Tema general sobre Godbunny Casino (página 2)

¿Tus derechos? ¿De qué derechos estás hablando?

¿Tengo derecho a retener mis ganancias sin darme ninguna razón?

"sospechas de violación de nuestros Términos y Condiciones y/o Fraude y/o proporcionar información falsa y/u otras razones"

No he utilizado ningún bono, por lo que no puedo haber violado sus términos y condiciones de ninguna manera.

¿Fraude de qué? ¿He venido a robarte a tu casa por casualidad? No lo creo, ¡de hecho te he pagado más de 4000 €!

¿Información falsa? Todos mis datos personales son correctos

El único intento de fraude que veo es el de un casino que se dio cuenta de que tenía que pagar 14.000€ a un jugador y bloqueó su cuenta sin ningún motivo.

CEG está esperando tu respuesta. No los hagas esperar demasiado porque sólo tienes 5 días más para responder.

Mientras tanto, ¡he estado esperando una respuesta tuya durante 4 días!

Lamentablemente, no pudimos ayudarlo con la queja : "Cerramos la queja debido a la falta de evidencia de una solicitud de autoexclusión, de la que se le había informado al jugador en múltiples ocasiones. Habíamos reabierto esta queja a pedido del jugador. La queja fue finalmente rechazada debido a la falta de evidencia de que el jugador hubiera comunicado un problema de juego o hubiera seguido los procedimientos de autoexclusión adecuados".

Nuestro equipo no podría ofrecerle más ayuda debido a los hechos allí explicados.

Creemos que cada jugador debería tomar los juegos en línea como un pasatiempo por el que hay que pagar para divertirse un poco, y nada más.

¿Hay algo en lo que quizás podamos ayudarle?

Yo había proporcionado la evidencia.

Mi cuenta fue bloqueada inicialmente debido a problemas con el juego.

Además, el casino no habría suspendido mi actividad de juego a mi solicitud, incluso si hubiera declarado problemas con el juego, ya que no aplican herramientas de juego responsable si tienes un saldo activo.

Están todas las capturas de pantalla de los chats y sus términos y condiciones que he proporcionado que lo prueban.

Presenté una queja en otro sitio de resolución de quejas y la aceptaron afirmando que es inaceptable que un casino no acepte la solicitud de un jugador de autoexcluirse de la actividad de juego solo porque tiene un saldo activo.

Nuevamente hoy no hemos recibido respuesta de vuestro "departamento jurídico" ni de vuestro organismo regulador.

Se me está acabando la paciencia y no quiero que te burles de mí.

No me interesan sus especulaciones. Le he facilitado por correo electrónico el IBAN al que debe ingresarse todo el saldo de mi cuenta. Si esto no sucede antes del próximo martes, se lo notificaré a CEG y espero que sufra daños a mi reputación en todos los frentes. Ha elegido a la persona equivocada para estafar.

¿Están bien los mafiosos?

Entonces le deseo el mejor resultado posible con su queja. Por favor, háganos saber el resultado.

Si el casino acusa a un jugador de tener una cuenta duplicada pero el jugador no recuerda haber abierto otras cuentas en este casino y no utilizó bonos, ¿puede usted, en su opinión, acusarlo de fraude como un criminal?

Recuerdo casos en los que un jugador realmente no recordaba haber abierto otra cuenta en un casino, pero el casino proporcionó pruebas de que realmente había ocurrido. Por lo tanto, no hemos presenciado casos así ni una sola vez.

Si este no es tu caso, esperemos que todo se solucione pronto en tu reclamación .

Llevo una semana entera pidiendo al casino que me facilite los datos de la cuenta duplicada que desconozco y que me diga si he abusado de los bonos. ¡No me responden! Si abrí una segunda cuenta de juego sin mi conocimiento quiero saber si he abusado de los bonos ya que me acusan de fraude. Por supuesto no me responden porque ya sé la respuesta.

Puedo ver que el representante del casino se está comunicando con nosotros directamente en el hilo de quejas , por lo que espero que la solución a su caso se descubra pronto.

¿Pero Jozef está de vacaciones?

Han pasado 8 días desde que procesaron mi queja.

Mientras tanto, el casino no ha proporcionado ninguna evidencia de una cuenta duplicada que pueda estar vinculada a una acusación de fraude.

Perdón por la demora. Como ya sé, Jozef estaba un poco enfermo, pero déjame ponerme en contacto con él para recordarle tu queja.

Realmente apreciamos su paciencia con respecto a este asunto.👍🙏

Hola. Jozef ya te respondió en el hilo de quejas. Echa un vistazo aquí .

Gracias. Lo siento, no sabía que estaba enfermo.

Gracias por su paciencia. No estoy seguro de cómo va la situación en su país; estamos teniendo muchos colegas enfermos estos días.

Cuídate, por favor.

También me dio COVID en agosto y me dejó inconsciente durante 5 días.

Espero que Jozef se haya recuperado.

Bueno, lo siento, sigue siendo una enfermedad bastante desagradable, así que espero que todos estemos bien y que no se propague más.

También me pregunto cómo terminará tu caso. Vi que también presentaste una denuncia ante la CEG. ¿Recibiste alguna respuesta de aquí?

CEG solicitó al casino evidencia de la cuenta duplicada.

El casino envió una captura de pantalla de una supuesta cuenta anterior donde no hay datos personales míos, ni movimientos de cuenta y ni siquiera el nombre del casino. En la práctica, no ha aportado ninguna prueba. He pedido en repetidas ocasiones al casino que me envíe los datos de esta cuenta (datos personales registrados, depósitos, bonos utilizados, fecha de registro) pero no lo ha hecho ni por correo electrónico ni en la denuncia de CEG.

Esta es la primera vez que hago un depósito y juego en su casino. Tampoco utilicé ningún bono.

Me acusaron de fraude cuando claramente es todo lo contrario.

Estoy esperando la respuesta del CEG que debería llegar esta semana.

Bueno, entonces, cuando el CEG responda, siéntete libre de compartir lo que dijo. No es fácil encontrarse en una situación similar, pero si está claro, veré cuál es el resultado.

Que todo salga bien.

Ha pasado más de un mes y el casino continúa reteniendo mis depósitos y ganancias a pesar de que está claramente confirmado en la queja (tanto aquí como en la queja abierta ante el licenciante) que nunca antes he jugado en este casino.

El casino presentó como prueba de cuenta duplicada una cuenta anónima (sin datos personales registrados) con más de dos años de antigüedad y sin movimientos (depósitos y juegos).

Así que ten cuidado quien quiera registrarse aquí porque harán todo lo posible para no pagarte.