Romi, Legiano respondió a mi queja y resolvió mi problema, solicito un nuevo plazo en su queja.
Te aconsejo que vayas a Legiano y informes en el chat con soporte que has presentado una queja a GURU y que solo quedan 2 días para responder a tu queja...
Estoy esperando el pago completo, Legiano está empezando a pagar.
Luisa
Entiendo la importancia de realizar retiros puntuales y me gustaría disculparme por esta demora. Le informo que sus fondos están seguros y que nuestro departamento de operaciones procesará su retiro lo antes posible. Su problema se ha agravado y tiene razón, diga lo que diga. Si yo estuviera en su lugar, también me sentiría incómodo. Le pido un poco más de paciencia y todo irá bien, Sra. Zoe.
Estoy esperando tu reacción Romi 😂😂jajaja
Espero que pronto lo arreglen todo. Por lo que veo, realmente empezaron a arreglar las cosas.
Yo ya le presenté los documentos necesarios a Mirka estoy ala espera que me responda la queja y veremos aver.. pero no tiene buena pinta que el casino haga algo
Eso es importante para que el caso avance. Mirka lo investigará todo y espero que te vaya bien. 🙂
¡Ey!
Vi tu publicación y quería saludarte. Esperaba que tu caso ya estuviera resuelto...
Cruzando los dedos para que no tarde mucho.
Espero que salga bien , ya le mande diversas pruebas a Mirka a su correo electronico de los chats que eh tenido con este casino donde me confirmaron diversas cosas y promesas que nunca llegaron a su fin , menos mal que le hice captura a todo y tengo bastante pruebas donde ellos mismos mienten...
Tengo pruebas , donde me mienten que mi dinero llego y me enviarian el ARN , donde me dicen que si tengo algun dato mal cuando hice el registro ellos se encargaban sin problema de solucinarlo , donde me prometen al 100% que ese dinero llegaria y que su departamento lo acepto aunque mi cuenta estuviese cerrada , y donde dicen que yo solicite el cierre de mi cuenta ( otra mentira mas , porque la cerraron ellos. Seria absurdo cerrar yo mi cuenta teniendo dinero dentro...).
Ya se lo mande todo a Mirka , facturas , pruebas , extractos de que soy yo realmente , todo lo que tenia.
Aver si con algo de suerte me dieran mi dinero la verdad...
Buenas noches, el casino me pagó el día 13, pero volví a ganar 900 €. Claro que he presentado una queja, pero la gente miente hasta durmiendo. Lo bueno es que se gana fácilmente, pero no se puede disfrutar del premio cuando tarda mucho en acreditarse. Lo siento mucho.
Buen día para ti.
En este casino, diría que la verdadera suerte está en los retiros rápidos. Lo siento, pero solo puedo esperar lo mejor.
Espero que salga bien , ya le mande diversas pruebas a Mirka a su correo electronico de los chats que eh tenido con este casino donde me confirmaron diversas cosas y promesas que nunca llegaron a su fin , menos mal que le hice captura a todo y tengo bastante pruebas donde ellos mismos mienten...
Tengo pruebas , donde me mienten que mi dinero llego y me enviarian el ARN , donde me dicen que si tengo algun dato mal cuando hice el registro ellos se encargaban sin problema de solucinarlo , donde me prometen al 100% que ese dinero llegaria y que su departamento lo acepto aunque mi cuenta estuviese cerrada , y donde dicen que yo solicite el cierre de mi cuenta ( otra mentira mas , porque la cerraron ellos. Seria absurdo cerrar yo mi cuenta teniendo dinero dentro...).
Ya se lo mande todo a Mirka , facturas , pruebas , extractos de que soy yo realmente , todo lo que tenia.
Aver si con algo de suerte me dieran mi dinero la verdad...
Eso es lo mejor que pudiste hacer. De verdad que te entiendo; una película de terror larguísima. No hay razón para tomar las actualizaciones del casino como información seria, así que te deseo mucha suerte.
Buenas noches, llevo esperando desde el 24/05/25 el 3x500 y siempre me dicen lo mismo. ¿Cómo puedo obtener el dinero? Tengo otros fondos en mi cuenta, ¿no hay forma de obtenerlos?
Me parece increíble e injusto cómo se ha manejado esta situación. No solo he explicado claramente que no hubo ninguna intención de fraude, sino que además tengo pruebas de que el propio casino Legiano me mintió en varias ocasiones: me aseguraron por escrito que, aunque mi cuenta sería cerrada, mi dinero llegaría al 100%, e incluso me confirmaron que el pago ya había sido procesado. Ahora, sin más, me encuentro con que no solo no recibo mis fondos, sino que tampoco se toma en cuenta el incumplimiento de palabra por parte del casino.
Lo más preocupante es que, a pesar de estas prácticas cuestionables y promesas rotas, Legiano sigue manteniendo una calificación muy alta en este foro, como si nada hubiera pasado. Me cuesta entender cómo se puede ignorar este tipo de comportamiento por parte de un operador que claramente no actúa con transparencia ni con respeto hacia sus usuarios.
Por todo esto, les informo que presentaré una queja formal ante la autoridad reguladora del casino y, si es necesario, buscaré otras vías para que esto no quede impune. Agradezco su tiempo, pero lamento profundamente la falta de apoyo en una situación tan clara y documentada.
No juegues en ese casino , aparte de que tardan en darte tu dinero meses si te lo dan. Te la pueden liar como ami , me han tratado de fraude y sin tener pruebas ellos .
Fui precavido y yo saque todo tipo de pruebas y puse una queja en casino guru y no se resolvio y ellos sin tener pruebas...
Se llevo mi dinero que ingrese ese casino (que fue bastante) y mis ganancias. Te van a mentir y hacer promesas que no llegaran a ningun lado como ami...
Como dice el dicho el CASINO SIEMPRE GANA amigo mio....
Ten cuidado y ojala te den ati el dinero al menos , pero no te lo recomiendo volver... Mi caso se cerro y ese casino no tenia ni una prueba , pero ya esta como lo dicen ellos pues le hacen caso...
Un Saludo y Suerte!
Ya que no me ah dejado contestar mas ala queja porque Mirka ni dio tiempo a que conteste quiero decirlo por aqui:
Me gustaría destacar que en los Términos y Condiciones del casino Legiano no se especifica en ningún momento que acceder desde un mismo dispositivo por parte de dos personas distintas constituya una infracción directa o se considere automáticamente fraude. La decisión de cerrar mi cuenta y confiscar mis fondos se basa únicamente en una supuesta sospecha, sin pruebas ni una investigación real. Además, tengo pruebas claras de que el propio casino me prometió que mi dinero sería pagado al 100%, incluso después del cierre de cuenta, lo cual contradice completamente su actuación posterior. Me resulta inaceptable que esta clase de comportamiento sea ignorado, mientras se respalda una interpretación arbitraria de los términos que solo beneficia al operador. Considero que esto no solo es injusto, sino que también sienta un precedente muy peligroso para los jugadores honestos.
Hola, lamentablemente, esto es lo que viví todo el tiempo. Me tomó mucho tiempo porque Mirka intentó encontrar una postura para defenderte, incluso a la luz de las pruebas presentadas por el casino. 🙁 Todo el tiempo se trataba de la otra cuenta.
Lamentamos no poder respaldarlo en tales circunstancias.
Tu ejemplo de Instagram también es impreciso, y si lo ves de la misma manera, te pido que reconsideres tu opinión basándote en esta experiencia. Una vez más, lo siento.
Buenas noches, llevo esperando desde el 24/05/25 el 3x500 y siempre me dicen lo mismo. ¿Cómo puedo obtener el dinero? Tengo otros fondos en mi cuenta, ¿no hay forma de obtenerlos?
Hola, lo es si no has roto ninguna regla, pero como puedes ver, lleva bastante tiempo. 🙁 Lo siento, prepárate para retrasos.
Buenos días Radka, ¿sabes si realmente han mejorado un poco las cosas en el casino?
¡Buenos días a ti!
Si no recuerdo mal, hace poco un jugador específico recibió el pago más rápido que otros. Mira esto:
No estoy seguro de si al soporte le interesa más pintar a los jugadores que dicen que devuelven el dinero. Bueno, formen su opinión, por favor. Supongo que tuvo muchísima suerte, quizás gracias a su amabilidad con el soporte...
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