Gran pregunta, déjame ayudarte aquí:
(No estoy seguro de cómo funciona con AG).
Aquí, puede presentar su queja cuando lo desee y el contacto del casino será notificado sobre el nuevo caso. En ciertas situaciones, un pequeño empujón funciona. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no intervendremos proactivamente durante las dos primeras semanas. Cada casino tiene 14 días desde el envío del retiro o la activación del KYC para resolver los retrasos de forma independiente, ya que nuestra intervención limita su tiempo para abordar tanto las quejas como los retiros. A veces, dar suficiente tiempo es la única manera de resolver los retrasos causados por el aumento de volumen. Por supuesto, nunca supimos la causa de antemano. Solo quería ser transparente y espero no haber proporcionado demasiada información de una sola vez.
Sinceramente, espero que la queja sea innecesaria, pero esa semana parece mucho tiempo.
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