Tema general sobre Leon Casino (página 7)

Tengo la misma experiencia. Llevo 9 días esperando mi pago. Mi retiro ya está procesado y el chat me dice que debo esperar para solucionar el problema con los pagos. Llevo dos años registrado allí sin problemas. Es la primera vez que tengo este problema y me parece preocupante.

Hola, por lo que vemos, le escribieron algo similar a otro jugador. Así que es muy posible que tengan algún problema. Simplemente no entiendo cómo se pueden marcar los retiros como exitosos. Me parece confuso, y cuando dicen que enviaron el dinero y luego tienen un problema con el proveedor de pagos, no sé qué piensas.

De todos modos, si el casino no paga dentro de 14 días, me comunicaría con nosotros y con nuestro centro de resolución de quejas y trataríamos de ayudarlo.

Así que por favor intenta esperar un poco más y veremos cómo va.

Muchas gracias, lo agradezco mucho. Regresaré en 5 días, ya que han pasado 14. Si el dinero no llega a mi cuenta, tengo mucho miedo porque veo que mi otro amigo sigue esperando y ya han pasado los 14 días.

Como han pasado 14 días, usaría el enlace que compartí en mi última respuesta. Describe a nuestro equipo cuál es el problema e intentaremos ayudarte.

Sí, vi que tienes una situación similar, así que creo que podría haber algún problema técnico. Veremos qué sucede en los próximos días y si el casino te paga o si nuestro equipo tendrá que contactar con el casino.

El dinero llego hoy, muchas gracias por tu tiempo!!

¡Qué buena noticia! La espero con ansias. Llegó antes de lo esperado, así que a veces es importante aguantar. ¿Crees que aunque hayas esperado más de una semana seguirás jugando aquí? 🙂

Tengo una cuenta en Leon Casino desde hace varios años y nunca he tenido problemas para retirar dinero. Ayer retiré 10.000 € (4 veces 2.500 €) por transferencia bancaria y lo recibí todo en pocas horas.

Hoy intenté retirar el resto del saldo (13.000 €) y el método de transferencia bancaria ha desaparecido por completo del área de retiro. El soporte solo indica que está en mantenimiento sin límite de tiempo.

Los depósitos siguen estando disponibles con normalidad, incluso por Skrill, pero para retirar por Skrill me piden cambiar el email porque el de mi cuenta de Skrill es diferente al email registrado en el casino - aunque antes deposité por Skrill sin ningún problema.

Pregunto: ¿Es normal? ¿A alguien más le ha fallado su método de pago en Leon? ¿Es seguro cambiar la dirección de correo electrónico o existe el riesgo de que se bloqueen los retiros?

Gracias por tus opiniones.

¿Le ha comentado al casino que ya utilizó Skrill en muchas ocasiones antes y que todo salió bien?

Me gustaría saber qué dicen sobre esto, así que por favor pruébalo y cuéntanoslo.

Hola Casino Guru, les pido ayuda porque me han bloqueado en Leon Casino. Envié toda la documentación que me pidieron, hice apuestas normales en varios mercados de casino y otros mercados, pero me retuvieron 3200,00 reales y también me bloquearon el acceso al chat. No responden a mis correos electrónicos; su dirección de correo electrónico es info@leon.bet...enviei Envié extractos bancarios y una selfie con mi documento de identidad, pero no me han respondido.

Solicito ayuda con este asunto y espero una respuesta.

Hola, veo que no ha sido fácil.

Dado que ya presentó una queja, creo que actuó correctamente. En esta etapa, debemos esperar la respuesta del casino antes de sacar conclusiones. Una vez que ambas partes hayan tenido la oportunidad de exponer su punto de vista, el equipo de quejas estará en mejores condiciones para evaluar la situación.

Espero que el casino aclare el asunto pronto, por supuesto.

Lo entiendo, Radka. Ni siquiera responden a mis correos electrónicos, y tampoco me dejan acceder al chat para hacer preguntas. No he infringido ninguna norma; ¡simplemente me han bloqueado la cuenta! ¿Vas a contactar con alguno de sus representantes?

Eso es realmente frustrante, e imagino que este silencio unilateral es lo peor de todo. Intenta no enfadarte por eso. Los mediadores están aquí para centrarse en responder precisamente a esas preguntas, así que cuando el casino esté dispuesto a cooperar, lo cual les conviene, habrá una buena oportunidad de obtener más información y empezar a trabajar en una solución justa. Sí, efectivamente, una vez que el mediador recopile toda la información relevante, el siguiente paso es pedirle al casino su versión y las pruebas. A veces lleva un poco más de tiempo, pero en mi opinión, vale la pena intentarlo.

Espera, sé que es difícil pensar en eso cada minuto libre. 😐

De acuerdo, Radka, esperaré entonces, y si necesitas algo de mí, ¡estoy aquí para ayudarte!

Intenté ponerme en contacto con ellos de nuevo, pero fue en vano: no responden a mis correos electrónicos y además me han bloqueado el acceso al chat.

De acuerdo, entonces mantengámonos en contacto. Quizás no sea lo más apropiado, pero ¿qué tal si dejas al casino tranquilo y dejas que la queja siga su curso? Es solo una idea, claro.

De acuerdo, Radka, ¡entonces esperaré! Gracias por ayudarme con este caso.

De nada.

Nota: Estaré de baja hasta el miércoles, pero por favor, manténganme al tanto de los avances. Espero que este no sea el estado final de su cuenta de casino.

Radka, lamentablemente, aún no he recibido respuesta del Casino LEON. Cuento con ustedes, los de Casino Guru, para que me ayuden. ¡Qué lástima! El miércoles aún está muy lejos. ¿No hay nadie más que pueda ayudarme?

Entiendo, tal vez explicar cómo funciona la queja te ayude a sentirte menos presionado por el tiempo. Sabes que cada parte tiene 7 días para responder al hilo de la queja; no es posible realizar actualizaciones ni acciones diarias. Por lo tanto, no es necesario que revises constantemente el hilo en busca de actualizaciones ni que le pidas al casino una solución; la queja lo contempla, pero funciona semanalmente. Además, la solicitud parece estar en la fase de revisión, lo que significa que la queja aún no ha comenzado. Por lo tanto, solo tienes que estar pendiente de tu bandeja de entrada; se te notificará cuando la solicitud sea aprobada o rechazada.