well, I'm sorry to see you have been struggling further, and I'd like to remind you of your previous complaint. If you feel like you need us, please ask for your complaint to be reopened. Just follow this link 👈, then press the button.
What do you think of this idea?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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