Ey. ¿Por qué dice "no acepta jugadores de Finlandia"?
Hi, could you please take a screenshot and post it here? When I looked, it shows me the opposite and that players from Finland are accepted. Does it show you on our site or on the casino site ?
Como jugador brasileño que utiliza el método de depósito/retiro PIX, no recomiendo este casino. No puedo pasar la verificación de documentos de ninguna manera, ya envié comprobante de la foto, extracto de cuenta bancaria y todo lo disponible en mi banco que acredite que hice el depósito, pero todos son negados. El casino incluso envía un documento "modelo" que quieren que les envíe, pero al parecer este modelo fue diseñado en base a transacciones internacionales, con un número IBAN, etc, lo cual no es la realidad de PIX y por lo tanto no puedo responderle. . Tengo mi saldo vinculado al casino porque no puedo retirarlo ya que usé PIX como método de depósito y mis recibos (de pix, o estado de cuenta corriente) no son suficientes para el casino (nota: envié todo tipo de estados de cuenta posible disponible en mi banco).
Mi experiencia en este casino usando el método de pago PIX fue mala, no lo recomiendo.
¿Alguien ha experimentado esto?
Hey, I'm sorry to hear about your inconvenience in the casino. Did you try to tell them in detail that you have nothing else to send to the casino and that you sent them every possible option the bank gave you ? What is the specific problem with your document if the casino doesn't want to accept it. Isn't there some other alternative where you deposit by another method, verify it and then use it to withdraw ? How long have you been unable to verify ?
Let me know so we can try to help you.
Hola Jaro, finalmente logré solucionarlo. Después de muchos intentos fallidos de servicio de chat, decidí escribir un correo electrónico completo con todos mis recibos e intentos anteriores, y a través de este correo electrónico a soporte, pude verificar los documentos y retirar. Sin embargo, fueron necesarios unos diez intentos de contacto y más de una semana para resolverlo todo. Si alguien tiene el mismo problema, recomiendo escribir un correo electrónico en lugar de chatear en vivo.
Well, I'm glad to see that you managed to sort it all out in the end. You did it sensibly and it is important to keep a cool head in such situations as you did. You managed to successfully verify and get your money, which is perfect.
I hope that you will avoid similar troubles and your future experiences will be better.
But in spite of what you have been through in this casino, will you stay here to play ? How long did it take to withdraw the money ? 🙂
It was the worst casino site which ask the documenta for kyc and after that don't verify it and makes pending and also stops the game and users can't play it
Hi, so according to what you write you have a problem with account verification yes ? Why didn't the casino accept your documents ? You write that they are pending and therefore it is possible that the casino did not check them already, so maybe that is why you are not verified yet. We give casinos 14 days to sort out such a process, so I wouldn't worry right away.
I also saw that you have already filed a complaint, so if you still have problems, our team will try to help you.
I hope you will be verified as soon as possible.
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