Kristina is part of the Casino Analyst team at Casino Guru, ensuring that our casino database is always up to date with the latest information. Her first job at the age of 16 involved translating hunting and camping supply catalogs. Even to this day, she occasionally engages in translating dialogues...
Información generalReseñas de usuariosÍndice de seguridadOpinión
Kristina U.
Autor
Kristina Underwood
Casino Analyst
Kristina is part of the Casino Analyst team at Casino Guru, ensuring that our casino database is always up to date with the latest information. Her first job at the age of 16 involved translating hunting and camping supply catalogs. Even to this day, she occasionally engages in translating dialogues...
Servicio de atención al jugador con chat en vivo 24/7
Límites de reintegro bajos para nuevos jugadores
Algunas quejas no resueltas
Opciones limitadas de juego responsable
No todos los proveedores de juegos están disponibles para todos los países.
Juegos
Juegos
Juegos en vivo
Tragamonedas
Video poker
Bingo
Blackjack
Ruleta
Apuestas
Baccarat
Juegos con bote
Juegos en vivo
Poker
Juegos de dados
Keno
Rasca y gana
Apuestas de eSports
Juegos Crash
Disponible: 12
No disponible: 3
Juegos en vivo
Baccarat en vivo
Bingo en vivo
Blackjack en vivo
Juegos de dados en vivo
Otros juegos en vivo
Poker en vivo
Ruleta en vivo
Disponible: 7
No disponible: 1
Límites de transacción
Límites de reintegro
24.000 €
por mes
6.000 €
a la semana
1.000 €
al día
Límites de ganancia
Desconocido
Opciones de idioma
Sitio web
Disponible en
16 idiomas
EspañolInglésAlemánChinoFrancés
11 más
Todos los idiomas (16)
Español
Inglés
Alemán
Chino
Francés
Croata
Danés
Estonio
Finlandés
Japonés
Noruego
Polaco
Portugués
Sueco
Turco
Árabe
Chat en vivo
Disponible en
4 idiomas
EspañolInglésAlemánPortugués
Todos los idiomas (4)
Español
Inglés
Alemán
Portugués
Atención al cliente:
Disponible en
4 idiomas
EspañolInglésAlemánPortugués
Todos los idiomas (4)
Español
Inglés
Alemán
Portugués
Autoridades licenciadoras
Comoras (Anjouan Gaming)
Verificada
Reseña de Joya Casino
Joya Casino se ha sometido al riguroso proceso de evaluación de nuestro equipo de expertos de casinos. Hemos analizado sus puntos fuertes y débil tal y como se estipula en nuestra metodología de evaluación de casinos. Nuestro equipo independiente ha tenido en cuenta aspectos como las condiciones de uso del casino, las garantías de juego justo y la transparencia, las licencias, las quejas de los jugadores, el servicio de atención al jugador y los límites de reintegro y ha incluido este casino en una escala que abarca desde seguro y legítimo hasta timo.
Nuestra evaluación nos permite determinar el índice de seguridad del casino, una representación numérica de nuestros hallazgos relacionados con la seguridad y la honradez de los casinos online. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, más probabilidades hay de que puedas jugar y cobrar tus ganancias sin contratiempos. Joya Casino ha obtenido un índice de seguridad bajo, de 4.6. Esto significa que muestra deficiencias de seguridad y honradez, teniendo en cuenta nuestro método de evaluación. Sigue leyendo nuestra reseña de Joya Casino para conocer todos los detalles de este casino y decidir si es el más adecuado para ti.
Índice de seguridad: honradez y seguridad de Joya Casino
Nuestro proceso para determinar el índice de seguridad de un casino implica el uso de una metodología muy detallada que tiene en cuenta las variables que hemos reunido y analizado durante la reseña. Entre estos se incluyen las condiciones de uso del casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras, etc.
En nuestra reseña de Joya Casino, hemos analizado detenidamente las Condiciones de Uso de Joya Casino. Por lo que hemos podido averiguar, no hay ninguna regla o cláusula que pueda considerarse injusta o predatoria. Se trata de una señal muy buena, ya que estas reglas podrían usarse contra los jugadores y justificar que no se les abonen todas las ganancias.
Teniendo en cuenta nuestros cálculos y los datos que hemos recopilado, Joya Casino es un casino online de tamaño medio-pequeño. Este casino tiene un número muy elevado de pagos denegados en las quejas de los jugadores en relación con su tamaño. Tenemos en cuenta el número de reclamaciones en relación con el tamaño del casino, ya que los casinos más grandes acostumbran a tener un mayor volumen de quejas de jugadores.
Por lo que sabemos, ninguna lista negra de casinos incluye Joya Casino. Las listas negras de casinos, incluida nuestra lista negra de Casino Guru, pueden indicar que un casino ha hecho algo mal, por lo que recomendamos que los jugadores las tengan en cuenta al elegir un casino en el que jugar.
Todo ello, combinado con otros factores tenidos en cuenta en nuestra reseña, hace que Joya Casino tenga un índice de seguridad de 4.6, que es un valor bajo. Recomendamos a los jugadores que eviten este casino y exploren alternativas con un índice seguridad más elevado.
Condiciones generales de Joya Casino
Cuando reseñamos casinos online, siempre analizamos minuciosamente las Condiciones de uso y evaluamos que sean justas. No es raro encontrar cláusulas y reglas en las Condiciones de uso de algunos casinos que consideramos injustas o predatorias, ya que dan base legal para que el casino bloquee las ganancias de un jugador en determinadas circunstancias.
No hemos encontrado ninguna regla injusta o predatoria en las Condiciones de uso de Joya Casino durante nuestra reseña.
Reclamaciones de jugadores de Joya Casino
Las quejas de los jugadores desempeñan un papel fundamental en el proceso de reseña de los casinos, ya que nos ofrecen una visión general de los problemas que tienen los jugadores y la actitud del casino para resolverlos. El índice de seguridad de cada casino se calcula después de analizar detenidamente todas las quejas recibidas en nuestro Centro de Resolución de Quejas, así como las que nos llegan a través de otros canales.
Actualmente tenemos 5 quejas sobre este casino en nuestra base de datos. Debido a estas quejas, le hemos dado 5.544 puntos negros en total a este casino. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.
Reseñas y opiniones de los usuarios de Joya Casino
En Casino Guru, los usuarios pueden valorar y reseñar casinos online compartiendo sus experiencias, opiniones y comentarios. Calculamos la puntuación de los usuarios a partir de las opiniones que nos envían. La valoración puede abarcar horrible hasta excelente.
Teniendo en cuenta las 23 reseñas de usuarios que ha recibido Joya Casino, su valoración es buena. Para ver las reseñas de usuario, ve a la sección Reseñas de usuario de esta página.
Nota: ten en cuenta que existe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no reflejen con precisión la calidad de un casino. Algunos casinos pueden enviar reseñas falsas para mejorar su puntuación general o, por el contrario, también puede haber usuario insatisfechos que dejan varias reseñas negativas de un casino para bajar la puntuación de este. Intentamos descartar estas reseñas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de manera imparcial. Por todo ello, las reseñas de los usuarios no forman parte del proceso de cálculo del índice de seguridad.
Joya Casino: datos de la empresa y licencias
Joya Casino es propiedad de Lemonia International (Pvt) Ltd. y tiene unos ingresos anuales estimados superiores a $1,000,000. Teniendo en cuenta los ingresos, consideramos que se trata de un casino online mediano-pequeño.
Joya Casino tiene una licencia de juego emitida por Anjouan Gaming en Comoras.
Límites de reintegro y de ganancias, opciones de pago
Muchos sitios web de juego imponen restricciones sobre las ganancias y las retiradas máximas que pueden hacer los jugadores. A menudo, los límites de ganancias y de retirada son tan altos que no afectan a la mayoría de los jugadores. Sin embargo, hay casinos que imponen unos límites muy estrictos a las ganancias y los importes de retirada. Este es el motivo por el que tenemos en cuenta estos límites en nuestras reseñas de casino. En la tabla que hay a continuación, encontrarás información sobre los límites de reintegro y de ganancias del casino.
Límites de reintegro
Límites de premio
1.000 EUR al día
Sin límite de ganancias
6.000 EUR semanales
24.000 EUR al mes
1.000 USD al día
6.000 USD semanales
24.000 USD al mes
Nota: es probable que no todos los métodos de pago mencionados puedan usarse para hacer depósitos y retiradas de dinero. Es más, cabe la posibilidad de que algunas opciones de pago solo estén disponibles en algunos países.
Opciones de idioma y de atención al cliente
En nuestras reseñas de casinos, siempre reunimos datos sobre los idiomas disponibles y las opciones del servicio de atención al cliente. En la tabla que aparece un poco más abajo puedes ver un resumen de las opciones de idioma de Joya Casino.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Inglés
24/7
Español
24/7
Portugués
24/7
Japonés
Alemán
24/7
Finlandés
Sueco
Danés
Francés
Árabe
Turco
Chino
Polaco
Noruego
Croata
Estonio
Como parte de la metodología que empleamos en el proceso de reseña del casino, nos ponemos en contacto con el servicio de atención al cliente y les formulamos preguntas para comprobar su utilidad y profesionalidad. Creemos que el servicio de atención al jugador es muy importante, ya que su función es ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener, por ejemplo, con el proceso de registro en Joya Casino, la gestión de la cuenta o el reintegro de dinero, etc. Si nos basamos en las respuestas recibidas durante la fase de pruebas, podemos afirmar que Joya Casino tiene un servicio de atención al cliente rápido y profesional.
Tragaperras y juegos de casino disponibles en Joya Casino.
Joya Casino ofrece estos juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece juegos de 159 proveedores de juegos de casino. Incluye los siguientes: NetEnt, Nolimit City, Apricot (Microgaming), Playtech, Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Playson, Amatic, Ezugi, Evoplay, Push Gaming, Eyecon, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Red Rake Gaming, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Realistic Games, High 5 Games, Genesis Gaming, Belatra Games, Booongo (BNG), Betgames, Ainsworth Game Technology, Bullshark Games, Lucky Games, Jelly, PearFiction Studios, Fantasma Games, Turbo Games, Platipus, Half Pixel Studios, Slotopia, Altente, Wizard games, Authentic Gaming, RFranco Games, Amigo Gaming, Mancala Gaming, Boomerang Studios, Spadegaming, ElCasino (TVBET), Nailed it! Games, All For One Studios (ALL41), Golden Race, Revolver Gaming, Northern Lights Gaming, Bitpunch, Mascot Gaming, Spinoro, Triple Edge Studios, Amusnet, Givme Games, Infinity Dragon Studios, Jade Rabbit Studio, PG Soft (Pocket Games Soft), Gameburger Studios, Real Dealer Studios, Atomic Slot Lab, TVBet, Slot Factory, Neon Valley Studios, Octoplay, HungryBear, Skywind Group, Iconic21 (BETER Live), Pulse 8 Studios, AvatarUX, Peter & Sons, 3 Oaks Gaming, Aurum Signature Studios, Reel Web (Playtech), Winfinity, Vibra Gaming, Golden Rock Studios, Stormcraft Studios, Coin Machine Gaming, Reloaded Gaming, Spin Fury Gaming, AceRun, Smartsoft Gaming, Oros Gaming, Prospect Gaming, Wishbone, SpinOn, Slingshot Studios, Backseat Gaming, Alchemy Gaming, LIVE Solutions, Ad Lunam, Bulletproof Games, Reflex Gaming, GONG Gaming Technologies, BF Games, Fortune Factory Studios, Gamomat, Expanse Studios, CT Gaming, Atmosfera Live, TrueLab Games, Spinza, RAW iGaming, Bang Bang Games, Foxium, Buck Stakes Entertainment, SlotMill, Vivo Gaming, D-Tech, Onlyplay, Crazy Tooth Studio, Oryx Gaming, Gaming Corps, Nucleus Gaming, VoltEnt, Switch Studios, Gamebeat, Livespins, Blue Ring Studios, Fugaso, Absolute Live Gaming (alg), Gamevy, SpinPlay Games, Retro Gaming, Gold Coin Studios, Gamzix, 1spin4win, Kalamba Games, Zillion Games, Golden Hero, Popiplay, Apparat Gaming, Just For The Win, PatePlay, Games Lab, Barbara Bang, Clawbuster, Snowborn Games, Electric Elephant, Bet2tech, Triple Cherry, 7Mojos, EURASIAN (EA) Gaming, Netgame, Print Studios, Speedy Tomatoes, Ruby Play, Ka Gaming.
Bonos y códigos promocionales de Joya Casino
Los bonos para jugadores nuevos y existentes son una forma que tienen los casinos online de motivar a los jugadores para que se registren y prueben su catálogo de juegos. Los más habituales son los bonos sin depósito o los de spins gratis, que puedes obtener por el simple hecho de registrarte, y los bonos de depósito que se conceden a los jugadores que realizan un depósito. No obstante, los casinos también pueden ofrecer otros tipos de códigos de bonos, de bonos de bienvenida o programas de fidelidad.
A día de hoy, en nuestra base de datos puedes encontrar 8 bonos de Joya Casino:
50 spins gratis en Rich Panda
100% hasta 5.000 €
100% hasta 5.000 €
100% hasta 5.000 €
100% hasta 5.000 €
100% hasta 5.000 €
100% hasta 5.000 €
Bono de reembolso del 20%
Debes tener en cuenta que los jugadores de algunos países tal vez no puedan acceder a estos bonos. Para ver los bonos que puedes solicitar, consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña.
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Información de la compañía
Dueño
Lemonia International (Pvt) Ltd.
Operador
Lemonia International (Pvt) Ltd.
Establecido
2023
Ingresos anuales estimados
> 1.000.000 €
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de Joya Casino
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Joya Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
Buena
Reseñado por 23 usuarios
Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa
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Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
It is one of the worst casinos I know, you sign up as a new user, they give you a bonus but then they keep the winnings because to collect those winnings you have to have the account verified, something that for that verification process they give you problems, or directly the only thing they can tell you is that the verification department is on it and from there nothing more, days go by and it remains the same, until the day comes that the bonus expires and so the winnings are lost for not making the withdrawal, something that for the withdrawal you have to make 1st a minimum deposit of € 10 which you cannot do because the account is still not verified, I tell them that I will send them a document from the municipal register to speed up the process and they do not respond either, they are not interested because that is how the days go by, so I do not recommend this casino to anyone, they play with your money and take it from you.
Es de los peores casinos que conozco,te inscribes como nuevo usuario,te regalan un bono pero después las ganancias se las quedan porque para cobrar esas ganancias tienes que tener la cuenta verificada,cosa que para ese proceso de verificación te ponen problemas,o directamente lo único que saben decirte es que está el departamento de verificación en ello y de ahí nada más,pasan los días y sigue igual,hasta que llegue el día que el bono caduque y así las ganancias se pierden por no hacer la retirada,cosa que para la retirada tienes que hacer 1° un depósito mínimo de 10€ cosa que no puedes hacer porque la cuenta aun sigue sin verificarse,les digo que les mando un documento del padrón municipal para agilizar el trámite y tampoco responden,no les interesa porque así van pasando los días,con lo cual no se lo aconsejo a nadie este casino,juegan con tu dinero y te lo quitan.
None
Ninguno
They give you a bonus for new users, but then they keep the earnings from the bonus. That is, to collect those earnings you first have to verify the account, which I have been waiting for for 5 days and nothing. They give no sign of verification, so the bonus expiration time passes and the earnings expire.
Te regalan un bono por nuevo usuario,pero luego las ganancias del bono se las quedan ellos,es decir,para cobrar esas ganancias primero tienes que verificar la cuenta,cosa que llevo esperando 5 días y nada,no dan señales de la verificación,así pasa el tiempo de caducidad del bono y las ganancias expiran
¡Recomiendo mucho el casino! Tuve un problema inusual y ya estaba pensando que no pagaría el dinero... Sin embargo, el servicio de asistencia se ocupó de mi caso de forma individual, resolvió mi problema y me pagó el dinero. ¡El mejor servicio y el mejor casino con los que he tratado!
I highly recommend the casino!! I had an unusual problem and I was already thinking that I would not pay the money.... However, support approached my case individually and solved my problem and paid the money! The best service and casino I've ever dealt with!!
Intenté realizar un depósito con mi tarjeta de débito Mastercard y no se realizó. Luego intenté realizar un depósito con mi tarjeta de débito Visa y, ¿adivinen qué?, ¡falló nuevamente! ¿Por qué? ¡No tengo idea! Luego cargué los documentos requeridos para KYC porque pensé que tal vez esta era la razón por la que no pude depositar, no recibí ninguna respuesta con respecto a mis documentos y los depósitos fallidos. Además, intenté comunicarme con ellos por correo electrónico pero no pude encontrar ninguno, intenté comunicarme con ellos por chat en vivo pero parece que me han bloqueado para no poder comunicarme con ellos, cada vez que hago clic en el soporte en vivo no aparece nada, ¡no pasa nada! Me siento frustrado y desconcertado. ¡Nunca podría recomendar un casino que prioriza las criptomonedas sobre cualquier otra cosa!
I've tried to deposit by my debit Mastercard and it didn't go through, then I attempted to deposit with my debit Visa and guess what, it has failed again! Why?! I have no idea! Later I've uploaded the required documents for KYC because I thought that maybe this was the reason why I couldn't deposit, I've not received any reply in regards with my documents and the failed deposits. Furthermore, I tried to contact them by email but I couldn't find any, I attempted to contact them by live chat but it seems like they have blocked me from contacting them, whenever I click the live support nothing pops up, nothing happens! I feel fustrated and puzzled, I could never recommend such a casino which prioritizes cryptos against anything else!
Muchos proveedores de juegos y juegos
Many game providers and games
Algunos métodos de depósito y retiro
A few deposit and withdrawal methods
Joya Casino
Hola BlueAngel,
Gracias por comunicarse con nosotros.
Como podemos ver, ha realizado dos depósitos con tarjeta de crédito con éxito. Su cuenta es válida y puede comunicarse con el servicio de asistencia en vivo en cualquier momento. Estamos ansiosos por brindarle toda la información que necesita para facilitarle la vida en Joya.casino.
Gracias de antemano.
Equipo de Joya Casino
Hello BlueAngel,
Thank you for reaching out to us.
As we can see, you have made two deposits via credit card successfully. Your account is valid, and you are able to contact Live Support at any time. We are eager to provide you with all the information you need to make your life at Joya.casino easier.
Me parece un casino muy agradable para jugar y hay muchos métodos de pago seguros, lo cual me gusta. Además, el chat en vivo es muy útil si tienes algún problema.
I find the casino very pleasant to play at and there are many secure payment methods, which I like. Furthermore, the live chat is very helpful if you have a problem.
Ich finde das Casino sehr angenehm zum Spielen und es gibt sehr viele und sichere Zahlungsmethoden, was mir gut gefällt. Des weiteren ist der Live-Chat sehr hilfreich, wenn man ein Problem hat.
Decidí probar este casino después de leer los comentarios y la información sobre él varias veces aquí. Puedo decir que merece una buena calificación por varias razones: verificación rápida, retiros ultrarrápidos y excelente atención al cliente. Es el primer casino que he visto con un soporte tan eficiente, capaz de resolver problemas en tiempo real.
Además, recibí un bono de 50 giros gratis al registrarme, ¡lo cual fue una gran sorpresa! Disfruté mucho de este bono, probé varios juegos y, al final, hice un depósito. Retirar mis ganancias fue extremadamente rápido, algo que realmente agradecí.
Basándome en la excelente experiencia que tuve en Casino Joya, puedo decir con certeza que lo recomiendo. Gran variedad de juegos disponibles, muchos de los cuales son mis favoritos. Definitivamente volveré a jugar nuevamente.
I decided to give this casino a try after looking at the comments and information about it a few times here. I can say that it deserves a good rating for several reasons: fast verification, super-fast withdrawals and excellent customer support. It's the first casino I've seen with such efficient support, able to solve problems in real time.
In addition, I received a bonus of 50 free spins on registration, which was a great surprise! I really enjoyed this bonus, tried out several games and, in the end, made a deposit. Withdrawing my winnings was extremely quick, something I really appreciated.
Based on the excellent experience I had at Casino Joya, I can say with certainty that I recommend it. A variety of games available, many of which are my favorites. I'll definitely be back to play again
Olá! Decidi experimentar este cassino depois de já ter consultado os comentários e as informações sobre ele algumas vezes aqui. Posso dizer que merece uma boa avaliação por vários motivos: verificação rápida, levantamentos super ágeis e um suporte ao cliente excelente. É o primeiro cassino que vejo com um suporte tão eficiente, capaz de resolver problemas em tempo real.
Além disso, recebi um bônus de 50 giros grátis no registro, o que foi uma ótima surpresa! Aproveitei bastante esse bônus, experimentei vários jogos e, no final, fiz um depósito. O levantamento dos meus ganhos foi extremamente rápido, algo que valorizou muito.
Com base na excelente experiência que tive no Casino Joya, posso dizer com toda a certeza que recomendo. Uma variedade de jogos disponíveis, muitos dos quais são os meus favoritos. Sem dúvida, voltarei a jogar novamente
retiros rápidos
fast withdrawals
saques Rapido
verificación rápida
fast verification
verificação Rapida
Soporte eficiente en tiempo real
efficient real-time support
suporte em tempo real e eficiente
Muchos juegos
lots of games
bastante jogos
Todavía no lo veo
I still don't see it
ainda não vejo
Joya Casino
Hola Marcio,
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra haberte sido de ayuda y agradecemos tu satisfacción. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en comunicarte con nuestros agentes de chat en vivo.
Os deseo todo lo mejor y que lo paséis genial en Joya.
Equipo del casino Joya
Hello Marcio,
Many thanks for such a kind words! We are eager that we were so helpful and appreciate your satisfaction! If you need any additional help feel free to reach out to our Live chat Agents.
Wish you all the best and have a great time at Joya.
Los odio y nunca más volveré a depositar en este casino ruso. Lee bien los términos y verás lo malvados y deshonestos que son. Juega aquí solo si NUNCA usas sus bonos.
I hate them and I will never deposit on this Russian casino again. Read the terms very good and you'll see how evil and dishonest they are. Only play here if you NEVER use their bonuses.
Excelente atención al cliente
Excellent customer support
Me confiscaron más de 2000 euros de saldo porque jugué juegos en vivo DESPUÉS de terminar el bono de apuesta.
Confiscated over 2000 euro balance because I played live games AFTER i finished wagering bonus.
Debes retirarte inmediatamente después de terminar el bono de apuesta o eliminarán tus fondos por jugar juegos que no están permitidos.
You have to withdraw immediately after finishing wagering bonus or they will delete your funds for playing games that are not allowed
No bloquean los juegos que no están permitidos durante las apuestas, por lo que no puedes saberlo realmente.
They don't block games that aren't allowed during wagering, so you can't really know
El sitio web tiene muchos retrasos y muchas veces se cierra la sesión durante el juego.
The website has much lagging and many times logout during gameplay
Joya Casino
Hola Chatty,
Gracias por compartir tus comentarios.
Según nuestros Términos y condiciones, ciertos juegos están restringidos mientras se juega con un bono activo. Lamentablemente, en su caso, no se cumplieron estas restricciones. Nuestra prioridad es mantener la imparcialidad y la integridad para todos los jugadores, y cualquier incumplimiento de los términos, incluso si es involuntario, debe manejarse como corresponde.
Para demostrarle nuestra buena voluntad, le hemos reembolsado su depósito inicial como muestra de agradecimiento. Tenga en cuenta que todas las pruebas y los detalles de su caso han sido revisados minuciosamente y compartidos con Casino Guru, quien confirmó el cumplimiento de nuestros términos.
Siempre nos esforzamos por ofrecer una experiencia de juego fluida y agradable.
Le deseamos todo lo mejor y esperamos su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Joya Casino
Hi Chatty,
Thank you for sharing your feedback.
As per our Terms and Conditions, certain games are restricted while playing with an active bonus. Unfortunately, in your case, these restrictions were not followed. It is our priority to maintain fairness and integrity for all players, and any breaches of the terms, even if unintentional, must be handled accordingly.
To show goodwill, we have refunded your initial deposit as a token of appreciation. Please note, all evidence and details of your case have been thoroughly reviewed and shared with Casino Guru, who confirmed the adherence to our terms.
We always strive to provide a seamless and enjoyable gaming experience.
We wish you all the best and hope for your understanding.
Me registro en el casino, deposito y juego con mi propio dinero y el de mi bono. Apuesto todo lo que necesito para retirar mi dinero, así que comienzo con un retiro de 60 €... El soporte del casino eliminó mi retiro y mi dinero de mi cuenta.
I register to casino and deposit and playing with my own and bonus money. I wager all what i need to withdraw my money, so i start 60€ withdawal ... casino support was removed my withdrawal and money from my account.
No tuve positivo
Didnt have positive
Estafaron 60€ y me quitaron retiro y dinero de mi cuenta
Scammed 60€ and remove my withdrawal and money from my account
Este sitio empezó mal. Jugué los 50 giros y lo que gané se redujo a 0,18 centavos y decía que mi bono de giros gratis había terminado. Eso fue sólo el principio. Cuando deposité sin ningún bono adjunto, pusieron el .18 y el bono gratuito en mi depósito. Cuando intenté jugar, me decía que no podía girar con un bono solo de spinlogic. Cuando finalmente logré que lo arreglaran, solo podía jugar con unos pocos proveedores. Los de Spinlogic seguían diciéndome que no tenía fondos suficientes y que llevaría todo mi dinero a cero aunque tuviera 30. Entonces, con la mayoría de los proveedores no puedes jugar en Estados Unidos. Proveedores que están disponibles para mí en muchos otros casinos de Estados Unidos. Esta fue la peor experiencia que he tenido y nunca volveré a invertir un centavo en este sitio. Voy a seguir con los sitios de sorteos y los casinos rtg con retiro instantáneo. Aunque nunca aquí. Guarde su dinero si está en Estados Unidos. No sé cómo les va a otros países.
This site started off bad. I played the 50 spins and what I won from them lost down to .18 cents and it said my free spin bonus was over. That was just the start. When I deposited with no bonus attached they put the .18 and free bonus playthrough on my deposit. When I tried to play the games it kept telling me I couldn’t spin with a bonus only spinlogic. When I finally got them to fix it I could only play a few providers. The spinlogic ones kept telling me I had insufficient funds and would take all my money to zero even though I had the 30. Then most of the providers you can’t play in America. Providers that are readily available to me at many other casinos in America. This was the worst experience I’ve ever had and I’ll never put a dime in to this site again. I’m going to stick with the sweepstakes sites and the instant withdrawal rtg casinos. Never here though. Keep your money if you are in America. I don’t know how they do other countries.
Muchos proveedores de juegos
Lots of game providers
Sólo se puede jugar alrededor del 5 por ciento de los juegos.
Can only play but about 5 percent of the games.
El servicio al cliente no es muy útil.
Customer service is not very helpful
Demasiados fallos.
Too many glitches.
Joya Casino
Querido Michael,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros y le pedimos disculpas sinceras por cualquier inconveniente que haya enfrentado en Joya Casino.
En cuanto al problema con los giros gratis y los requisitos de juego, parece que el bono no se publicó por completo en tu perfil inicialmente, pero me alegra saber que nuestro equipo de soporte lo resolvió rápidamente. En cuanto a la disponibilidad de los juegos, lamentablemente, tenemos un control limitado sobre qué juegos están disponibles en regiones específicas, ya que esto lo determinan los propios proveedores de juegos en función de sus acuerdos de licencia.
Agradecemos tus comentarios y nos encantaría volver a recibirte cuando quieras volver a intentarlo. Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, nuestros agentes de soporte siempre están disponibles para ayudarte y darte respuestas claras.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Casino Joya
Dear Michael,
Thank you for taking the time to share your experience with us, and we sincerely apologize for any inconvenience you faced at Joya Casino.
Regarding the issue with the free spins and the playthrough requirements, it seems that the bonus wasn't fully released on your profile initially, but I'm glad to hear our support team resolved it quickly. As for the game availability, unfortunately, we have limited control over which games are accessible in specific regions, as this is determined by the game providers themselves based on their licensing agreements.
We appreciate your feedback and would love to welcome you back anytime you're ready to give us another try. If you have any questions or need further assistance, our support agents are always available to help and provide you with clear answers.
¡Da un paso adelante, da un paso adelante! ¡Reúnanse, damas y caballeros, para disfrutar del espectáculo más maravilloso, emocionante y estimulante en el ámbito de los juegos en línea! ¡Deleita tus ojos con Joya Casino, la joya de la corona de los criptocasinos, incomparable en su grandeza! ¡Déjame decirte que es simplemente magnífico! En términos de mejoras y bonificaciones, no hay rival. Nadie ha visto nunca algo así. Las ofertas son realmente asombrosas, fenomenales, amigos míos. ¿Esos otros supuestos casinos? Simplemente farsantes, simples charlatanes. Casinos sólo de nombre. Perdedores trastornados, todos y cada uno de ellos.
¡Contempla la abundancia de beneficios! ¿Sus términos? Ninguno puede compararse. Justo, claro y elaborado pensando en USTED. Créeme, no hay nada igual en el ancho, ancho mundo. ¿Y los juegos? ¡Ay, los juegos! Una amplia colección de innumerables proveedores estimados, una cabalgata interminable de delicias. Le espera un verdadero tesoro escondido de entretenimiento. Estarás girando, ganando y sonriendo con alegría desenfrenada.
Y no nos olvidemos de sus anfitriones, queridos mecenas. ¡Disponible día y noche, noche y día, 24 horas al día, 7 días a la semana! Los anfitriones más amables y serviciales que jamás haya conocido. En términos de servicio, ninguno puede rivalizar. Están ahí para garantizar tu placer, para tratarte como la realeza que eres. ¿Y las ventajas VIP? Nada menos que un espectáculo. Una gran cantidad de beneficios para mantenerte en el juego, sintiéndote como un millón de dólares.
Tengo ballenas grandes y fuertes que vienen a mí y me dicen: "Señor, con lágrimas en los ojos, Joya Casino es lo mejor que jamás haya adornado nuestras vidas". Estos son hombres ricos, amigos. ¡Millonarios! ¡Verdaderos ganadores! Y no jugarán en ningún otro lugar ahora que se ha revelado el secreto. ¿Puedes comprenderlo? ¡Lágrimas en sus ojos! Es realmente extraordinario. Todo el mundo está alborotado al respecto. La verdadera satisfacción del juego le espera en Joya Casino. Se trata de alegría, emoción y emoción de la victoria. ¿Entonces, Qué esperas? ¡Entra en lo fantástico!
Step right up, step right up! Gather 'round, ladies and gentlemen, for the most wondrous, most thrilling, most exhilarating spectacle in the realm of online gaming! Feast your eyes upon Joya Casino, the crowning jewel of crypto casinos, unparalleled in its grandeur! Let me tell you, it’s simply magnificent! In terms of boosts and bonuses, there’s nary a rival. Nobody’s ever seen the likes of it. The offers are truly astonishing—phenomenal, my friends. Those other so-called casinos? Merely pretenders, mere charlatans. Casinos in name only. Deranged losers, each and every one.
Behold the bounty of perks! Their terms? None can compare. Fair, clear, and crafted with YOU in mind. Believe you me, there’s nothing like it in the wide, wide world. And the games? Oh, the games! A vast collection from countless esteemed providers, an endless cavalcade of delights. A veritable treasure trove of entertainment awaits. You’ll be spinning, winning, and grinning with unbridled glee.
And let us not forget their hosts, dear patrons. Available day and night, night and day, 24/7! The friendliest, most obliging hosts you ever did meet. In terms of service, none can rival. They’re there to ensure your pleasure, to treat you like the royalty you are. And the VIP perks? Nothing short of a spectacle. A cornucopia of benefits to keep you in the game, feeling like a million dollars.
I have big, strong whales come to me and say, "Sir, with tears in their eyes, Joya Casino is the finest thing that’s ever graced our lives." These are wealthy men, folks. Millionaires! Real winners! And they won’t play anywhere else now that the secret’s out. Can you fathom it? Tears in their eyes! It’s truly extraordinary. Everybody’s abuzz about it. True gambling satisfaction awaits at Joya Casino. It’s all about joy, excitement, and the thrill of victory. So, what are you waiting for? Step into the fantastical!
aumentos y bonificaciones sin fin
endless boosts and bonuses
Pagos en 24 horas
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impresionante selección de juegos
awesome selection of games
Anfitriones de personas reales las 24 horas
24 hr real people hosts
retiro máximo por día $1000
max cash out per day $1000
Los retiros pendientes no se reflejan en la cuenta.
pending withdrawals are not reflected on account
no hay opción para ocultar juegos restringidos por región
No pude hacer que el control deslizante bajara más, pero debería ser el peor puntaje posible que pudieran obtener, cada vez que invertía en el juego y entraba en las funciones, se cortaba y me desconectaba y entonces no podrás volver a los juegos. Perdí $200 allí pero definitivamente debería haber ganado. Si no lo hubieran hecho, además de eso, mezclan los juegos cada vez que intentas actualizar, por lo que ni siquiera puedes volver al juego que acabas de ganar y donde se activa tu función y no puedes ir. a tu historia y vuelve al juego, es una farsa y oh Dios mío, estoy furioso. No vayas alli. Está amañado AF como técnicamente.
I couldn’t get the slider to go over any lower, but it should be the worst possible score they could get, every single time I was invested in the game and it was going into the features it would cut off and logged me out and then you can’t get back to the games. I lost $200 there but I should’ve definitely won. Had they not and then they on top of that they jumble up the games every time you try and refresh so you can’t even get back to the game that you were just winning and where your feature is going on and you can’t go to your history and get back to the game, it is a sham and a oh my God I am furious. Do not go there. It is rigged AF like technically.
Ninguno cero
None zero
Zip nada
Zip zilch
Todo
Everything
Infiel
Cheating
Apagar tus juegos Cuando aparecen las funciones
Shutting your games down When features hit
Cerrar sesión cuando estás ganando
Logging you out when you’re winning
Confundir el juego para que no puedas volver al que estabas ganando
Jumbling up the game so you can’t get back to the one you were just winning
No hay forma de volver a los juegos en los que estabas ganando.
No way to get back to the games that you were winning on
Apoyo
Support
Joya Casino
Querida Candice,
Le pedimos disculpas por las dificultades que haya tenido durante su estadía en Joya Casino. Tenga la seguridad de que no tenemos ninguna influencia sobre las desconexiones o cierres de sesión del juego, ya que estos problemas suelen estar relacionados con los propios proveedores del juego. Si bien esta situación parece ser un caso aislado, lamentamos sinceramente la frustración que le causó.
Como gesto de buena voluntad, nos gustaría acreditar su cuenta para ayudarnos a mejorar su experiencia con nosotros. Nuestra plataforma ha pasado por varias actualizaciones sistemáticas y estamos seguros de que estos problemas ya no serán un problema en el futuro.
No dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte de chat en vivo, quienes con gusto lo ayudarán y aplicarán el crédito como muestra de nuestro agradecimiento por su paciencia.
Gracias por su comprensión y esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.
Atentamente, Equipo de Joya Casino
Dear Candice,
We sincerely apologize for the difficulties you encountered during your time with us at Joya Casino. Please rest assured that we do not have any influence over game disconnections or logouts, as these issues are typically related to the game providers themselves. While this situation appears to be an isolated case, we truly regret the frustration it caused you.
As a gesture of goodwill, we would like to credit your account to help improve your experience with us. Our platform has undergone several systematic updates, and we are confident that such issues will no longer be a problem moving forward.
Please don't hesitate to reach out to our Live Chat support team, who will gladly assist you and apply the credit as a token of our appreciation for your patience.
Thank you for your understanding, and we hope to welcome you back soon.
El casino ofrece muchos juegos, muchos proveedores, lo único que me molestó fueron sus bonos. Recibí una oferta para un bono por correo del 300% por un depósito mínimo de 30€, me comuniqué con el agente, quien me dijo que es posible activar el bono manualmente solo a través de ellos y acepté el bono. Cuando comencé a jugar, todos los juegos están abiertos porque el casino no tiene un programa sofisticado para informar al jugador qué juegos puede jugar y cuáles no. Perdí más de 2 horas para obtener información de cada proveedor, si puedo jugar a este juego o no, de 10,000 juegos puedes jugar alrededor de 100 en las máquinas y, por supuesto, después de la confirmación del agente. Perdí todo el coraje y tuve que jugar juegos que nadie juega. Ok, esa es la condición del casino. Realmente desastre, Open Nolimit que ofrece más de 200 juegos, el agente me ofrece 5. Quieres jugar 3OAK, te ofrecen 4 y así sucesivamente, perdí más de 2 horas obteniendo información sobre lo que puedes y no puedes hacer. No lo sé, su respuesta es solo que te dicen que están trabajando en ello para que incluso con códigos de entrada manual que no te ofrecen además del bono para que el propio sistema procese lo que puedes jugar y lo que no. Yo mismo jugué el bono de 1.500 €, aproximadamente la mitad, y solo con 5 juegos ofrecidos aposté un máximo de 0,60 €, después de perder los estribos simplemente lo perdí todo, porque jugar uno de los mismos juegos no es suficiente para ganar. No recomiendo jugar hasta que el casino solucione estos molestos problemas catastróficos. Si yo fuera el propietario, nunca permitiría que un jugador tenga que contactar a un agente cada vez que quiera jugar un juego, esto es absurdo. Devuelto Me gustaría dinero para todos los jugadores que se hayan decidido por un bono que no tiene código de entrada. No lo sé, estoy muy decepcionado. Espero que esta información llegue a la mayor cantidad de jugadores posible cuando el jugador ingresa al casino, deposita dinero y juega sin problemas, pero ese no es el caso aquí, si pudiera pegar las conversaciones de los agentes, les mostraría cómo se ve. Buena suerte al casino porque ya no jugaré aquí, aunque las ganancias están bien.
The casino offers many games, many providers, the only thing that bothered me was their bonus. I received an offer for a bonus via mail of 300% for a min deposit of €30, I contacted the agent who told me that it is possible to activate the bonus manually only through them and I accepted bonus. When I started playing, all the games are opened because the casino does not have a sophisticated program to inform the player which games he can play and which not. I lost more than 2 hours to get information for each provider, whether I can play this game or not, out of 10,000 games you can play about 100 of them on the machines and of course after the confirmation of the agent. I lost all my nerve and had to play games that no one plays. Ok, that's the condition of the casino. disaster really, Open Nolimit which offers more than 200 games, the agent offers me 5 .You want to play 3OAK, they offer you 4 and so on, I lost more than 2 hours getting information on what you can and can't do. I don't know, their answer is just that they tell you that they are working on it so that even with manual input codes that are not offered to you in addition to the bonus so that the system itself processes what you can play and what not. I played the €1,500 bonus myself, about half of it, and only with 5 offered games max bet €0.60, after losing my temper I just lost everything, because playing one of the same games is not enough to win. I don't recommend playing until the casino fixes these catastrophic annoying problems. If I were the owner, I would never and never allow a player to have to contact an agent every time he wants to play a game, this is absurd. Returned I would like money for all players who have decided on a bonus that does not have an entry code. I don't know, I am very disappointed. I hope that this information reaches as many players as possible when the player enters the casino, deposits money and plays smoothly, but that is not the case here, if I could pasted the conversations from the agents, I would show you how it looks.. good luck to the casino because I won't be playing here anymore, even though the winnings are fine
Kazino ponuja veliko iger,veliko ponudnikov,edino kar me je zmotilo je njihov bonus.Dobil sem ponudbo za bonus preko pošte 300% na min polog 30€,kontaktiram z agentom ki mi pove da je možno aktivirati bonus samo preko njih ročno in sem sprejel bonus.Ko sem začel igrati se ti odprejo vse igre ker kazino nima izpopolnjenega programa da obvesti igralca katere igre sme igrati katere ne.Izgubil sem več kot 2 ure da sem za vsakega ponudnika dobil informacijo ali smem igrati to igro ali ne,od 10.000 iger na avtomatih jih lahko igraš okoli 100 in seveda po potrditvi agenta.Izgubil sem vse živce in moral igrati igre ki jih ne igra nihče.O.k to je pač pogoj kazinoja.katastrofa resnično,Odpreš Nolimit ki ponuja več kot 200 iger agent mi ponudi sam 5.Hočeš igrati 3OAK ti jih ponudi 4 in tako naprej,izgubil sem več kot 2 ure da sem dobival informacije kaj lahko in kaj ne.Ne vem,njihov odgovor je pač tak da ti povejo da delajo na tem da bi tudi pri ročne vnosu bez kode ki ti jo ne ponujajo poleg bonusa da bi sistem sam obdelal kaj lahko igraš in kaj ne.Sam sem odigral 1500€ bonusa približno polovica in to samo z 5 ponujenimi igrami max stava 0,60€,po izgubi živcev sem pač izgubil vse, ker igranje enih te istih iger ne zadošča dobitkov.Ne priporočam igranja dokler kazino ne odpravi teh katastrofalnih motečih težav.če bi bil jaz lastnik nikoli in nikdar nebi dovolil da igralec vedno ko hoče igrati igro da mora kontaktirati z agentom,to je absurd.Vrnil bi vsem igralcem denar ki so se odločili za bonus ki nima kode za vnos.Ne vem zelo sem razočaran.Upam da te informacije pridejo do čimveč igralcev ke igralec ko vstopi v kazino položi denar in nemoteno igra,ampak tu ni tako,če bi lahko prilepil pogovore od agentov bi vam pokazal kako to izgleda.. veliko sreče kazinoju ker jaz tukaj več ne bom igra,kljub temu da so dobitki v redu
muchos juegos
Lots of games
Veliko iger
Depósito rápido
Quick deposit
Hitri depozit
Siempre debes contactar al agente para jugar con el bono.
You should always contact the agent to play with the bonus
Igranje z bonusom morate vedno kontaktirati z agentom
No hay suficientes juegos cuando se juega con un bono
Not enough games when playing with a bonus
Premalo iger pri igranju z bonusom
Joya Casino
Hola querido Rife,
Acabo de revisar tu caso en detalle. Tenga en cuenta que tenemos nuestros bonos estándar que funcionan automáticamente con respecto al impulso y la restricción de tragamonedas progresivas. También estamos haciendo campañas que requieren que los miembros entren al chat y soliciten una promoción diaria y, cuando se trata de esta situación, desafortunadamente el sistema no puede restringir los espacios progresivos. Según nuestras reglas, los progresistas están estrictamente prohibidos y la mayoría de los jugadores saben reconocerlo. Casi todos los juegos que tienen algún tipo de premio mayor que se muestra en la esquina del juego son tragamonedas progresivas. Siempre preguntamos a los jugadores cuando se trata de este asunto si quieren que les devolvamos el depósito o que les dejemos el saldo del monto del depósito para que puedan continuar jugando con claridad. Lamento mucho que haya encontrado este tipo de problema, pero asegúrese de que nuestros agentes harán todo lo posible para ayudarlo a resolverlo juntos.
Comuníquese con nosotros si necesita algún tipo de ayuda.
Atentamente
Casino Joya
Hello dear Rife,
I just got through your case in detail. Please be informed that we have our standard bonuses which are functioning automatically regarding the boost and progressive slots restriction. We are also making campaigns that requires from the members to come on chat and ask for a daily promo and when it's this situation unfortunately the system can not restrict progressive slots. By our rules, progressives are strictly forbidden, and mostly the players know how to recognize it. Almost every game that has any kind of jackpot that is displayed in the corner of the game is progressive slot. We are always asking the players when it comes to this matter if they want us to return the deposit or to leave the balance of deposit amount so they can continue to play it clearly. I am really sorry that you encountered this kind of issue but be sure that our agents will do the their best in order to help you to solve it together.
Please reach out to us if you need any kind of help.
Jugué en este casino, el bono de bienvenida me parece muy bueno, excelente RTP. Necesitas poner más interés en que esta página funcione mejor porque tiene muchos errores. Retiro rápido después de resolver el problema en el chat recibí el dinero en 5 minutos Servicio al cliente excepcional Sinceramente lo recomiendo, además tienen muchos proveedores que no he visto en otros casinos. Una cosa muy importante si juegas con dinero de bonificación, evita las tragamonedas con jackpot progresivo porque pueden cancelar tus fondos.
I played in this casino, the welcome bonus seems very good to me, excellent RTP. You need to put more interest in making this page work better because it has many errors. Quick withdrawal after solving the problem in the chat I received the money in 5 minutes Exceptional customer service I honestly recommend it, plus they have a lot of providers that I haven't seen in other casinos A very important thing if you play with bonus money avoid progressive jackpot slots because it can cancel your funds
Am jucat in acest cazino, bonusul de bun venit mi se pare foarte ok, RTP excelent. Trebuie sa puneți mai mult interes in a face această pagină sa funcționeze mai bine deoarece are multe erori. Retragerea rapida după ce am soluționat problema in chat am primit banii in 5 minute Atenție clienți excepțională Sincer recomand plus că au foarte mulți provideri pe care nu i-am văzut în alte cazinouri Un lucru foarte important daca jucați cu bani bonus evitați sloturile cu jackpot progresiv deoarece va poate anula fonduriile
CASTILLO
CHATEAU
Chat
Retiros rápidos
Quick withdrawals
Retrageri rapide
proveedores
providers
Provideri
Bono de bienvenida
Welcome bonus
Welcome bonus
Muchos errores
Many errors
Multe erori
Evite las tragamonedas con jackpot progresivo si tiene un bono activo
Avoid progressive jackpot slots if you have an active bonus
Evitați sloturile cu jackpot progresiv daca aveți bonus activ
Joya Casino
Hola pamelapop9105,
Gracias por tan amables palabras y nos alegra ver que está satisfecho con nuestra marca.
Agradecemos sus comentarios sobre los errores que encontró, haremos todo lo posible para solucionarlo todo.
Si tiene algún malentendido o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros y estaremos a su servicio.
Los mejores deseos,
Joya Crew
Hello pamelapop9105,
Thank you for such a kind words and we are happy to see that you are satisfied with our brand.
Appreciate your feedback about the errors that you encountered, we will do our best to fix it all.
If you have any misunderstanding or concerns feel free to reach out to us and we will be in service.
Abusan de los términos del bono, diciendo que jugaste en una tragamonedas progresiva para poder eliminar tu dinero en el bono. Si no permite que, querido casino, las tragamonedas progresivas con bonificación, simplemente no permita abrir esas tragamonedas, como lo hace con otras tragamonedas que no permite. Pero no, simplemente déjalo así para poder abusar de los términos de bonificación a tu favor y eliminar el saldo de los jugadores. Después de decirme que el juego de tragamonedas con bonificación progresiva al que jugué era Wild Fruit Jam, revisé el juego y no dice en ninguna parte que tenga un bote progresivo. Mienten y mienten mal como puedes ver. Solo mantente alejado para ahorrar tu dinero. Si es necesario, por supuesto, tengo capturas de pantalla de toda la conversación con chat en vivo.
They abuse the bonus terms, saying that you played a progresive slot so they can delete your money at bonus. If you dont allow dear casino the progressive slots at bonus , just dont allow to open thos slots, like you do on another slots that you dont allow. But no, you simply leave it like that so you can abuse the bonus terms in your favor and delete players balance After telling me that progresive bonus slot game that i played was Wild fruit Jam, i just checked the game and it doesnt say nowhere that it has progresive jackpot. They lie and they lie bad as you can see. Just stay away to save your money If is needed ofcourse i have screenshots of all the conversation with live chat
No todos los proveedores abren
Not all providers open
RTP es manipulado
RTP is manipulated
Joya Casino
Hola tsouibekas,
Espero que estés bien y a salvo.
Tras una investigación exhaustiva de su actividad de juego, hemos llegado a la conclusión de que participa en juegos de tragamonedas progresivas. Proporcionaremos a los representantes de Casino Guru evidencia que respalde este hallazgo. Parece que el juego en cuestión es sólo una entre varias tragamonedas progresivas que has jugado. Recomendamos revisar las descripciones de casinos de buena reputación como Casino Guru para comprender el proceso de validación de estos juegos y verá que parte del bote progresivo de este juego está confirmado. Incluso si el monto del premio mayor no se muestra visiblemente, es posible que la máquina aún esté vinculada a una red de premio mayor progresivo. En tales casos, el premio mayor aumenta a medida que los jugadores hacen apuestas hasta que alguien lo gana. Este escrutinio meticuloso se alinea con nuestro compromiso de respetar las regulaciones y garantizar el juego limpio.
Todo es representativo y visible en nuestro sitio y en los Términos y esta es una regla muy estricta que no debe violarse.
Gracias por entender.
Si tiene alguna inquietud, háganoslo saber.
Joya Crew
Hello tsouibekas,
Hope that you are well and safe.
Upon thorough investigation of your gaming activity, we have concluded that you have engaged in playing progressive slots. We will be providing Casino Guru Representatives with evidence to support this finding. It appears that the game in question is just one among several progressive slots you have played. We recommend reviewing the descriptions on reputable casino like Casino Guru to understand the validation process for these games and you will see that part progressive jackpot of this game is confirmed. Even if the jackpot amount isn't visibly displayed, the machine may still be linked to a progressive jackpot network. In such cases, the jackpot increases as players make bets until it is won by someone. This meticulous scrutiny aligns with our commitment to upholding regulations and ensuring fair play.
Everything is representative and visible on our site and in Terms and this is a highly strict rule that must not be violated.
No confío en este sitio de casino, porque su sitio es un error, guardar el nombre, la dirección, etc. no funciona y el chat nunca responde, no puedo encontrar la dirección de correo electrónico de soporte.
I dont trust this casino site, becuse their site is error, saving name adress ect is not working, and chat never anwser, cant find support email adress
nada
nothing
todo
everything
Joya Casino
Estimado mdarowiche1978,
Gracias por llamarnos la atención.
Necesitamos informarles que el esquema de registro está funcionando bien y es muy simple, para que sea fácil de realizar para los miembros. Con respecto a la dirección de correo electrónico de soporte, puede comunicarse aquí: mailto:support@joya.casino. Siempre estamos ahí para ayudar y considerar cada problema.
A la espera de saber de ti.
Atentamente Representante de Joya Casino
Dear mdarowiche1978,
Thank you for bringing attention to us.
We need to inform you that the registration scheme is working well, and it's very simple, to be easy for the members to go through. Regarding the support email address you can reach out here: mailto:support@joya.casino. We are always there to help and consider every problem.
Gané unos cientos de dólares aquí y los retiré rápidamente después de un depósito mínimo.
I made a few hundred dollars here and cashed out quickly after a minimum deposit.
Retiro rápido
Quick withdrawal
Joya Casino
Hola jhonairtongarcia54,
¡Felicitaciones por haber logrado ganar unos cientos de dólares! Estamos encantados de saber acerca de su experiencia positiva. Siempre es gratificante para nosotros ver a nuestros usuarios disfrutar de su tiempo y alcanzar sus objetivos.
Casino Joya
Hello jhonairtongarcia54,
Congratulations on your success in making a few hundred dollars! We're thrilled to hear about your positive experience. It's always rewarding for us to see our users enjoy their time and achieve their goals.
Uno de los mejores casinos, contacto con chat Perfecto 24 horas al día, 7 días a la semana, buenos juegos, primer retiro en mi cuenta, realmente genial 😘 retiro rápido 😘
One of the best casino, contact with chat Perfect 24/7, good games, first withrawal on my account, really great 😘 fast withrawal 😘
Página muy cutre y condiciones de bono injustas 2 depósitos y no entra a ningún juego para jugar hasta el momento no lo recomiendo
Very crappy page and unfair bonus terms 2 deposits and doesn't get into any games to play so far I don't recommend it
Πολυ άθλια σελιδα και άδικοι όροι μπόνους 2 καταθέσεις και δεν μπαίνει σε κανένα παιχνίδι να παίξει εστω και λίγο δεν το συνιστώ μακρια
Pobre de mí
Alas
Αθλια
Joya Casino
Estimado cliente,
Gracias por compartir tu experiencia y lamento que no haya sido fácil hasta ahora. Te escuchamos alto y claro.
Para cambiar las cosas, estamos preparando algunos cambios en nuestro sistema de bonificación para hacerlo mucho más amigable para los jugadores. Mientras tanto, ¿qué tal si mejoramos el trato con algunos créditos gratuitos? ¿Te apetece darle otra oportunidad? Si está interesado, ¿podría proporcionarnos su nombre de usuario o correo electrónico del Casino para que podamos hacerlo realidad?
Sus comentarios significan mucho para nosotros y estamos aquí para hacer las cosas bien para usted. Déjame saber si quieres tener más suerte con nosotros.
Atentamente, Representante de Joya Casino
Dear alexvasokalia,
Thanks for sharing your experience, and I'm sorry it hasn't been smooth sailing so far. We hear you loud and clear.
To turn things around, we're cooking up some changes to our bonus system to make it way more player-friendly. In the meantime, how about we sweeten the deal with some free credits? Fancy giving it another shot? If you are interested could you please provide us with your Casino username or email so we can make it happen?
Your feedback means the world to us, and we're here to make things right for you. Let me know if you're up for some extra luck on us.
Pagué por el bono de bienvenida. Se mostró el bono, pero nada funcionó. Tampoco recibí ninguna ayuda real en el chat. ni idea. Mi depósito desapareció de inmediato. El sitio funciona de forma rápida y limpia. pero el sistema de bonificación no es para mí.
I paid because of the welcome bonus. The bonus was displayed, but nothing worked. I didn't get any real help in the chat either. no idea. My deposit was gone straight away. site works quickly and cleanly. but the bonus system is not for me.
habe einbezahlt wegen dem willkommensbonus. bonus wurde zwar angezeigt, aber es hat alles nicht funktioniert. im chat wurde mir auch nicht richtig geholfen. keine ahnung. meine einzahlung war auch gleich weg. seite funktioniert schnell und sauber. aber das bonussystem ist nichts für mich.
Joya Casino
Hola franztheuerw
Apreciamos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia y lamentamos sinceramente la frustración que haya encontrado con nuestro bono de bienvenida. Definitivamente ese no es el tipo de presentación que queremos para nuestros jugadores.
Para compensarle, nos gustaría ofrecerle algunos créditos gratuitos. Es nuestra manera de pedir perdón y darte otra oportunidad de divertirte sin contratiempos. Estamos interesados en cambiar las cosas para usted.
Entendemos totalmente que el sistema de bonificación ha sido un poco deprimente, ¡y estamos en ello! Se están preparando cambios para hacerlo más sencillo y fácil de usar para el jugador. Sus comentarios son como oro para nosotros, ya que nos ayudan a perfeccionar las cosas y crear una mejor experiencia para todos.
¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad de jugadores y por un viaje mucho más tranquilo por delante!
Un cordial saludo, Representante Joya
Hello franztheuerw
We appreciate you taking the time to share your experience, and We are genuinely sorry for the frustration you encountered with our welcome bonus. That's definitely not the kind of introduction we want for our players.
To make things up to you, We would like to offer you some free credits. It's our way of saying sorry and giving you another shot at the fun without the hiccups. We're keen on turning things around for you.
We totally get that the bonus system has been a bit of a downer, and we're on it! Changes are in the pipeline to make it more player-friendly and straightforward. Your feedback is like gold to us, helping us fine-tune things and create a better experience for everyone.
Thanks for being part of our gaming community, and here's to a much smoother ride ahead!
aureola este bono está bloqueado. no está disponible para jugar después del depósito. Esto debería haberse escrito desde el principio. Aparte de eso . Casino solvente. La verificación es bastante sencilla, DNI y factura telefónica. ,Tiempo de retiro para skrill 12 horas.
Halo this bonus is locked. is not available to play after deposit. this should have been written at the very beginning. Apart from that . solvent casino. verification is quite simple, ID and telephone bill. ,Cash out time to skrill 12 hours.
Joya Casino
Hola kszysio,
Gracias por compartir tus pensamientos con nosotros. Queremos expresar nuestra gratitud por sus comentarios y queremos que sepa que estamos trabajando activamente en cambios significativos para mejorar nuestro sistema de bonificación. Creemos que estos ajustes mejorarán su experiencia de juego general con nuestra marca.
Como muestra de nuestro agradecimiento, nos gustaría ofrecerle un bono gratuito para mejorar su experiencia de juego con nuestra marca. Si está interesado, háganoslo saber y lo haremos lo antes posible.
Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos tener la oportunidad de hacer que su tiempo con nosotros sea aún más placentero.
Atentamente,
Casino Joya
Hello kszysio,
Thank you for sharing your thoughts with us. We want to express our gratitude for your feedback, and we want you to know that we are actively working on significant changes to improve our bonus system. We believe these adjustments will enhance your overall gaming experience with our brand.
As a token of our gratitude, we'd like to offer you a free bonus to enhance your gaming experience with our brand, if you're interested please let us know and it will be done as soon as possible.
Your satisfaction is our priority, and we look forward to the opportunity to make your time with us even more enjoyable.
Bueno, esto volvió a ser toda una "experiencia". Un depósito de 100 euros duró sólo 17 minutos con una apuesta de 20 céntimos. El servicio de atención al cliente no sirve de nada. Obtener bonificaciones es prácticamente imposible.
Well, this was quite an "experience" again. A 100 Euro deposit lasted for only 17 minutes at a 20-cent stake. Customer service is of no use. Obtaining bonuses is practically impossible.
Muchos problemas técnicos
Lot of technical problembs
RTP muy bajos
Very low RTPs
Atención al cliente poco amigable
Unfriendly Customer Support
Términos y condiciones de bonificación injustos
Unfair bonus T&C
Joya Casino
Querido alterhun,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su reciente experiencia de juego con nosotros. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que haya encontrado y apreciamos sus valiosos comentarios.
Entendemos que su sesión no fue como esperaba y queremos arreglar las cosas. Como gesto de buena voluntad, nos gustaría añadir 20€ adicionales a tu cuenta para que puedas tener otra oportunidad de probar suerte si aceptas. Esperamos que este crédito adicional mejore su experiencia de juego con nosotros.
También tomamos en serio sus comentarios y estamos abordando activamente las inquietudes que planteó, incluida la duración de su depósito, la accesibilidad de los bonos, los problemas técnicos, las tasas de RTP, las interacciones de atención al cliente y los términos y condiciones de los bonos.
Si tiene más detalles o problemas específicos que le gustaría que analicemos, no dude en proporcionarnos más información. Estamos aquí para ayudarle y garantizar que sus futuras experiencias con nosotros sean positivas y agradables.
Gracias por su comprensión y por ser un miembro valioso de nuestra comunidad de jugadores.
Atentamente,
Casino Joya
Dear alterhun,
Thank you for taking the time to share your recent gaming experience with us. We genuinely apologize for any inconvenience you've encountered, and we appreciate your valuable feedback.
We understand that your session didn't go as expected, and we want to make things right. As a gesture of goodwill, we would like to add an additional 20€ to your account so you can have another opportunity to try your luck if you are accepting? We hope this extra credit enhances your gaming experience with us.
We also take your feedback seriously, and we are actively addressing the concerns you raised, including the duration of your deposit, bonus accessibility, technical issues, RTP rates, customer support interactions, and bonus terms and conditions.
If you have any further details or specific issues you'd like us to look into, please feel free to provide more information. We are here to assist you and ensure that your future experiences with us are positive and enjoyable.
Thank you for your understanding and for being a valued member of our gaming community.
Para poder apostar tus ganancias necesitas depositar 30$/€. En mi caso, esto se traduciría en un bono de depósito del 30% con una apuesta de 36×. No es una oferta tentadora en absoluto y, de hecho, encuentro este tipo muy popular de "no". bono de depósito "muy engañoso. Los juegos no fueron tan malos, pero el personal no ayudó mucho con las cosas.
In order to wager your winnings you need to deposit 30$/€.In my case this would translate in a 30% deposit bonus with 36× wager.Not a tempting offer at all,and actually I find this very popular type of "no deposit bonus " very deceptive. Games wasnt so bad but staff did not help so much with things.
En muy poco tiempo, Joya se ha convertido en uno de mis casinos favoritos. Tienen un factor RTP alto, un apoyo amigable y pagan ganancias 👏👍🔥 Sigue así 😊
In a very short time, Joya has become one of my favorite casinos. They have a high RTP factor, friendly support, and they pay out winnings 👏👍🔥 Keep it up 😊
W bardzo krótkim czasie Joya stało się jednym z moich ulubionych kasyn. Posiadają wysoki czynnik RTP, przyjazny support, wypłacają wygrane 👏👍🔥 Oby tak dalej 😊
Alto RTP de la máquina
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Mejor Gerente VIP SKYE ❤️
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Tragamonedas increíbles
Amazing Slots
Niesamowite Sloty
Índice de seguridad
Explicación del índice de seguridad de Joya Casino
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Joya Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Índice seguridad:Bajo4.6/10
Casino de tamaño pequeño y mediano, según nuestra investigación y cálculos
Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son justas
No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante
Según las quejas de los jugadores, se retiene un número muy elevado de las ganancias teniendo en cuenta el tamaño del casino
También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un impacto neutro en el índice de seguridad del casino
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