Romi, Legiano respondió a mi queja y resolvió mi problema, solicito un nuevo plazo en su queja.
Te aconsejo que vayas a Legiano y informes en el chat con soporte que has presentado una queja a GURU y que solo quedan 2 días para responder a tu queja...
Estoy esperando el pago completo, Legiano está empezando a pagar.
Luisa
Entiendo la importancia de realizar retiros puntuales y me gustaría disculparme por esta demora. Le informo que sus fondos están seguros y que nuestro departamento de operaciones procesará su retiro lo antes posible. Su problema se ha agravado y tiene razón, diga lo que diga. Si yo estuviera en su lugar, también me sentiría incómodo. Le pido un poco más de paciencia y todo irá bien, Sra. Zoe.
Estoy esperando tu reacción Romi 😂😂jajaja
I hope soon they will fix everything. As I can see, they really started to sort things out.
Yo ya le presenté los documentos necesarios a Mirka estoy ala espera que me responda la queja y veremos aver.. pero no tiene buena pinta que el casino haga algo
That's important for the case to move forward. Mirka will look into everything and I hope it turns out well for you.🙂
Hey!
I spotted your post and wanted to say "hi" at least. I was kind of hoping your case would be resolved by now...
Crossing the fingers it won't take long.
Espero que salga bien , ya le mande diversas pruebas a Mirka a su correo electronico de los chats que eh tenido con este casino donde me confirmaron diversas cosas y promesas que nunca llegaron a su fin , menos mal que le hice captura a todo y tengo bastante pruebas donde ellos mismos mienten...
Tengo pruebas , donde me mienten que mi dinero llego y me enviarian el ARN , donde me dicen que si tengo algun dato mal cuando hice el registro ellos se encargaban sin problema de solucinarlo , donde me prometen al 100% que ese dinero llegaria y que su departamento lo acepto aunque mi cuenta estuviese cerrada , y donde dicen que yo solicite el cierre de mi cuenta ( otra mentira mas , porque la cerraron ellos. Seria absurdo cerrar yo mi cuenta teniendo dinero dentro...).
Ya se lo mande todo a Mirka , facturas , pruebas , extractos de que soy yo realmente , todo lo que tenia.
Aver si con algo de suerte me dieran mi dinero la verdad...
Buenas noches, el casino me pagó el día 13, pero volví a ganar 900 €. Claro que he presentado una queja, pero la gente miente hasta durmiendo. Lo bueno es que se gana fácilmente, pero no se puede disfrutar del premio cuando tarda mucho en acreditarse. Lo siento mucho.
Good day to you.
When it comes to this casino, I'd say the real luck comes with quick withdrawal. I'm also sorry, but all I can do is hope for the best!
Espero que salga bien , ya le mande diversas pruebas a Mirka a su correo electronico de los chats que eh tenido con este casino donde me confirmaron diversas cosas y promesas que nunca llegaron a su fin , menos mal que le hice captura a todo y tengo bastante pruebas donde ellos mismos mienten...
Tengo pruebas , donde me mienten que mi dinero llego y me enviarian el ARN , donde me dicen que si tengo algun dato mal cuando hice el registro ellos se encargaban sin problema de solucinarlo , donde me prometen al 100% que ese dinero llegaria y que su departamento lo acepto aunque mi cuenta estuviese cerrada , y donde dicen que yo solicite el cierre de mi cuenta ( otra mentira mas , porque la cerraron ellos. Seria absurdo cerrar yo mi cuenta teniendo dinero dentro...).
Ya se lo mande todo a Mirka , facturas , pruebas , extractos de que soy yo realmente , todo lo que tenia.
Aver si con algo de suerte me dieran mi dinero la verdad...
That is the best you could do. I really empathize with you; an extremely long horror movie. There is no reason to treat the casino updates as serious information so instead I wish you the best of luck!
Good evening, I've been waiting since 24/05/25 for 3×500 and they tell me the same things every time!!! What can I do to get the money? I have other money in my account, is there no way I can get it?
Me parece increíble e injusto cómo se ha manejado esta situación. No solo he explicado claramente que no hubo ninguna intención de fraude, sino que además tengo pruebas de que el propio casino Legiano me mintió en varias ocasiones: me aseguraron por escrito que, aunque mi cuenta sería cerrada, mi dinero llegaría al 100%, e incluso me confirmaron que el pago ya había sido procesado. Ahora, sin más, me encuentro con que no solo no recibo mis fondos, sino que tampoco se toma en cuenta el incumplimiento de palabra por parte del casino.
Lo más preocupante es que, a pesar de estas prácticas cuestionables y promesas rotas, Legiano sigue manteniendo una calificación muy alta en este foro, como si nada hubiera pasado. Me cuesta entender cómo se puede ignorar este tipo de comportamiento por parte de un operador que claramente no actúa con transparencia ni con respeto hacia sus usuarios.
Por todo esto, les informo que presentaré una queja formal ante la autoridad reguladora del casino y, si es necesario, buscaré otras vías para que esto no quede impune. Agradezco su tiempo, pero lamento profundamente la falta de apoyo en una situación tan clara y documentada.
No juegues en ese casino , aparte de que tardan en darte tu dinero meses si te lo dan. Te la pueden liar como ami , me han tratado de fraude y sin tener pruebas ellos .
Fui precavido y yo saque todo tipo de pruebas y puse una queja en casino guru y no se resolvio y ellos sin tener pruebas...
Se llevo mi dinero que ingrese ese casino (que fue bastante) y mis ganancias. Te van a mentir y hacer promesas que no llegaran a ningun lado como ami...
Como dice el dicho el CASINO SIEMPRE GANA amigo mio....
Ten cuidado y ojala te den ati el dinero al menos , pero no te lo recomiendo volver... Mi caso se cerro y ese casino no tenia ni una prueba , pero ya esta como lo dicen ellos pues le hacen caso...
Un Saludo y Suerte!
Ya que no me ah dejado contestar mas ala queja porque Mirka ni dio tiempo a que conteste quiero decirlo por aqui:
Me gustaría destacar que en los Términos y Condiciones del casino Legiano no se especifica en ningún momento que acceder desde un mismo dispositivo por parte de dos personas distintas constituya una infracción directa o se considere automáticamente fraude. La decisión de cerrar mi cuenta y confiscar mis fondos se basa únicamente en una supuesta sospecha, sin pruebas ni una investigación real. Además, tengo pruebas claras de que el propio casino me prometió que mi dinero sería pagado al 100%, incluso después del cierre de cuenta, lo cual contradice completamente su actuación posterior. Me resulta inaceptable que esta clase de comportamiento sea ignorado, mientras se respalda una interpretación arbitraria de los términos que solo beneficia al operador. Considero que esto no solo es injusto, sino que también sienta un precedente muy peligroso para los jugadores honestos.
Hello, this is sadly what I was witnessing the whole time. It took so long because Mirka tried to find a stance to defend you even in light of the evidences provided by the casino. 🙁 All along it was about the other account.
I'm sorry we could not back you up under such circumstances.
Your Instagram example is also imprecise, and if you see it the same way, I ask you to rethink your opinion based on this experience. Once more, I'm sorry.
Good evening, I've been waiting since 24/05/25 for 3×500 and they tell me the same things every time!!! What can I do to get the money? I have other money in my account, is there no way I can get it?
Hello, it is if you have not broken any rules, but as you can see it takes quite some time. 🙁 I'm sorry, get ready for delays.
Buenos días Radka, ¿sabes si realmente han mejorado un poco las cosas en el casino?
Good morning to you!
According to my memory, one specific player recently received payment more quickly than others. See that:
Not sure whether the support is really more into painting players who proclaim to deposit the money back. Well, form your opinion, please. I guess she was extremely lucky, perhaps thanks to being extremely polite to the support...
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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