hace 5 meses
I talked to them and they didn't solve my problem
les hable y no me resolvieron el problema
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I talked to them and they didn't solve my problem
les hable y no me resolvieron el problema
Bueno, si han cambiado los métodos de pago, lamentablemente no podemos hacer nada al respecto. ¿Qué pasa si eliges otro?🤷♀️
Well, if they've changed the payment methods, unfortunately, there is nothing we can do about it. What if you choose another one?🤷♀️
Out of nowhere, they ask for more documentation and delay your withdrawals with a possible 31-day deadline, whereas they usually take 1 day. Alluding to the term or condition 10.4. Unfair play. Very strange if they already processed all the withdrawals.
De la nada te solicitan mas documentacion y te retrasan los retiros con una posibilidad de 31 dias de plazo, siendo que usualmente demoran 1 dia. Aludiendo al termino o condición 10.4. Juego desleal. Muy extraño tdo si ya procesaban tdos los retiros.
Desde otra perspectiva, si esta solicitud surgió de la nada, también puede ser una especie de verificación adicional o una investigación directa de todas sus actividades, que suelen tener plazos similares.
Lamentablemente, los casinos no prefieren compartir detalles cuando se trata de investigaciones, por lo que, como es habitual, los jugadores están mal informados pero muy confundidos. Francamente, si revisas las reglas, siempre hay una parte que justifica dicho proceso. Lamento que tengas que pasar por esto. Apuesto a que no eres consciente de nada inusual que hayas hecho mientras jugabas allí, ¿verdad? Entonces deberías estar bien. Esperemos que resuelvan esto más rápido y asegurémonos de mantenernos informados. Por si acaso.
From another perspective, if this request came out of nowhere, it may also be a sort of additional verification or a direct investigation of all your activities, which usually have similar deadlines.
Sadly, casinos do not prefer to share details when it comes to investigations, so as usual, players are poorly informed yet highly confused. Frankly, if you check rules, there is always a part justifying such a process. I'm sorry you have to go through this. I bet you are not aware of anything unusual you have ever done while playing there, right? So you should be fine. Let's hope they will handle this quicker, and make sure to keep us posted. Just in case.
¡¡¡¿Qué?!!! ¡¡No es cierto!! Todos los casinos bajo esta administración tienen el mismo proceso de verificación. DNI, selfie con DNI y verificación de pago. Si los documentos están bien, el retiro (con tarjeta bancaria) demora entre 15 y 20 minutos como máximo.
What?!!! IT is not true!! All casinos under this management have the same verification proces. ID, selfie with ID and payment verification. If docs are ok, withdrawal (by bank card) takes up to 15-20 minutes maximum.
¿De qué estás hablando? ¿Jugaste siquiera en su casino? El período máximo de verificación de cuenta es de 31 días, y puedo decir que este no es el máximo, sino el mínimo que esperarás.
What are you talking about? Did you even play at their casino? the maximum account verification period is 31 days, and I can say this is not the maximum, but the minimum that you will wait for.
Sí. He estado jugando en 3 de sus casinos:
1) Casino Jet
2) 1 GO Casino
3) Casino Starda
DNI, selfie con DNI y extracto de transacción
Si los documentos son de buena calidad y visibles, después de realizar el retiro, tendrá una respuesta del soporte sobre la verificación.
Yes. I have been playing on 3 of their casinos:
1) Jet Casino
2) 1 GO Casino
3) Starda Casino
ID, selfie with ID and transaction statement
If the documents are good quality and visible, after making withdrawal You have answer from support about verification.
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