tiagomendeshace 4 años
Tengo la misma experiencia. Llevo 9 días esperando mi pago. Mi retiro ya está procesado y el chat me dice que debo esperar para solucionar el problema con los pagos. Llevo dos años registrado allí sin problemas. Es la primera vez que tengo este problema y me parece preocupante.
Me gustaría informar un problema que estoy experimentando con Leon Casino con respecto a un retiro que realicé el 10 de junio de 2025.
El retiro está marcado como "procesado" en la plataforma, pero a día de hoy (19 de junio de 2025), los fondos no se han acreditado en mi cuenta bancaria. Contacté con atención al cliente varias veces y la única respuesta que recibí fue que hay un "problema general con el sistema de pago". Lamentablemente, no me dieron una explicación clara ni un plazo estimado.
Me gustaría destacar lo siguiente:
Mi cuenta está completamente verificada.
Esta es la primera vez que tengo algún problema con este casino.
Las respuestas del soporte fueron genéricas y vagas, lo que sólo aumenta mi frustración.
He tenido paciencia, pero ahora considero que este retraso es inaceptable. Solicito su ayuda para resolver este asunto y asegurar que el pago se complete lo antes posible.
Gracias de antemano por su apoyo.
Hola, por lo que vemos, le escribieron algo similar a otro jugador. Así que es muy posible que tengan algún problema. Simplemente no entiendo cómo se pueden marcar los retiros como exitosos. Me parece confuso, y cuando dicen que enviaron el dinero y luego tienen un problema con el proveedor de pagos, no sé qué piensas.
De todos modos, si el casino no paga dentro de 14 días, me comunicaría con nosotros y con nuestro centro de resolución de quejas y trataríamos de ayudarlo.
Así que por favor intenta esperar un poco más y veremos cómo va.
Muchas gracias, lo agradezco mucho. Regresaré en 5 días, ya que han pasado 14. Si el dinero no llega a mi cuenta, tengo mucho miedo porque veo que mi otro amigo sigue esperando y ya han pasado los 14 días.
Ya estoy verificado. Hoy se cumplen 14 días y me están dando largas una y otra vez.
Como han pasado 14 días, usaría el enlace que compartí en mi última respuesta. Describe a nuestro equipo cuál es el problema e intentaremos ayudarte.
Muchas gracias, lo agradezco mucho. Regresaré en 5 días, ya que han pasado 14. Si el dinero no llega a mi cuenta, tengo mucho miedo porque veo que mi otro amigo sigue esperando y ya han pasado los 14 días.
Sí, vi que tienes una situación similar, así que creo que podría haber algún problema técnico. Veremos qué sucede en los próximos días y si el casino te paga o si nuestro equipo tendrá que contactar con el casino.
El dinero llego hoy, muchas gracias por tu tiempo!!
¡Qué buena noticia! La espero con ansias. Llegó antes de lo esperado, así que a veces es importante aguantar. ¿Crees que aunque hayas esperado más de una semana seguirás jugando aquí? 🙂
Tengo una cuenta en Leon Casino desde hace varios años y nunca he tenido problemas para retirar dinero. Ayer retiré 10.000 € (4 veces 2.500 €) por transferencia bancaria y lo recibí todo en pocas horas.
Hoy intenté retirar el resto del saldo (13.000 €) y el método de transferencia bancaria ha desaparecido por completo del área de retiro. El soporte solo indica que está en mantenimiento sin límite de tiempo.
Los depósitos siguen estando disponibles con normalidad, incluso por Skrill, pero para retirar por Skrill me piden cambiar el email porque el de mi cuenta de Skrill es diferente al email registrado en el casino - aunque antes deposité por Skrill sin ningún problema.
Pregunto: ¿Es normal? ¿A alguien más le ha fallado su método de pago en Leon? ¿Es seguro cambiar la dirección de correo electrónico o existe el riesgo de que se bloqueen los retiros?
Gracias por tus opiniones.
¿Le ha comentado al casino que ya utilizó Skrill en muchas ocasiones antes y que todo salió bien?
Me gustaría saber qué dicen sobre esto, así que por favor pruébalo y cuéntanoslo.
Hola Casino Guru, les pido ayuda porque me han bloqueado en Leon Casino. Envié toda la documentación que me pidieron, hice apuestas normales en varios mercados de casino y otros mercados, pero me retuvieron 3200,00 reales y también me bloquearon el acceso al chat. No responden a mis correos electrónicos; su dirección de correo electrónico es info@leon.bet...enviei Envié extractos bancarios y una selfie con mi documento de identidad, pero no me han respondido.
Solicito ayuda con este asunto y espero una respuesta.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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