Tema general sobre Lazybar Casino (página 2)

Tienes razón, no tienen licencia en España, y también incluimos esta información en la reseña del casino.

¿Puedo preguntarle si se ha registrado y depositado dinero en este casino?

¿Todavía te queda algo de dinero ahí?

Tengo una cuenta en este casino desde hace más de un año. Actualmente, no tengo ganancias ni saldo, salvo mi depósito de 103 PLN, que ha sido confiscado. Es imposible comunicarme con su servicio de atención al cliente; me ignoran por completo. Mi cuenta lleva suspendida 8 días y no he podido llegar a ningún acuerdo ni resolver este problema.

"Llevo más de un año con una cuenta en este casino y nunca había tenido ningún problema hasta ahora. El 14 de mayo, mi cuenta fue suspendida sin motivo alguno. El casino me ha confiscado mi reembolso de 103 PLN y no me ha abonado el premio de 70 EUR del torneo Endorphina. El servicio de atención al cliente no deja de darme largas y de darme largas. Al final, mi cuenta sigue bloqueada y no he recibido ni mi reembolso ni mis ganancias del torneo. Los problemas empezaron cuando empecé a reclamar mi premio del torneo que me correspondía."

¿Puedo preguntar qué explicación le dio el casino para justificar la situación? ¿Le han enviado algo por correo electrónico, por ejemplo?

¿Aún puedes iniciar sesión en tu cuenta o no puedes en absoluto?

Estoy actualizando mi queja con detalles adicionales. Actualmente puedo acceder a mi cuenta, pero está completamente restringida y suspendida. No puedo ver mi saldo de reembolso y mi perfil está totalmente bloqueado; no puedo realizar ninguna acción en la plataforma.

La única función operativa es el chat en vivo. Sin embargo, durante los últimos 8 días, los agentes de soporte han estado repitiendo el mismo discurso genérico, afirmando que mi cuenta está en proceso de verificación.

Además, el 14 de mayo recibí un correo electrónico oficial del casino confirmando que mi premio del torneo se abonaría en mi cuenta en breve. Hasta la fecha, el premio no se ha añadido, mi cuenta no se ha reactivado y el casino se niega rotundamente a levantar la suspensión. Están utilizando la "verificación" como táctica dilatoria para retener tanto mi reembolso como mis ganancias del torneo.

Tenga en cuenta que este es nuestro foro y no el centro de resolución de quejas, lo que significa que aún no ha presentado ninguna queja.

Sin embargo, antes de hacerlo, por favor, infórmenos si el casino le ha solicitado algún documento para verificar su cuenta.