Hello, did you try to resolve this with the casino somehow? Do I understand correctly if I say that you lost money in the end? Or did the casino take it from you? Such problems can usually arise, but I believe it's not that difficult to find a reasonable way to talk to the casino. Sometimes it's difficult, but if it's not possible we can try to help. But if a player loses money then there is nothing to save, so that's why I ask.
Lo he intentado y la respuesta siempre es el mismo comprobante de depósito con mi nombre, no me robarán más.
Just please know that if you experience such issues, our complaint team can try to help and get it solved if possible.
Do you need our help now, perhaps?
RTP is rock bottom here. 93% bgaming lol
That's pretty low I'd say. How are the other game providers doing in this casino? Don't you know?
Se negaron a darme el bono del 200% a pesar de que está en su sitio web. Usé el código BOOMGURU.
¡Dios mío, qué sitio tan malo! No busques un depósito del 200%, no lo conseguirás.
Had a good time playing and also winning, very recommended guys!
Aiming for more more more winnings !!
Se negaron a darme el bono del 200% a pesar de que está en su sitio web. Usé el código BOOMGURU.
Hello, if the casino didn't give you a bonus, did you ask why? There must be a reason.
Unfortunately, casinos don't have to offer bonuses to players, as it's entirely up to them who they give them to and who they don't. But I would assume that they would at least say something about it.
Al realizar un depósito y añadir el código promocional, apareció el mensaje "Promoción añadida correctamente". Después de eso, completé el depósito, pero el bono no llegó.
No dieron ninguna razón más allá de que no está disponible en mi país.
No hay bono en mi país. No hay finlandés en países prohibidos. Este es un sitio basura que hace trampa. Sin embargo, el código de bono supuestamente se agregó correctamente al iniciar el depósito.
So I tried looking at the Terms and Conditions, but I couldn't find it anywhere.
Anyway, as I said, the casino doesn't have to give the player a bonus, but if they know that's the case, it would be good if they let him know in advance so he doesn't deposit money there.
So did you try asking them if any bonuses are available for you? Or can't you take bonuses at all?
¿Cuánto tiempo crees que deberías esperar para tu retiro antes de presentar una queja en CasinoGuru y Askgamblers? Ya han recibido todo el KYC y ya casi pasa una semana. Eso no es aceptable, ¿verdad?
Yo diría que depende un poco del tamaño de la victoria y de si continúas teniendo comunicación o simplemente te acobardas o te ignoran.
Pero, por lo general, no debería tomar una semana.
Editar: Sin embargo, veo que otros han dicho que tardaron entre 5 y 7 días en recibir el pago en su banco, por lo que tal vez sea una costumbre allí.
¿Cuánto tiempo crees que deberías esperar para tu retiro antes de presentar una queja en CasinoGuru y Askgamblers? Ya han recibido todo el KYC y ya casi pasa una semana. Eso no es aceptable, ¿verdad?
Great question, let me help here:
(I'm not sure how it works with AG.)
Here, you are welcome to submit the complaint anytime you like, and the casino contact will be notified about the new case. In certain situations, a little push works. However, it is important to note that we will not proactively intervene during the first two weeks. Every casino has 14 days from the withdrawal submission or triggered KYC to resolve delays independently, as our intervention limits their time to address complaints and withdrawals alike. Sometimes, providing enough time is the only way to resolve delays caused by increased volumes. Of course, we never knew the cause in advance. I just wanted to be transparent, and hopefully I didn't provide too much information at once.
To be honest, I hope the complaint is unnecessary, but that week seems like a long time.
Ahora he enviado un correo electrónico a Lamabet.
Al parecer su estándar es que transcurran 96 horas desde que se solicita el retiro hasta que lo procesan.
Creo que es un tiempo inaceptablemente largo, parece que quieren deliberadamente que los jugadores cancelen el retiro y luego jueguen el dinero.
Les advierto a todos: 96 horas es demasiado tiempo. Busquen jugadores con tiempos de pago mucho más rápidos.
Choose whatever suits you. I would consider 96 hours quite okay, not cool, but within a tolerable limit, given the daily feedback on casinos I read here on the forum, but that depends on the situation, I reckon.
Hopefully it won't take longer.
¿Qué empresas procesan los retiros en 24 horas? ¿Hay algún hilo aquí en el foro con ese tipo de consejo donde se pueda leer/ver qué empresas lo procesan en tan poco tiempo?
Personalmente no creo que 96 horas esté bien, lo entiendo si es una suma enorme ganada (pero entonces la comunicación también debe preceder a la situación).
En mi opinión, un retiro normal que demora más de 96 horas en procesarse es demasiado tiempo.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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