Hola, creo haber escuchado algo parecido antes, y puede que sea simplemente un malentendido. Por lo que sé hasta ahora, en la mayoría de los casos, un formato .pdf (sin recortar ni modificar) puede solucionar este problema.
La mayoría de los sistemas operativos permiten imprimir el documento como PDF. Creo que ese era el truco que el soporte del casino tenía en mente. ¿Podrías intentarlo?
Si eso no funciona, comparta las instrucciones del casino para que podamos intentar encontrar una solución.
Hello, I believe I have heard something similar before, and it may simply be a misunderstanding. As far as I can tell thus far, in most cases, a .pdf format - not cropped or altered—may resolve this.
Most operating systems allow you to "print" the document as a PDF. I believe that's the trick casino support had in mind. Can you try that?
If that doesn't work, share the casino's instructions so we can try to find a solution.
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