Hola,
He estado esperando un retiro de £565 de goldengenie.com desde el 26 de abril.
Mi cuenta está completamente verificada, no estaba usando fondos de bonificación, solo mi propio dinero y nunca antes había realizado un retiro de este sitio.
Sigo intentando comunicarme a través de la opción de chat en vivo, pero continuamente me interrumpen después de hacer una pregunta singular. ¿Cómo puedo realmente obtener este retiro, ya que he visto que algunas personas han logrado hacerlo?
Solicité en la opción de chat en vivo que me explicaran el proceso de retiro, pero solo envían una respuesta automática cada vez que explican que tardará entre 7 y 21 días en progresar. Señalé que en el sitio se indica una transferencia bancaria. El procesamiento tardará entre 24 y 48 horas, pero respondieron diciendo que el retiro tardará 48 horas en aceptarse y luego otros 21 días hábiles en procesarse. Realmente no entiendo esto ya que antes he tenido varios sitios de casinos y ninguno con este problema.
¿Me han estafado y me han quitado mi dinero o es una forma de recibir los £565 que he retirado?
Hi,
I have been waiting for a withdrawal of £565 from goldengenie.com since the 26th of April.
my account is fully verified, I was not using bonus funds only my own money and I have never made a withdrawal from this site before.
I keep trying to contact through the live chat option but I am continuously cut of after asking a singular question. How do I actually get this withdrawal as I have seen some people have managed to do so?
I have asked on the live chat option to for the withdrawal process to be explained to me but they just send an automatic response each time explain it’ll take 7-21 days to progress, I pointed out it states on the site a bank transfer will take 24-48h to process but They responded saying it’ll take 48h for the withdrawal to be accepted then a further 21 working days to be processed? Truly don’t understand this as I have had multiple casino sites before none with this issue.
have I been scammed out of my money or is their a way for me to receive the £565 I have withdrawn?
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