Hola. Sé que hellspin.com tiene licencia de Kahnawake, pero eso es irrelevante, porque aparentemente no estoy bajo esa jurisdicción. Cuando voy al sitio web hellspin.com, me redirige a hellspin222.com y no hay ningún logotipo de licencia en el pie de página, ni información de licencia o entidad legal en ninguna parte de los términos y condiciones y muestran una licencia de Curaçao en su página principal, NO en los términos y condiciones que es esto: Hellspin Operations NV, Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, bajo licencia CGA/CGCB OGL/2024/2419/1067.
He intentado contactar con Hellspin Casino varias veces preguntando por la jurisdicción de mi cuenta y su entidad legal, pero nunca he recibido respuesta. También contacté con Techoptions (CY) y tampoco obtuve respuesta. Es evidente que se trata de un casino sin licencia que ofrece información engañosa sobre los procedimientos de cierre de cuenta, la licencia de juego, etc. Esto es claramente blanqueo de dinero: se transfiere dinero de jugadores europeos a un casino offshore cuya entidad legal se desconoce, al igual que el comerciante al que se ha pagado mi dinero, salvo este grupo de Techoptions (CY) en Chipre, que parece ser un procesador de pagos.
Al consultar el registro oficial de licenciatarios de Curazao, se puede comprobar que dicha licencia no existe, independientemente de lo que hayan escrito en la página principal.
Entonces todo mi dinero fue a parar a una empresa llamada Techoptions (CY) group en Chipre y en ninguna parte de este sitio web hellspin.com se menciona a esta empresa.
Sí, les envié un mensaje solicitando el cierre permanente de mi cuenta y que NUNCA volvieran a abrirla, y mencioné en el mismo mensaje que pierdo mucho, incluso 1000 € al día. Luego, su propio sitio web dice lo siguiente sobre el cierre de cuentas:
-"¿Puedo reactivar una cuenta cerrada/bloqueada?"
Depende. Si tu cuenta se bloqueó automáticamente, se puede reactivar una vez desbloqueada. Sin embargo, si solicitaste personalmente el cierre de tu cuenta (por ejemplo, mediante autoexclusión), no se podrá reactivar.
Seguí las instrucciones de su página web, pero ignoraron mi solicitud y reactivaron mi cuenta. Ahora siguen ignorando esto, no responden a mis mensajes y ni siquiera revelan quiénes son, qué licencia tiene mi cuenta (si es que tiene alguna) ni a qué entidad o empresa pertenece. Es una estafa evidente. Por cierto, es ilegal tomar dinero de jugadores europeos a través de una empresa en Chipre sin tener ninguna licencia de juego que cubra mi cuenta y enviando el dinero a quién sabe dónde, a un paraíso fiscal.
Además, cuando me registré por primera vez en este casino, fue en el sitio web hellwinz.net, y este casino, que es el mismo que hellspin.com, tiene licencia de juego de Estonia. Entonces, ¿cómo es posible que me haya registrado en ese casino a través de ese dominio y luego me hayan redirigido a otros dominios como hellspin.com, hellspin666.com y hellspin222.com? Esto también es altamente ilegal considerando las leyes del RGPD, donde los datos se transfieren a otras entidades legales. Vi este mismo problema en esta discusión, exactamente lo mismo que comentó un usuario llamado "drgabber" al respecto. Se registró en hellwinz.net, pero fue redirigido a hellspin.com y a estos otros dominios espejo diseñados para evadir los bloqueos gubernamentales y aceptar depósitos ilegalmente.
Esto también es preocupante, porque otro tiene licencia europea de Estonia, lo que significa ganancias libres de impuestos, y de los otros dominios ni siquiera sabemos quiénes son, ya que los Términos no mencionan ninguna empresa y estos estafadores no responden a ningún mensaje al respecto.
Eso por sí solo debería dar derecho a que me devuelvan todo mi dinero, porque he estado jugando en un sitio distinto al hellwinz.net donde me registré, que es la empresa llamada " Spaceship Technologies OÜ" bajo licencia de juego estonia, y es ahí donde pensé que estaba jugando todo este tiempo, y mi dinero ha ido a parar a una empresa completamente diferente llamada techoptions (CY) group en Chipre, y no hay ninguna mención de esta empresa en hellspin222.com ni en ninguno de los dominios.
Intenté comunicarme con este casino a través del procedimiento de quejas, pero me lo denegaron. Estos casinos lo saben y simplemente ignoran todos los mensajes, y ahora están promocionando a estafadores y defraudadores. Son los mismos dueños de varios casinos, como ivibet.com, 20bet.com, 22bet.com, hellspin.com, vave casino, Playamo casino y muchos más.
Me gustaría contactar con los representantes de este casino para explicarles todo esto y proporcionarles la información necesaria, como la entidad legal y la licencia de mi cuenta, y explicarles por qué transfirieron mis datos a otras entidades y empresas, lo cual es totalmente ilegal según el RGPD. Además, me gustaría saber por qué, según su propia política, una cuenta cerrada manualmente no se puede reabrir, pero la reabrieron cuando les pedí que la cerraran definitivamente y que nunca más la volvieran a abrir. Son ellos quienes ni siquiera cumplen con sus propios términos y condiciones, y simplemente te ignoran por completo.
