Veo que el casino describe dos cosas contradictorias en el chat, así que no entiendo exactamente a qué se refieren cuando dicen que están "revisando tu cuenta". No sé si se trata de una verificación, o de otra cosa, tal vez del juego o de algo que no esté relacionado con la verificación.
Entiendo que, con respecto a la verificación, y según la captura de pantalla que me enviaste, todo fue aceptado. También mencionas que te dijeron que tu cuenta estaba verificada, pero luego te informaron que estaba bajo revisión.
Así que tal vez intentaría preguntarles si esta comprobación está relacionada con la verificación y si requerirán algún documento adicional, o si se trata de otra cosa.
¿Jugaste con algún bono o algo parecido, por lo que podrían necesitar revisar este tipo de cosas? Eso es algo que se les ocurre cuando dicen que necesitan revisar tu perfil.
