Tema general sobre Highroller Casino (página 2)

Hola, veo que tienes problemas con la verificación. Preguntaste qué problema tienen los documentos, pero ¿el casino tiene alguna condición? Alternativamente, ¿qué debería contener el documento? ¿Cuánto tiempo llevas intentando verificarlo?

Me registré en el casino Highroller el 25 de enero, luego deposité 2.25k, luego gané 14.9k, cuando hice KYC, tomé mi Aadhaar con una selfie, luego también tomé un comprobante de dirección, se verificó, luego cuando hice el comprobante de depósito, la transacción se mostró en la cuenta. Donde hice el pago, mi UPI y el ID de transacción también están disponibles, pero el equipo de Highroller no está verificando mi cuenta incluso después de verificar todo. Y cuando estoy cargando el documento, cada vez se da una nueva razón, pero esa razón no es válida.

Envié dos documentos de extractos bancarios oficiales directamente desde mi banco como comprobante de domicilio. Siguen rechazando los extractos bancarios alegando que no son originales cuando lo son. El documento nunca fue editado. Simplemente lo descargué directamente del sitio web de mi banco y lo envié al sitio web del casino. Los documentos bancarios deben aceptarse como parte del comprobante de domicilio de acuerdo con sus propios términos y servicios.

Hola, veo que tienes un problema con la verificación de la cuenta. Hmm, entonces el casino te dice que el documento y, por lo tanto, el extracto bancario se modifican de alguna manera, ¿no? Por eso no lo acepta, ¿correcto?

Iba a sugerirte que si no es así y envías el documento original y el casino aún así lo rechaza, presentes una queja , pero eso ya lo has hecho.

Así que por el momento tendremos que esperar y ver cómo avanza la reclamación o si podemos resolverlo con el casino.

¿Crees que no será un problema y que aguantarás?

He sido un miembro completamente verificado del casino Highroller durante más de un año y he realizado múltiples retiros hasta que tuve una ganancia decente de 50 000.

Retiré dinero varias veces antes de esto, incluyendo 200 solo un par de horas antes de ganar, que me pagaron. Pero cuando gané 50.000, fui a retirarlo y me pidieron más documentos. Los envié. Recibí un correo electrónico diciendo que estaba completamente verificado y que podía retirar de nuevo. Lo intenté de nuevo, mi cuenta fue cerrada y mis ganancias confiscadas. Llevo tres meses esperando una respuesta y hace unos tres o cuatro días recibí una respuesta pidiéndome la identificación de mi arrendador para verificar mi dirección y cobrar mis ganancias. Mi arrendador no está de acuerdo con que envíe su identificación. Me pregunto si pueden pedir la identificación de alguien que no tiene nada que ver con mi cuenta. Es un documento confidencial y no juega en este casino.

Es una petición realmente extraña y, para decir la verdad, no recuerdo que nos hayamos topado nunca con algo así.

Es por eso que creo que sería mejor esperar a que su solucionador de quejas maneje su caso y no proporcionar nada todavía.

¿Qué opinas de esto?

Mi queja se cerró originalmente debido a que no respondieron y luego se reabrió a pedido de ellos solo para decir que tengo un correo electrónico de ellos para que no se vieran mal.

Hola, no pudieron proporcionar respuestas a Peter sobre lo que realmente me estaban pidiendo porque no querían que fuera de conocimiento público y quedar mal, pero, para ser honesto, la única forma de obtener algún tipo de respuesta es haciéndolo de conocimiento público. También investigué durante horas si a alguien más se le había preguntado eso y no puedo encontrar nada sobre pedir la identificación de otra persona en Internet en ningún lugar. Escribí esto para ver si alguien había experimentado esto y qué hicieron al respecto porque realmente me frustra.

Sí, entiendo tu punto.

Esperemos y veamos qué aprendemos de su hilo de quejas cuando el casino responda.