Hola Jaro,
Me comuniqué con el soporte de chat en vivo varias veces desde octubre y siguieron respondiendo diciendo que estaban experimentando grandes cantidades de pagos, etc., y que todo estaba retrasado.
Finalmente, mi retiro fue rechazado automáticamente la semana pasada y el saldo se agregó nuevamente a mi cuenta.
Solicité el retiro nuevamente y volví a reclamar en el chat en vivo. Les dije que había estado esperando durante 4 meses y quería que el retiro se agilizara, me dijeron que lo abordarían internamente.
Un par de días después, recibí un correo electrónico del servicio de asistencia técnica en el que me pedían que les proporcionara algunos documentos KYC. Los proporcioné y recibí el pago al día siguiente.
Obviamente no recomendaría a nadie más que los use, pero tal vez algunos tengan la esperanza de que otros eventualmente recuperen su dinero.
Hi Jaro,
I had contacted live chat support multiple times since October and they kept reverting by saying they're experiencing high amounts of payouts etc and everything was delayed.
Eventually my withdrawal was automatically rejected last week with the balance added back to my account.
I requested the withdrawal again and complained in the live chat again. I told them that I had been waiting for 4 months and wanted the withdrawal expedited, they said they would raise it internally.
A couple of days later I received an email from support asking me to provide some KYC documents. I provided these and then received payment the following day.
Obviously wouldn't recommend anyone else to use them, but maybe some hope for others to eventually get their money out.
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