Tema general sobre Highroller Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Highroller Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Ey. ¿Por qué dice "no acepta jugadores de Finlandia"?

Hola, ¿podrías tomar una captura de pantalla y publicarla aquí? Cuando miré, me muestra lo contrario y que se aceptan jugadores de Finlandia. ¿Se muestra en nuestro sitio o en el sitio del casino?

Como jugador brasileño que utiliza el método de depósito/retiro PIX, no recomiendo este casino. No puedo pasar la verificación de documentos de ninguna manera, ya envié comprobante de la foto, extracto de cuenta bancaria y todo lo disponible en mi banco que acredite que hice el depósito, pero todos son negados. El casino incluso envía un documento "modelo" que quieren que les envíe, pero al parecer este modelo fue diseñado en base a transacciones internacionales, con un número IBAN, etc, lo cual no es la realidad de PIX y por lo tanto no puedo responderle. . Tengo mi saldo vinculado al casino porque no puedo retirarlo ya que usé PIX como método de depósito y mis recibos (de pix, o estado de cuenta corriente) no son suficientes para el casino (nota: envié todo tipo de estados de cuenta posible disponible en mi banco).

Mi experiencia en este casino usando el método de pago PIX fue mala, no lo recomiendo.

¿Alguien ha experimentado esto?

Oye, lamento las molestias que tuviste en el casino. ¿Intentaste decirles en detalle que no tienes nada más que enviar al casino y que les enviaste todas las opciones posibles que te dio el banco? ¿Cuál es el problema específico con su documento si el casino no quiere aceptarlo? ¿No existe alguna otra alternativa en la que deposites mediante otro método, lo verifiques y luego lo uses para retirar? ¿Hace cuánto que no puedes verificar?

Déjamelo saber para que podamos intentar ayudarte.

Hola Jaro, finalmente logré solucionarlo. Después de muchos intentos fallidos de servicio de chat, decidí escribir un correo electrónico completo con todos mis recibos e intentos anteriores, y a través de este correo electrónico a soporte, pude verificar los documentos y retirar. Sin embargo, fueron necesarios unos diez intentos de contacto y más de una semana para resolverlo todo. Si alguien tiene el mismo problema, recomiendo escribir un correo electrónico en lugar de chatear en vivo.

Bueno, me alegra ver que al final lograste solucionarlo todo. Lo hizo con sensatez y es importante mantener la cabeza fría en situaciones como las que lo hizo. Logró verificar y obtener su dinero con éxito, lo cual es perfecto.

Espero que evite problemas similares y que sus experiencias futuras sean mejores.

Pero a pesar de lo que has pasado en este casino, ¿te quedarás aquí para jugar? ¿Cuánto tiempo tardó en retirar el dinero? 🙂

Fue el peor sitio de casino que solicita kyc a la documentación y luego no lo verifica y lo deja pendiente y también detiene el juego y los usuarios no pueden jugarlo.

Hola, según lo que escribes tienes un problema con la verificación de la cuenta, ¿no? ¿Por qué el casino no aceptó sus documentos? Escribes que están pendientes y por lo tanto es posible que el casino no los haya verificado aún, entonces tal vez por eso no estás verificado todavía. Les damos a los casinos 14 días para resolver ese proceso, así que no me preocuparía de inmediato.

También vi que ya presentaste una queja , así que si aún tienes problemas, nuestro equipo intentará ayudarte.

Espero que seas verificado lo antes posible.

¡Hola comunidad!

Recientemente gané $1500 en HighRoller Casino y solicité un retiro. Espero recibir un correo electrónico mañana con la opción de cargar mis documentos, ya que la opción de verificación está deshabilitada de manera predeterminada para los nuevos usuarios. Estoy planeando escribir una reseña sobre este casino e incluiré el resultado del proceso de verificación. ¡Ojalá que todo salga bien!

Hola a todos,

Quería compartir mi experiencia reciente con Highroller Casino. Actualmente estoy en una posible disputa con ellos porque se niegan a reconocer mi extracto bancario como prueba válida de depósitos. Insisten en ver la transacción realizada directamente por ellos y quieren que el nombre del casino aparezca en el extracto.

Lo mejor de todo es que rara vez utilizo mi tarjeta de crédito para estas transacciones y normalmente recurro a Interac e-Transfer. Por eso, lo que aparece en mi extracto bancario es "INTERAC e-Transfer To: Gigadat Inc", no el nombre del casino.

Esta situación me recuerda a un problema similar que tuve con otro casino hace unos años. No quiero sacar conclusiones apresuradas, pero parece que se está gestando una disputa potencial.

Por ahora, tengo pensado esperar hasta el mes que viene, cuando mi banco emita el estado de cuenta que incluye la transacción de ayer. Si las cosas no avanzan, consideraré llamar a mi banco para que me envíen rápidamente un estado de cuenta con las transacciones más recientes.

¿Alguien más se ha enfrentado a algo similar? Me encantaría conocer tu opinión.

Salud,

Hola, yo diría que lo estás haciendo de forma bastante razonable. Por supuesto, si es posible, consultaría con el banco si es posible obtener dicho documento. Si no es posible y ni siquiera Interac puede proporcionártelo, puedes ponerte en contacto con nosotros y trataremos de ayudarte si no puedes llegar a un acuerdo con el casino.

¿Crees que sería una opción? 🙂

Esperaré hasta el sábado para que me envíen el nuevo extracto bancario con el depósito.

Si se les ocurrió el mismo problema, bueno, me comunicaré con usted aquí para abrir formalmente una disputa.

'

Está bien, entonces háganoslo saber y esperamos que todo se solucione.

Extracto bancario enviado el mes pasado (tuve que esperar hasta el final de este día para enviarles el extracto bancario que muestra la transacción -Interac- a su casino) a ver qué me responden. Si me responden con el mismo argumento pidiendo otros registros presentaré automáticamente una queja.

Claro, esperaré a ver qué dicen y si está bien o no.

Cruzo los dedos. 🤞😊

Aceptaron el documento

y 2 horas después liberaron mis fondos.

Espere la reseña pronto.

Así que son buenas noticias, estoy esperando tu reseña.

¿Cuánto tiempo te llevó? ¿Qué método de pago utilizaste para cobrar finalmente el dinero? 🙂

Se demoraron muchísimo en liberar mis fondos debido al problema de verificación. Una vez que recibieron el nuevo extracto bancario, los fondos se liberaron muy rápido. El pago que utilicé fue Interac y cobré el dinero utilizando el mismo método.

Sobre la reseña aquí hay una alerta de spoiler:

Reseña del casino Highroller

Aspectos positivos:

- Amplia selección de juegos: Highroller Casino cuenta con una impresionante y diversa selección de juegos. Ya sea que te gusten las tragamonedas, los juegos de mesa o las opciones con crupier en vivo, hay algo para todos. La variedad es una de las mejores de la industria y ofrece horas de entretenimiento.

- Proceso de verificación rápido: el casino se toma muy en serio la verificación de documentos y normalmente procesa los mismos en un plazo de 24 horas o menos. Este rápido proceso garantiza que su cuenta esté protegida y lista para realizar retiros sin demasiada demora.

- Retiros rápidos: una vez que se verifica su cuenta, los retiros se procesan rápidamente. Los jugadores pueden esperar recibir sus fondos rápidamente, lo que es una ventaja significativa.

Negativos:

- Problemas de categorización de juegos: si bien el casino cuenta con una amplia biblioteca de juegos, encontrar tipos específicos de juegos puede resultar complicado. Por ejemplo, la categoría Megaways no muestra una lista completa de los juegos disponibles. Para acceder a determinados juegos, los jugadores pueden tener que buscar por proveedor de juegos, lo que puede resultar complicado.

- Juegos con restricciones geográficas: algunos juegos solo están disponibles para jugadores ubicados en Quebec, Canadá. Esta restricción se debe supuestamente a problemas de licencia, lo que impide que el casino compita con Loto-Québec. Esta limitación puede resultar frustrante para los jugadores que se encuentran fuera de la provincia y desean acceder a estos juegos.

- Requisito de verificación de depósito: una desventaja notable para los jugadores canadienses es el requisito del casino de presentar un extracto bancario como prueba del depósito. No se aceptan capturas de pantalla ni confirmaciones por correo electrónico. Esta política puede ser problemática, especialmente si un jugador realiza un depósito a principios de mes y gana en grande. Tendría que esperar hasta el mes siguiente para recibir su extracto bancario y luego enviarlo para verificación. Esta demora podría dificultar el acceso a las ganancias.

- Riesgo para jugadores impulsivos: para aquellos propensos a comportamientos impulsivos, la demora en la verificación puede generar tentaciones. Sin acceso a sus ganancias, los jugadores pueden verse tentados a jugar con los fondos que han ganado, perdiendo potencialmente todo antes de que se complete el proceso de verificación.

- Imposibilidad de congelar las ganancias: otro problema crítico es la falta de una opción para congelar las ganancias. No hay forma de impedir que los jugadores reviertan los retiros, lo que podría ser perjudicial para quienes tienen problemas con el juego. El casino debería considerar la posibilidad de implementar una función para proteger a los jugadores permitiéndoles congelar sus ganancias y evitar que sigan jugando.

Conclusión:

En general, Highroller Casino ofrece una sólida experiencia de juego con una amplia selección de juegos y procesos de verificación rápidos. Sin embargo, el casino podría mejorar si abordara algunos de los problemas relacionados con la categorización de los juegos, el contenido con restricciones geográficas y la protección del jugador. Implementar funciones que protejan a los jugadores impulsivos, como retiros no reversibles, sería de gran ayuda para mejorar la experiencia del jugador y promover el juego responsable. Si busca un casino con una amplia gama de juegos y pagos rápidos, vale la pena considerar Highroller Casino, pero tenga en cuenta los posibles desafíos que podría enfrentar.

Envié todos mis documentos originales pero fueron rechazados, no sé por qué.

11 veces subir todos los documentos solo verificar tengo tarjeta.

Dirección y método de pago rechazados.