hace 1 año
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Gransino Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre Gransino Casino
hace 1 año
EL PEOR CASINO DEL PLANETA!!! NUNCA TE ACTIVAN LOS BONOS QUE TE DAN MIENTRAS HAS REALIZADO EL DEPÓSITO REQUERIDO!!!!!!!! ILEGAL, POR FAVOR QUE LAS AUTORIDADES COMPETENTES LO CONTROLEN!!!!!!
Traducción automática:
hace 1 año
Hello, probably not a good casino experience. As for the bonus, you deposited and you should have got one and it didn't happen? Or was it different? Could you describe it to me please?
hace 1 año
El mejor casino en el que he jugado. En los últimos días he ganado dos veces. Una vez 1900 euros y la segunda 2540. En menos de 24 horas desde que solicité el retiro, el dinero estaba en mi cuenta bancaria. ¡Excelente servicio y pago de ganancias muy rápido!
Traducción automática:
hace 1 año
This is really nice to hear.
May I ask which payment method you used?
Here you can submit your user review and write about your experience if you wish, as well.
hace 1 año
Mi experiencia con VIP Manager fue excelente, pero lo que más me gustó fue que a través de Skrill en 24 horas ya tenía el dinero en mi cuenta.
¡Para mí el mejor casino en el que he jugado!
Traducción automática:
hace 1 año
Great. Then I reckon you're going to stick around there.
Am I right?
Feel free to come and write about your other experiences, of course.
hace 8 meses
Requested to close my account for over 3 weeks now and its still being ignored. When you go to live chat they will just get rid of you. This site is a scam!
hace 8 meses
May I ask what reason you gave them for closing the account?
hace 8 meses
Ive seen alot of bad reviews hence requesting to close account.
hace 8 meses
Yeah, that is why they take their time to actually close your account, you know. It is only logical that they want to keep their players as long as possible.
If the reason was gambling problems, they should close it immediately, of course.
hace 8 meses
Gransino me debe 1420€ en retiradas y no paran de ponerme excusas y que está en la etapa final , me acaban de bloquear el chat en vivo porque llevan más de 23 días sin pagarme , Esto es una maldita estafa! ALGUIEN PUEDE AYUDARME ?
Editado
ResponderCitar1
hace 8 meses
That has really been a long time waiting, and our complaint team has already started to work on your complaint, so I believe that you are in good hands.
Do you have any explanation from the casino why they delay this much, though? Or do they just say that everything will be fine?
hace 8 meses
Dicen que no me preocupe que está en la etapa final , pero llevan diciéndome eso 20 días ya , pero aqui nadie paga , y todos los agentes me dicen lo mismo que el departamento está trabajando en ello , pero eso es mentira , el caso ya está en máxima urgencia semanas , y si de verdad trabajan ya tenía que tener mi dinero 
hace 8 meses
Do you mean agents at live chat, right?
To tell you the truth, usually they don't know much about withdrawals at live chat, and that is why they all say the same thing.
The best is to communicate with the support by email, actually.
hace 8 meses
Por correo electrónico, me dicen lo mismo también 
hace 7 meses
Oh. That's a pity, really.
But I read the good news that you got one of the withdrawals, so hopefully it will continue this way and soon it will all be over. Right?
We'll wait for another update from you.
hace 7 meses
Si , así es les exigí que no les daba más de esa misma tarde , y a los 20 minutos me hicieron uno de 500€ , hoy les acabo de pedir el otro de 420€ que lleva demora también de 24 días , a ver si lo hicieran en el día de hoy y dejamos el caso cerrado
ResponderCitar1
hace 7 meses
Buenas tardes,
Efectúe tres retiros hace una semana de 500 euros cada uno porque según el nivel que seas al parecer en este casino solo puedes retirar así y un máximo de 3. Llevo una semana enviando mensajes al chat cada poco para ver cómo va el proceso y siempre me ponen una excusa. Que si espere de 1 a 3 días y nada luego 5 días y nada que tienen problemas técnicos y mucho trabajo pero ni siquiera me han aprobado el retiro. Tomaré acciones legales si no puedo retirar los 7000 euros que tengo en cuenta que encima al ser de 500 en 500 tardará una eternidad. Alguien que pueda ayudarme y le haya pasado lo mismo? Esto nunca me había pasado la verdad
hace 7 meses
Hey, it's not nice if the casino keeps telling you something else why you don't have money yet and you've been waiting for over a week.
I saw that you also have an open complaint with us so I would try to wait for the outcome of the complaint and then think about legal action, as it is usually even longer.
Anyway, have you ever got money from the casino? I suppose you are verified or not?
I've looked into the complaints and players have dealt with similar problems as you. I saw one of them waited 22 days to complete, which I think is a long time.
By all means, try to hang in there because if they have technical problems or if a lot of people don't have their phones working at the moment, there might be a delay.
We give casinos 14 days to resolve this process and if it doesn't happen we will contact the casino.
If anything changes let us know.
I will keep my fingers crossed. 🤞
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