Tema general sobre Hold'N'Spin Casino (página 2)

Hola Yoyeli, La protección del jugador es uno de nuestros Puntos Importantes en nuestra Política de Empresa.

Investigué su caso para verificar, cuál fue el problema y si nuestro equipo no pudo bloquear su cuenta.

Los hechos:

Ha escrito Multiplicar veces en nuestro chat en vivo, lo que no tiene opción para cerrar su cuenta. (Equipo de soporte externo)

Te envían la Info que debes Contactar: support@holdnspinsupport.com

Hemos revisado los chats en vivo y hemos visto que el chat en vivo le brinda la información correcta para su problema.

En el último chat con ellos, veo una captura de pantalla con el siguiente correo: support@holdnspin.com (Fecha 29.07.2023)

Tenían solicitud, para enviarles una captura de pantalla. Y le notificó que ha escrito varias veces al correo electrónico incorrecto. (Y te han dado en todos los Chats el Mail correcto)

Este Correo no existe, ¿cuál es el Resultado? No nos convertimos en estos Correos.

Nos envía el 29.07.2023 a las 9:08 a.m. el correo al correo electrónico correcto.

El 29 de junio de 2023 a las 9:17 a. m., también 9 minutos después, nuestro equipo bloqueó su cuenta y confirmó que su cuenta está cerrada de forma permanente.

Me puede decir mas acerca de eso ?

Puede que me esté perdiendo algo aquí, pero estos son los hechos que tengo.

En caso de que no se bloquee al enviar correctamente esta solicitud dentro de las 12 horas, por supuesto, le reembolsaremos todos los depósitos.

Pero no reconocería aquí que se ha producido un error de ninguna forma.

https://holdnspin.com/es/contactos/juego-responsable

Atentamente

dominik

Holdnspin

Hola Jaro, gracias por querer ayudar al jugador. Le respondí al jugador con los hechos para leer y si me perdí algo, me gustaría que lo comentara.

Si el bloqueo realmente falla en alguna parte, por supuesto resolveremos esta situación como se indica.

Los hechos actualmente hablan en contra y creo que aquí tampoco habrá más. Pero estoy abierto y esperando la respuesta del jugador.

Atentamente

dominik

Holdnspin

En nombre de Jaro - Permítame darle las gracias. 🙂

Nuestro objetivo es proporcionar un lugar neutral para resolver problemas, por lo que, con suerte, el jugador aprovechará su respuesta y resolverá el enfoque en consecuencia.

Todos cometemos errores, y es muy beneficioso para toda la comunidad aprender de ellos.

¡Tener una buena!

Estoy tratando de hacer un retiro y no aparece en mi cuenta y nadie me da ninguna satisfacción. por favor resuelve

resuelve mi problema

Hola, esta es una situación bastante desafortunada, ¡e hiciste lo mejor que pudiste al visitar Casino Guru y enviar la queja !

No puedo decir personalmente lo que está sucediendo, y lamento ver que su cuenta parece estar bloqueada mientras el casino aún no se comunica con usted. ¡Sugiero que esperemos a que la queja continúe!

Ojalá veamos una resolución pronto.

Ya esta solucionado me tardaron mas en pagarme ayer muchas gracias a todos.

¡¡¡Bueno escuchar eso!!! ✨👍

¿Has averiguado cuál era el problema por casualidad? Me refiero a que dicha información puede probar su valor más adelante.

De una forma u otra, me alegro de que haya funcionado.

es lo siguiente, hice un depósito de 15 euros, obtuve ganancias de 51 euros, entonces le pregunté al asistente por qué tardaba tanto el retiro, me informó que tenía una cuenta duplicada, le pregunté qué dirección de correo electrónico y nombre esta cuenta duplicada, así que no me lo dijo, solo dije que es el mismo correo electrónico usado en diferentes dispositivos, lo cual no tiene sentido ya que iniciar sesión en otro dispositivo con una ÚNICA cuenta nunca ha sido una infracción de las reglas en ningún sitio, así que amablemente pidiendo proceder con mi retiro, así que imprimí toda la conversación, y la voy a exponer aquí, porque no perderé mi dinero, sin ningún motivo, sin romper ninguna regla o sin haber hecho nada malo. casinoguru ¡ayúdame a resolver esto!

¡El resto de la conversación está aquí! ¡Son simplemente excusas poco convincentes para no pagarme!

Ey. Entiendo tu malestar.

Me gustaría preguntar si alguien en su área usa la misma dirección IP y tiene una cuenta en este casino. Cualquier amigo, familia, etc.

De todos modos, ¿es este tu primer retiro en el casino? ¿Cuánto tiempo lleva esta situación de retirada? ¿Su cuenta ha sido verificada anteriormente?

Si no sabe que tiene varias cuentas en este caso, le recomiendo que presente una queja con nosotros y nuestro equipo intentará investigar su situación.

Sin embargo, sería bueno en este caso que tu queja no termine como las 3 últimas, donde finalmente dejaste de contestar. También es bueno que tengas evidencia y espero que sea útil para nuestro equipo.

Si surge algo nuevo, no dudes en actualizarnos.

Abriré una denuncia y ya veremos, ¡y no tengo otras cuentas en la misma IP! y ya hice 2 depósitos, y sí, sería mi primer retiro, ¡sin optar por bonos!

Por supuesto, si cree que no ha hecho nada malo, entonces es lo correcto. Me preguntaba si su cuenta ya ha sido completamente verificada.

De todos modos, si surge algo nuevo y tienes información adicional, háznoslo saber.

Por ahora sólo nos queda esperar y ver cómo se desarrolla su caso.

sí, mi identificación y dirección están verificadas. Me informaron que me enviarían un correo electrónico dentro de las 48 horas, ¡pero no recibí ese correo electrónico!

¡Hola de nuevo!

Según la denuncia presentada, me atrevo a pedirle que aborde la denuncia, necesita algunas respuestas para seguir adelante:

"Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos pruebas de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, hasta donde usted sabe, existe la posibilidad de que alguien más, entre sus familiares o vecinos, haya abierto una cuenta en el casino? ¿La misma dirección IP o dispositivo que el suyo o usando su dirección de correo electrónico? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Se verificó su cuenta previamente?

Utilice este enlace para responder:

https://casinoguru-pt.com/hold-n-spin-casino-os-ganhos-do-jogador-estao-atrasados

¡Gracias!

Responderé a tu queja.

La queja es realmente tuya 🙂, solo estoy aquí para ayudarte si lo necesitas.

En el pasado, el sitio procesaba los retiros rápidamente el mismo día. Ahora hice un retiro hace cuatro días y el proceso no se completó a pesar de que fue mediante monedas cifradas. Hablo con ellos y me dicen que nos escriban por correo electrónico y se lo envíen, pero no me contestan el correo.

Tengo una cuenta verificada con ellos con verificación máxima y soy un cliente distinguido en el sitio y he realizado retiros en el pasado, pero ahora estoy posponiendo cancelar el retiro y pierdo dinero.

Estoy esperando la aprobación de la respuesta... Pero responderé esta pregunta allí.