Aquí se mezclan bastantes cuestiones diferentes, así que creo que vale la pena separar lo que podemos verificar de las conclusiones que se extraen.
Un punto que verifiqué por nuestra parte: HellSpin figura actualmente bajo LUFILIGHT LTD con una licencia verificada de Kahnawake, y el registro oficial de Kahnawake también incluye hellspin.com bajo esa empresa. Por lo tanto, no diría que HellSpin no tiene ninguna licencia.
Lo que aún no está claro, y es más relevante para su caso particular, es qué entidad legal y jurisdicción cubrían realmente su cuenta. Si Kahnawake ya le ha dicho que su cuenta no estaba bajo su jurisdicción, entiendo por qué intenta obtener una respuesta clara del casino al respecto.
Si tienes capturas de pantalla que muestren la información de la licencia de Curaçao que aparecía al jugar, o las redirecciones a los diferentes dominios de HellSpin, guárdalas. Sin embargo, no llegaría al extremo de calificarlo de blanqueo de dinero ni de anular automáticamente todo el contrato. El hecho de que el pago se realice a través de una empresa o procesador de pagos chipriota no lo demuestra por sí solo, y esas serían conclusiones legales que no nos corresponde extraer aquí.
En cuanto a las reseñas, si detecta alguna reseña de usuario sospechosa en Casino Guru, puede indicárnosla y la revisaremos. Ya intentamos filtrar las reseñas falsas, y las reseñas de los usuarios no influyen en el Índice de Seguridad del casino. Las reseñas publicadas en AskGamblers, por supuesto, son competencia de su equipo de moderación.
La parte de su caso que me gustaría aclarar es el cierre de la cuenta. ¿Se cerró su cuenta de forma permanente específicamente debido a un problema con el juego o a una autoexclusión, o se trató de un cierre permanente normal por otro motivo?
Si estuviera relacionado con juegos de azar y el casino reabriera la cuenta a pesar de ello, ese sería un punto mucho más relevante que deberíamos analizar que algunas de las acusaciones más generales que usted ha mencionado.
