Quiero presentar una denuncia contra ellos porque están demorando para ganar tiempo y presentar nuevas víctimas de manera engañosa.
I want to file a complaint against them that they are stalling to buy time and introduce new victims in a deceptive way
Eres engañoso y no respondes mensajes vía email y Telegram
You are deceitful and do not respond to messages via email and Telegram
Son incompetentes, no me quieren pagar.
They are incompetent, they don't want to pay me
São incompetentes, não querem me pagar
Hola, ¿el casino también dio una razón por la cual se retrasa el retiro? De todos modos, le damos al casino 14 días para resolver la solicitud de retiro, por lo que no creo que haya necesidad de entrar en pánico cuando hayan pasado unos días.
Sin embargo, si el casino te dice que envíes un correo electrónico y no responden, no lo entiendo.
En lo que respecta a la queja, ya he mencionado el plazo que le damos al casino para resolverla. Esto significa que recomendaría esperar e intentar recordarle al casino lo que está pasando con el retiro y averiguar más sobre la situación.
¿Crees que eso sería posible? Por supuesto, si tienes alguna información nueva, no dudes en hacérnoslo saber, pero intenta resumirla en una publicación ordenada. Será más claro que escribir 10 publicaciones sobre una frase.
Espero que tu situación se resuelva lo antes posible.
Hi, did the casino also give a reason why the withdrawal is delayed ? Anyway, we give the casino 14 days to resolve the withdrawal request, so I don't think there is any need to panic when a few days have passed.
However, if the casino tells you to send an email and they don't reply, I don't understand.
As far as the complaint is concerned, I have already mentioned the time period we give the casino to resolve it. This means that I would recommend to wait and try to remind the casino what is going on with the withdrawal and find out more about the situation.
Do you think that would be possible ? Of course, if you have any new information, feel free to let us know, but try to summarize it in one orderly post. It will be clearer than writing 10 posts about one sentence.
I hope your situation will be resolved as soon as possible.
Proporcione respuestas a las preguntas principalmente en la queja a Petronela; utilice este enlace: https://casino.guru/hold-n-spin-casino-player-s-winnings-are-delayed-due
Por supuesto, también puede informarnos, pero la queja es primordial, especialmente si necesita responder preguntas para aclarar la situación a nuestro equipo de quejas.
Estoy seguro de que puedes manejarlo. Espero que todo se solucione pronto.
Please provide answers to questions mainly in the complaint to Petronela- use this link: https://casino.guru/hold-n-spin-casino-player-s-winnings-are-delayed-due
Of course, you can also update us, but the complaint is paramount, especially if you need to answer questions to make the situation clearer for our complaint team.
I'm sure you can handle it. I hope everything will be sorted out soon.
Hola.
De repente, el sitio del casino no funciona y otras personas tienen el mismo problema. ¡Y el casino no responde!
Tampoco obtenemos nuestras ganancias.
Hello.
suddenly the casino site dosen’t work, and other people have the same problem. And the casino don’t reply!
we don’t get our winnigs either.
De repente no puedes usar el casino porque dice que no es posible apostar. Y sin opciones de depósito. El soporte no responde. No he sentido nada en 4 días. Otras personas tienen el mismo problema. El whitdrawel no llega, por lo que es muy frustrante.
you suddenly can’t use the casino, because it says that gamblings not possible. And no deposit options. The support din’t reply. Haven’t heart anything in 4 days now. Other people have the same problem. The whitdrawel dosen’t come, so its very frustrating.
Casino Holdnspin.
¿Qué pasa con su sitio de casino y por qué no puedo comunicarme con usted? Y mis ganancias se retrasan. Qué está pasando ? ¡Y sí le paso la LLAVE!
correo: strikkedk@hotmail.com
Holdnspin casino.
what is wrong whit Your casino site, and why can’t I get i touch whit you. And My winnings is delayed. What is going on ? And yes I pass the KEY!
mail: strikkedk@hotmail.com
Hola, intenté acceder a la página y no tuve ningún problema. ¿Puedes adjuntar alguna captura de pantalla que no puedas ingresar?
En cuanto a no recibir sus ganancias, ¿cuánto tiempo lleva su situación, por favor? Por supuesto, lamento ver que el soporte no es útil y no obtuviste ninguna respuesta. ¿El casino no dijo por qué no se confirmó su retiro? ¿Intentaste contactar con el casino por correo electrónico?
Esperaré una respuesta.
Hi, I tried to access the page and I had no problem. Can you attach some screenshot that you can't get in ?
As for not getting your winnings, how long has your situation been going on please ? Of course I'm sorry to see that support is not helpful and you didn't get any answer. Did the casino not say why your withdrawal was not confirmed ? Did you try to contact the casino by email ?
I will wait for a reply.
Hola Jaro.
Gracias por su respuesta.
Es frustrante que no respondan en absoluto. Incluso intento llamarlos, pero el número de teléfono no existe.
Y sí, puedo iniciar sesión, pero no usar el sitio. Dice que no hay opciones de depósito y que no es posible apostar. No responden en absoluto. Ya han pasado 5 días. sin respuesta alguna. Les envié correos electrónicos, pero hasta donde puedo ver desde el chat del foro, otras personas no pueden comunicarse con ellos. Y antes no tuve problemas. Y mi cuenta está verificada. Mis ganancias son 950 euros.
saludos
Rikke
Hello Jaro.
Thank you for you’r answer.
This is frustrating, that they don’t reply at all. I even try to Call Them, but the phone number, dosen’t exist.
And yes I can log in, but don’t use the site. It says that there is no deposit options, and gamblings not possible. They don’t reply at all. It has been 5 days now. whitout any reply. I sent Them e-mails, but as far I can See from the Forum chat, other people can’t get in touch whit them eather. And I had no problems before. And my account is verified. My winnings is 950 euro.
regards
Rikke
Entiendo su frustración, porque si el casino no puede responder, eso también me enojaría a mí. Me pregunto si el casino está teniendo algunos problemas técnicos, pero si no pueden dar ninguna declaración, sería sólo una suposición.
De todos modos, tienes una queja , que también menciona que les damos a los casinos 14 días para retirar, así que veremos qué pasa y nuestro equipo intentará ayudar en consecuencia. De momento habrá que tener paciencia, aunque sé que es difícil.
Si hay alguna información nueva y el casino le responde, ¿sería posible hacérmelo saber? Estoy bastante interesado en tu caso así que esperaré. Dedos cruzados. 🤞🤞
I understand your frustration, because if the casino is unable to respond, that would make me angry as well. I am wondering if the casino is having some technical problems, but if they can't give any statement, that would be just a guess.
Anyway, you have a complaint, which also mentions that we give casinos 14 days to withdraw, so we'll see what happens and our team will try to help accordingly. For the time being we will have to be patient, although I know it is difficult.
If there is any new information and the casino responds to you, would it be possible to let me know ? I am quite interested in your case so I will wait. Fingers crossed. 🤞🤞
¿Cómo obtenemos lo que nos deben si cerraron sin previo aviso?
how do we get what we are owed if they closed with no warning?
¿Qué podemos hacer para recuperar nuestro dinero cuando acaban de cerrar?
What Can We do to get our money, when they just closed Down ?
Lamentablemente no hay mucho que hacer, el casino no reaccionará a las quejas ni nada, si fueran decentes enviarían los fondos al método de retiro más reciente utilizado por cada usuario, pero todos sabemos que no lo harán (es Sería increíble si demostraran que estoy equivocado).
Si no avisaron que iban a cerrar para que los usuarios pudieran retirar sus fondos antes de que se produjera el cierre, dudo que tuvieran intención de pagar, puedo garantizar que cerraron con la única intención de apropiarse de fondos. Lo siento mucho por todos los que perdieron dinero aquí, hay una gran diferencia entre perder dinero jugando y perderlo simplemente porque un casino se lo robó de inmediato.
Sadly there is not much to do, the casino won't react to complaints or anything, if they were decent they would send the funds to the most recent withdrawal method used by each user but we all know they won't do that (it would be amazing if they prove me wrong).
If they didn't warn they were closing so users could withdraw their funds before the closing took place, I doubt they have any intention of paying out, I can guarantee they closed with the sole intention of appropriating funds. I'm really sorry for everyone who lost money here, there is a big difference between losing money while gambling it and losing it simply because a casino stole it right away
Sí, está tan mal que simplemente cerraron sin avisarnos. y sin pagarnos nuestras ganancias. Pensé que era un buen casino según las reseñas. Pero nunca antes había experimentado esto. y como el casino no ha estado en el mercado durante mucho tiempo, deben haber tenido malas intenciones o no saber cómo administrar un casino. Pero espero que demuestren que estoy equivocado y nos den nuestras ganancias.
Yes it is so wrong that they just shut down without telling us. and without paying us our winnings. I thought it was a good casino based on the reviews. But I have never experienced this before. and since the casino has not been on the market for a long time, they must have had bad intentions, or din’t know how to run a casino. But I hope they prove me wrong to, and give us our winnings.
Hola, noté que el casino ya estaba cerrado y lo siento mucho. ¿Estás intentando comunicarte con el casino o te están respondiendo? No estoy seguro de saber la respuesta exacta sobre cómo obtienes tu dinero.
De todos modos, noté que tiene una queja abierta con nosotros, pero no sé si el casino intentará resolver su queja o cualquier otra que esté abierta en su contra. Me gustaría creer que eventualmente obtendrás tus ganancias y que todo saldrá bien, pero no puedo prometerlo.
Sin embargo, si aprende algo nuevo, ¿sería posible hacérnoslo saber?
Hi, I noticed that the casino was already closed and I'm very sorry. Are you trying to communicate with the casino, or are they answering you ? I'm not sure if I know the exact answer to how you get your money.
Anyway, I noticed that you have an open complaint with us, but I don't know if the casino will try to resolve your complaint or any others that are open against them. I would like to believe that you will eventually get your winnings and everything will turn out well, but I can't promise that.
However, if you learn something new, would it be possible to let us know ?
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