Soy miembro de Joya desde hace un tiempo. Hace poco, después de aceptar un bono de depósito equivalente, aposté la cantidad requerida, confirmada por el chat en vivo. Luego jugué al Blackjack en vivo y fui ganando desde 4000 € hasta 8000 €.
Después de solicitar un retiro, esta mañana me llevé una sorpresa al recibir un correo electrónico en el que se me informaba de que solo estaban dispuestos a pagarme 1000 € de un total de 8000 €. Mencionaban dos infracciones:
1) Jugué a un juego (Sugar Rush) que tiene una función de compra de bonificación. Tenga en cuenta que *no* compré la función. Solo estaba jugando a una tragamonedas que tiene esa función.
2) Jugué juegos en vivo (Blackjack en vivo) después de completar el requisito de apuesta del bono (algo que uno asumiría que el casino seguramente apreciaría, ya que obtiene una mayor ventaja del jugador).
A mí me parecen ambas cláusulas duras e irregulares, aunque estén contempladas en las cláusulas. ¿Qué opinas? ¿Tendría algún fundamento para presentar una denuncia?
Traducción automática: