Tema general sobre Gransino Casino (página 2)

I've been here for 15 days and the same thing is happening to me... How did you get them to admit you? I send messages and they always tell me the same thing... that they've escalated it and that it's a priority, but nothing... I feel helpless, I don't know what to do.

They are scoundrels, I recommend that you delete your account once you solve all this, I had € 1,420 pending for a month and they only deposited € 500, and I had € 920 more waiting and I went and gambled it all in one go because it was lost money, I spent every day telling them things, YOU HAVE TO BE EVERY DAY AT ALL HOURS TALKING BY CHAT AND GETTING MORE AND MORE UPSET BECAUSE THEY MAKE IT A BET TO AVOID PAYING, THIS CASINO SHOULD BE CLOSED, THEY ARE SONS OF B….., I wish you luck with your money, you're going to need it

Definitivamente no jueguen con el dinero ni esperen a que el equipo nos ayude. Otro jugador les contó su experiencia, y cuando un jugador pierde dinero, no hay nada que pueda ayudar. Así que no cometan el mismo error.

What do you mean? I don't understand?

And you can't report these people?

I tried, but it's not possible because they're working without a license! This should really be prohibited.

Quise decir que el otro jugador te describió su experiencia y que finalmente perdió el dinero que tenía por tardar tanto en el casino.

Así que quería advertirle que no cometa el mismo error porque si usted tuviera una queja abierta con nosotros y perdiera el dinero, no tendríamos nada para ayudarlo.

Don't worry, I'll hold on until the end.

By AI do you mean

Με το AI εννοείς

I've taken the time to carefully read all the player reviews here, as well as those regarding the casino. I'm facing a worrying situation myself: my account shows €70,000 in unpaid winnings. I trust Casino Guru to help me recover this amount.

I would like to remind all players and casinos that when we deposit money, it is immediately debited and credited to the casino's account. At no time does the casino contact us to report a deposit problem or a balance due. So why, when it comes to paying players, are the delays endless and the explanations unclear? This is unacceptable.

A good casino is recognized above all by its impeccable reputation. I was attracted to Gransino for their game catalog (Evolution Gaming, Pragmatic, etc.). I even received a phone call from them: I was told that some players had more than a million euros in their account, and that my €70,000 was "nothing" and would be settled. Nevertheless, I take all necessary precautions.

I can't say anything for sure until my winnings are actually paid out. I therefore advise all players to proceed with caution and have their case handled by a lawyer. In my case, my case is being followed legally and a trace is being kept on the networks for any future proceedings, as this casino is not licensed. I have also contacted the Ministry of Economy, Industry and Commerce (MEIC) of Costa Rica, which registers companies operating from that country, to leave an official record of my complaint. Even though Costa Rica does not have a specific online gambling regulatory authority like the Malta Gaming Authority, it is essential to notify the economic bodies that oversee companies.

These steps are essential: it is unacceptable to find ourselves in such a situation in 2025. We play with real money, and any serious casino must pay out without any problem and without excessive delay once verification has been carried out. We are human, we can get carried away by frustration

I sincerely hope that my situation will be resolved quickly. In the meantime, I fully understand the many negative messages from other players and share their frustration. Thank you to Casino Guru for their help.

With respect,

J’ai pris le temps de lire attentivement tous les commentaires des joueurs ici, ainsi que ceux concernant le casino. Je fais moi-même face à une situation préoccupante : mon compte affiche 70 000 € de gains non payés. Je fais confiance à Casino Guru pour m’accompagner dans la récupération de cette somme.

Je souhaite rappeler à tous joueurs comme casinos que lorsque nous déposons de l’argent, celui-ci est immédiatement prélevé et crédité sur le compte du casino. À aucun moment le casino ne nous contacte pour signaler un problème de dépôt ou un solde dû. Alors pourquoi, lorsqu’il s’agit de payer les joueurs, les délais deviennent interminables et les explications floues ? C’est inacceptable.

Un bon casino se reconnaît avant tout à sa réputation irréprochable. J’ai été attiré par Gransino pour leur catalogue de jeux (Evolution Gaming, Pragmatic, etc.). J’ai même reçu un appel téléphonique de leur part : on m’a expliqué que certains joueurs avaient plus d’un million d’euros sur leur compte, et que mes 70 000 € ne représentaient « rien » et seraient réglés. Néanmoins, je prends toutes les précautions nécessaires.

Je ne peux rien affirmer tant que mes gains ne sont pas effectivement payés. Je conseille donc à tous les joueurs d’agir avec prudence et de faire suivre leur dossier par un avocat. Dans mon cas, mon affaire est suivie juridiquement et une trace est conservée sur les réseaux pour toute procédure ultérieure, car ce casino ne possède pas de licence. J’ai également pris contact avec le Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) du Costa Rica, qui enregistre les sociétés opérant depuis ce pays, afin de laisser une trace officielle de ma plainte. Même si le Costa Rica n’a pas d’autorité spécifique de régulation du jeu en ligne comme la Malta Gaming Authority, il est essentiel de prévenir les instances économiques qui encadrent les entreprises.

Ces démarches sont indispensables : il est inadmissible de se retrouver dans une telle situation en 2025. Nous jouons avec de l’argent réel, et tout casino sérieux doit payer sans problème et sans délai excessif une fois la vérification effectuée. Nous sommes humains nous pouvons nous emporter par la frustration

J’espère sincèrement que ma situation se réglera rapidement. En attendant, je comprends parfaitement les nombreux messages négatifs des autres joueurs et partage leur frustration. Merci a casino Guru de leurs aide

Bien respectueusement

Espero que nuestro equipo de quejas pueda llegar a la mejor solución. Como ha indicado el casino, hemos recibido sus documentos y, por lo tanto, esperamos que todo salga como debe.

Manténganos informados aquí, por favor.

Hola Romi,

Gracias por tu mensaje. Sin embargo, debo enfatizar que esta situación me está afectando psicológicamente. Esperar ya es difícil para un jugador, pero cuando se retiene una cantidad tan grande de 70.000 € sin una resolución clara, se crea una situación muy pesada y estresante.

Realmente espero que Casino Guru tome este asunto con la seriedad que merece, porque para mí no se trata sólo de dinero: también se trata de justicia, respeto y confianza.

Atentamente,

Nacerodeltoro22

Entiendo que debe ser realmente frustrante para usted, pero lamentablemente estamos esperando que el casino responda en su hilo de quejas para poder seguir adelante.

Sin su aporte, el solucionador de quejas realmente no puede hacer mucho.

Por favor, tenga paciencia y trate de mantener su mente ocupada, tal vez haciendo algunos pasatiempos, por ejemplo, para que pueda sentirse mejor mientras espera.

Hola Romi,

Faltan pocas horas para que se cierre el caso contra Gransino.

Todavía no parecen darse cuenta de la gravedad de la situación.

Tenía la esperanza de que Casino Guru considerara incluir este casino en la lista negra, ya que perder 70.000 € en ganancias legítimas es inaceptable.

Esta situación me ha afectado profundamente psicológicamente y una vez cerrado el caso se emprenderán acciones legales.

Gracias por su comprensión y continuo apoyo.

Atentamente

Puedo ver que el casino ha respondido a su queja y está investigando el asunto, así que espero que realmente sepamos algo más pronto.

Además, preferimos informar a todos sobre cómo funciona cada casino en nuestra base de datos en lugar de incluirlos en la lista negra, porque entonces no serán vistos, ya sabes.

Por favor, aguanta y trata de distraerte haciendo lo que te gusta para sentirte mejor. Sé que no es fácil, pero al menos tienes que intentarlo.

Hola Romi,

Muchas gracias por tu respuesta; me conmueve mucho y me llena de positividad. Seguiré tu consejo: vuelve a hacer ejercicio, haz las actividades que disfruto y mantén una actitud positiva. Confío plenamente en ti y tendré paciencia mientras espero la mejoría.

Gracias nuevamente por su apoyo.

Atentamente,

Nacero

Me gusta escuchar eso.

Además, es claramente visible que el casino coopera y está trabajando en su caso, por lo que esperamos que realmente veamos algún movimiento allí pronto.

Estaremos aquí para cualquier actualización.

Hi all.

I've read other users' emails. Maybe someone can help me with my current situation. I've been pending two withdrawals on Gransino for a week now: €500 and €350. The status in my account hasn't changed. Every day, chat messages mention delays, that withdrawals are a priority, and that the funds will arrive soon. Emails aren't being responded to.

What to do? How to deal with them?

I really need this money.

Sincerely.

Всем привет.

Прочел письма других пользователей. Может кто поможет в сложившейся ситуации. Висит два вывод на 500€ и 350€ в Gransino уже неделю. Статус в личном кабинете не меняется. В чате каждый день пишут что задержки, что вывод в приоритете и скоро средства придут. На письма по электронной почте не отвечают.

Что делать? Как с ними быть?

Мне очень нужны эти деньги.

С уважением.

Hola, yo diría que a veces la paciencia es lo más importante, aunque entiendo que esperar no siempre es agradable.

Si el casino tiene algún retraso, no se puede acelerar.

Me gustaría añadir que damos a los casinos 14 días para pagar a los jugadores, así que intentaría aguantar hasta entonces, y si no lo hacen, entonces puede presentar una queja ante nosotros.

¿Crees que puedes lograrlo?

It's been 11 days already. I can wait 14 days. I hope you can help me.

Уже прошло 11 дней. Я могу подождать 14 дней. Надеюсь, вы мне поможете.