Tema general sobre Instant Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Instant Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Solo quiero enviar una advertencia a todos los que juegan en InstantCasino. Tienen niños en su equipo de soporte y no pueden resolver nada, por lo que si tienes un problema técnico o de otro tipo con el sitio, no recibirás ninguna ayuda.

¿Puedo preguntar qué tipo de problema tuviste? ¿Se resolvió al final y hay algo que podamos hacer?

Deberían enviarme los fondos de vuelta y han pasado más de 4 semanas desde que recibí el correo electrónico de ellos diciendo que los fondos deberían estar en mi billetera. Todavía no he recibido fondos. Tengo más actualizaciones. Siguen diciendo que el "equipo relevante lo está verificando".

Entonces, ¿entiendo correctamente que has ganado y has solicitado un retiro y aún no lo has recibido?

¿Tu cuenta está completamente verificada allí? ¿Alguna vez has realizado algún retiro exitoso en este casino?

Le sugeriría que presente una queja aquí y nuestro equipo se encargará de investigar el asunto.

La denuncia es gratuita, por supuesto. ¿Qué opinas?

Aquí está el enlace , en caso de que te animes.

Por favor, háganos llegar toda la información pertinente. Esperaremos su respuesta.

Buenas noches,

después de 11 retiros exitosos, que fueron acreditados a mi cuenta inmediatamente,

en el ultimo, aunque me llego un email diciendo que fue exitoso, el dinero nunca llego a mi cuenta.

Estoy buscando explicaciones pero nadie responde...el chat no funciona y no puedo ver exactamente qué está pasando!???

¡¡¡Ayúdame!!!

Hola, ¿cuánto tiempo llevas esperando tu retiro? Veo que el casino no te ha dicho nada relevante, lo que me molestaría incluso a mí, pero por otro lado dices que los 11 retiros anteriores estuvieron bien y que yo estaría un poco más tranquilo. Quizás sean algunos problemas técnicos.

¿Intentaste enviarles un correo electrónico contando lo que está pasando?

Además, damos a los casinos 14 días para resolver los retiros, por lo que si no sucede nada en ese tiempo, nos comunicaremos con el casino.

Si algo cambia, por favor háganoslo saber.

¡Está bien! Problema resuelto.

dinero recibido.

Esta es realmente una gran noticia.

Entonces, ¿cuánto tiempo tuviste que esperar al final? ¿Dirías que el casino tiene un largo tiempo de espera para los retiros?

Si estás interesado, puedes compartir tu experiencia escribiendo una reseña de usuario sobre este casino. Veo que serías el primero en hacerlo. ¿Qué opinas? 😉

Pagos enmascarados para que los jugadores del Reino Unido aparezcan como una variedad de sitios "minoristas" en línea dudosos, como BK John Enterprises, Goriwire, Walilah Enterprises y más. Estos sitios claramente no entienden o no les importa: es ILEGAL enmascarar transacciones con el código de comerciante incorrecto en el Reino Unido y es una violación directa de las reglas de Mastercard y Visa. La compañía ahora está en el radar de las autoridades del Reino Unido. Todos los pagos con tarjeta de débito/crédito desde el Reino Unido DEBEN tener un código de comerciante 7995: esta es la ley.

Además, la información sobre la licencia que se proporciona aquí es incorrecta. Parece que tienen una licencia de Comoras y una licencia de Costa Rica, como se adjunta. Parece que es Costa Rica cuando se inicia sesión desde el Reino Unido y Comoras cuando se inicia sesión desde cualquier otro lugar. ¡POR QUÉ!

Hola,

Puedo asegurarles que es normal que un casino que opera bajo varias licencias solo muestre una a países específicos. Es una práctica común y, para ser completamente honestos, no importa si se trata de Commoros o Costa Rica; ambas se consideran licencias débiles.

Lamentablemente, también es bastante común que los casinos internacionales utilicen servicios de comerciantes externos, por lo que los jugadores se preocupan de si su dinero se envió a la empresa correcta, aunque para los casinos es una forma de permitir que los jugadores de países restrictivos depositen y retiren fondos.

¿Has visto este hilo muy activo?

Pregunta sobre sitios web de juegos de apuestas con licencia de Curazao que utilizan un código de categoría de comerciante incorrecto 👈

Apuesto a que esto es lo que acabas de describir, ¿no?

Sí, Radka, es exactamente eso. En el Reino Unido se considera fraude. Los operadores de juegos de azar deben utilizar un código de juego 7995 para todas las transacciones; todo lo que no utilice ese código infringe directamente las normas de Mastercard/VISA y es un delito penal en el Reino Unido (si una empresa del Reino Unido lo opera). Si quieren tratar con jugadores del Reino Unido, deberían hacerlo a través de criptomonedas; al hacerlo de esta manera, están infringiendo literalmente las leyes y se arriesgan a una devolución del cargo.

¿Puedo preguntarte si ocurre algo similar en Irlanda? Veo que es tu país de residencia, ¿no?

Porque sé que en el Reino Unido es muy estricto, pero no estoy seguro de Irlanda.🤔

¡No estoy en Irlanda! Trabajo en Irlanda durante un mes al año, por lo que probablemente esté aquí cuando me registré inicialmente. Soy residente permanente en el Reino Unido.

De todas formas, es posible que quieras actualizar tu perfil. ¿Se ve la pestaña debajo de tu nombre de usuario? Échale un vistazo.

Romi simplemente pretendía aprender cómo se hacen las cosas en la nación de la que pareces ser, estoy seguro.

Lamento escuchar que este es el caso. Los jugadores no están teniendo mucho éxito con las devoluciones de cargos de empresas fantasma, según el progreso en el hilo que te envié. A Revolut le importa un carajo; si entiendo bien, Visa o Mastercard dejan la resolución en manos del procesador de pagos. Puede ser ilegal, pero es bastante común. Una desventaja adicional de jugar en un casino más allá de las leyes locales, diría yo.

¿Qué es lo que pretendes hacer de todos modos?

Sí, lo entiendo. He informado del asunto en otro lugar, por lo que se tratará a su debido tiempo. Instantcasino.com no responde a ningún correo electrónico. Envié un correo electrónico a los comerciantes involucrados y no saben nada sobre los pagos. Es sorprendente que las empresas puedan salirse con la suya descaradamente.

¿Es posible enviarle un correo electrónico a alguno de ustedes con una pregunta que tengo?

Si tiene alguna pregunta que prefiere no escribir aquí en el foro, reenvíela a .

Siempre nos gusta ayudar si es posible.

Intenté presentar una queja, no sobre lo que esta empresa ha hecho, sino sobre lo que no ha hecho. Literalmente no han respondido a nada, pero sé que han leído los correos electrónicos porque cerraron la cuenta. Si estás mirando, debes responder lo antes posible.

Bueno, como se recomienda y también se menciona en el correo electrónico, presente la queja, proporcione una descripción detallada de la situación y evite limitarla a sus nociones u opiniones preconcebidas. Deje que el Equipo de Quejas tome esa decisión, ya que las quejas se refieren esencialmente a injusticias. Simplemente, no tenga expectativas poco realistas. Espero que la situación no sea la misma que la que intentó refutar con BC. Game, por ejemplo.

Se trata simplemente de que no responden. Entiendo que la otra parte de la disputa no se puede resolver en Casino Guru. Entré en su chat en vivo antes, pedí una actualización y me cortaron la comunicación de inmediato. Esta es la situación y a ellos les conviene responder, ya que el siguiente paso es automático. Literalmente, no me han hablado ni una vez.

Ahora se están manejando asuntos de BC.Game que están fuera de mi control, así que nuevamente no me importa si BC no responde, cada día que no lo hace se ve peor (que ahora son 4 meses, aparte del correo electrónico genérico aleatorio).