Parece que estás trabajando en el casino Jet. He explicado todo lo anterior aquí, no es necesario explicar más. Explícame exactamente cómo lo hacen en el casino Jet. No hay más respuestas. Todos pueden leer lo anterior y caaaan.
De todos modos, no trabajo para el casino, sólo estoy tratando de ayudar para que tal vez podamos entender por qué ocurrió esta situación.
Pero para eso me gustaría ver el bono que usaste.
Pregúntales qué hicieron, ellos mismos pusieron el bono de 10 euros en mi cuenta. Puedes leer el resto de lo que hicieron, no hables más, no entiendes lo que escribí antes, adiós.
¿Y a ti por qué te interesa? Tiro el dinero, solo pude ganar 10 euros más. Juego de niños y tenía más dinero en qué hacer.
Bueno, me interesaba principalmente porque si pasaba algo injusto, me ofrecía a ayudar. Si no pasaba, intentaba explicarlo. Pero si no te interesa, no hay problema.
Recientemente me uní a Jet Casino, en parte debido a lo que leí sobre él y al hecho de que apoya a MuchBetter.
Todavía no estoy listo para escribir una reseña, pero hasta ahora, su forma de recibir a los nuevos clientes me parece bastante común. Antes de hacer mi primer depósito, verifiqué mi cuenta y recibí un mensaje confirmando que podía retirar. Hice un pequeño depósito inicial, hice algunas apuestas y luego otro depósito. Después de haber ganado unos $20, decidí probar mi primer retiro.
Me sorprendió que me pidieran un video con mi identificación. Me dijeron: "Todo bien, ya puedes volver a solicitar tu retiro". Sin embargo, mi solicitud lleva pendiente aproximadamente una semana, y el soporte dice que revisarán mi perfil de nuevo, ¡lo que podría tardar hasta un mes!
Tenía curiosidad por saber si alguien más había experimentado este tipo de comportamiento. ¿Cómo iba a seguir jugando sin saber si me iban a quitar el dinero?
Pero ¿el casino explicó exactamente qué es lo que deben verificar?
Si el proveedor del juego está en el medio y necesita verificar tu juego, generalmente demora más tiempo y el casino no puede hacer mucho al respecto. 🤷♀️
Luego de tu pregunta me comuniqué con ellos pidiendo detalles y me dijeron:
La plataforma se reserva el derecho de limitar la posibilidad de retiro de fondos por un período de hasta 31 días naturales con el fin de verificar la cuenta para detectar posibles prácticas de juego desleales. Los métodos y resultados de la verificación de la actividad de juego no están sujetos a divulgación.
Estoy revisando mi historial y me parece un poco ridículo: apuestas de $1 y $3, y veo dos apuestas de $10 que ganaron. Cantidades muy pequeñas. Intenté arriesgarme un poco y aceptar más apuestas para alcanzar mi rollover mínimo rápidamente y probar los retiros. Nunca he tenido este problema en ningún otro sitio y, desde luego, no soy de los que usan tecnología para ganar constantemente o no sé qué. Deposité $100 y quería probar un retiro por menos.
¿Has jugado con algún bono, quizás?
Si se violó la regla de apuesta máxima, esa podría ser la razón de estos controles, ya sabe.
No usé ningún bono. Lo único que vi fue que no les gustó que hiciera 5 o 6 apuestas el primer día y otras 5 o 6 el segundo día en fútbol y obtuviera ganancias.
¿Y jugabas sólo a deportes o también a algunos juegos de casino?
Jugué un poco en el casino después de enviar la solicitud de retiro y descubrí que estaba limitado a cantidades muy bajas (alrededor de 1$) después de que ganaran mis dos apuestas de 10$.
Acabo de ver en AskGamblers que alguien tuvo hace poco el mismo problema que yo. Se solucionó con una queja allí. Ahora pienso que debería presentar una queja aquí. No se necesitan muchas semanas para revisar una docena de apuestas muy pequeñas. Algo no anda bien aquí.
Precisamente por eso pregunté si también acumulaste ganancias jugando a juegos de casino, así que quizás nuestro equipo de quejas podría ayudarte. Porque si solo ganaras en deportes, no podríamos hacer nada.
Por favor, siga este enlace y envíe su queja. Nuestro equipo le guiará durante todo el proceso.
Ayer hice un depósito, pero el dinero no llegó a mi cuenta. Contacté con soporte, me pidieron que enviara el comprobante de depósito, lo envié y siguen sin depositar. Dijeron que lo habían enviado al sector financiero y que tardarían unos días en averiguar qué había pasado. Hoy contacté con Nubank, el proveedor donde realicé el pago, y me dijeron que el dinero salió de la cuenta y fue al casino. Ahora no entiendo por qué no quieren devolverme el dinero ni ingresarlo en mi cuenta. No es la primera vez que tengo problemas con este casino, así que les advierto: tengan cuidado con sus depósitos, no reembolsan el dinero a la cuenta, ni mucho menos lo devuelven. Estaré esperando, pero es extraño que tarden tantos días en verificar un simple depósito.
Espero que aparezca allí pronto, de verdad.
¿Te dijeron dónde podría estar el problema? ¿O ni siquiera te respondieron?
Por favor, actualícenos sobre esto cuando sea posible.
¿Sabes lo que hacen como esta porquería de casino, una excusa para retener a los clientes por más tiempo, lo cual no es en absoluto porque sean ignorantes, simplemente se pueden retrasar dos retiros y en su lugar volver a ponerlos en la cuenta del juego porque tú d
Pero todos los casinos lo están haciendo, especialmente los casinos NOVAFORGE, que para mí están todos manipulados.
Hola Romi, el dinero entró a la cuenta esta tarde, podrías por favor finalizar el reclamo, gracias.
Hola, la queja ya está cerrada. ¡Gracias por la actualización! Me alegra que haya terminado y les deseo experiencias mucho más satisfactorias en el futuro.
Jet Casino se niega a proporcionar una descripción general de las transacciones porque afirma que no existen datos
Descripción:
Estimado equipo de Casino Guru:
He solicitado repetidamente una descripción completa de mis depósitos, retiros y bonos al soporte de Jet Casino.
Para mi sorpresa, recibí una respuesta explícita indicando que Jet Casino supuestamente no tiene estos datos y por lo tanto no puede proporcionármelos.
En mi opinión, esto supone una grave violación de las obligaciones de transparencia y contabilidad, ya que todo casino con licencia debe documentar todas las transacciones y ponerlas a disposición cuando se le solicite.
Problema:
No tengo acceso a mis propios datos de transacciones.
Declaración oficial de soporte de que estos datos no existen.
Mi demanda:
Solicito que Jet Casino me proporcione un historial de transacciones completo (todos los depósitos, retiros, bonos y movimientos de cuenta).
Si esto realmente no es posible, solicito una confirmación clara de que Jet Casino incumple las obligaciones regulatorias.
Evidencia:
Capturas de pantalla de mis solicitudes y respuestas de soporte.
Comprobante de pago del banco/tarjeta de crédito/monedero electrónico.
Atentamente
[Su nombre / correo electrónico registrado en Jet Casino]
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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