Tema general sobre LeoVegas Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con LeoVegas Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Necesito ayuda con mi cuenta en el sitio web de Leo vegas.

Me bloquearon la cuenta el 22 de diciembre de 2022.

Me hicieron una serie de preguntas personales, como si tuviera un problema de adicción al juego o algo así, después de responder todas las preguntas pasó una semana y nada, al contestar el correo me pidieron hablar por teléfono, cuestioné el tema, como no creo que sea más claro explicar algo por teléfono que por correo electrónico, por otro lado, recibí otra respuesta antes del bloqueo de mi cuenta, pidiéndome un extracto bancario, enviaré el declaración de mañana.

En cualquier caso, creo que necesitaré una intermediación para desbloquear mi cuenta e intentar retirar las apuestas.

Hola,

Lamento escuchar sobre tal problema. Creo que los casinos o, más específicamente, el sistema del casino o el departamento de riesgo probablemente lo señalaron. Solo puedo especular sobre la causa, pero supongo que hay algunas similitudes con otras cuentas, y el casino decidió organizar una llamada de verificación.

Es decir, deben asegurarse de que fue usted quien se registró, depositó y jugó, que solo usó sus opciones de pago y que jugó solo con una cuenta activa.

Le harán una serie de preguntas sobre su cuenta, los juegos que jugó y los métodos que usó para depositar, esa es la información que debe responder con facilidad para pasar la verificación. Es la mejor herramienta para confirmar su identidad en caso de que existan similitudes con otros perfiles u otras dudas por parte del casino.

Puedo entender que el casino no esté muy interesado en explicar toda la situación porque podría estropear los resultados de esta verificación, parece que el casino quiere investigar primero.

Puedo imaginar que todo esto te puso bajo presión, pero sigo pensando que deberías tratar de cooperar.

Siempre es la forma más fácil.

Trate de mantener la calma y háganos saber cómo va, en caso de que necesite ayuda, solo pregunte.

Muchas gracias Radka.

Entonces, hace unos 10 días logré hablar con la asistente, me tranquilizó sobre el saldo de la cuenta, las apuestas que estaban en curso y todo, no pudo darme un pronóstico de cuándo estaría disponible mi cuenta.

Sigo esperando y envié otro correo preguntando por el progreso, pero aún no me han contestado.

Puedo decir que fui sorteado, no tengo ningún comportamiento que justifique la sospecha de adicción, actualmente solo estoy esperando que mi cuenta vuelva a estar disponible para retirar los montos.

Espero que esto llegue a buen término sin que yo tenga que recurrir a la ayuda.

de todos modos me siento un poco perdido con respecto al tiempo de espera. mi cuenta fue bloqueada hace un mes y el ultimo contacto que tuve fue hace 10 dias.

Hola,

Lamentablemente, esto es normal. El control de seguridad -así lo llamé yo- está en proceso y se puede imaginar que un pronóstico sería solo una conjetura.

Permitimos a los casinos 14 días completos para verificar la cuenta y enviar las ganancias, por lo que, aunque probablemente tengamos que esperar el resultado de la verificación en este caso, no dude en presentar una queja .

No hay nada malo en eso, y si te ayuda a sentirte menos tenso, lo tomo por una buena razón.

Depende de usted, por supuesto.

Todo se ha solucionado, mi cuenta sigue bloqueada pero no tengo ningún interés en recuperarla. Pedí la eliminación del sitio, me devolvieron las cantidades que tenían en la cuenta. Creo que el trabajo de prevención de la adicción al juego debe ser algo muy complicado de hacer, yo no tenía los movimientos típicos de alguien con problemas, pero creo que esto le puede pasar a cualquiera. Cuando alguien piensa que tiene el control, es el primer paso hacia la perdición.

¿Hay un límite de depósito en leoVegas? Cuándo Sí, ¿cuánto?

Hola,

gracias por tu interés, muchos jugadores están preocupados como tú, así que veo tu publicación como muy importante.

No hay necesidad de volver fue solo una sugerencia.

Cuidate. 🙏

Mejor preguntar al operador de soporte o chat en vivo 🙂

Estoy bien, muchas gracias por su preocupación, puedo decir con seguridad que no perdí dinero, tampoco gané, rsss, pero creo que fue una experiencia válida, creo que en un futuro cercano. O bien se tendrán que hacer leyes en Brasil con respecto a las apuestas o todo será prohibido. Desafortunadamente, hay problemas más grandes aquí, estoy lejos de serlo. Vi recientemente que arrestaron a un tipo por sobornar a 3 jugadores para que cada uno lanzara un penalti en la primera mitad de sus respectivos juegos, pero uno de los jugadores no fue seleccionado y trató de convencer a los otros jugadores del equipo. Hoy he visto un vídeo donde la mitad del equipo ni se esfuerza por salir con el balón, prácticamente piden a gritos encajar un gol. Las apuestas están hechas para ser adictivas, no hay un margen seguro, y si puedes vivir con ellas sin comprometer tu presupuesto, está bien. No creo que la mayoría de la gente tenga la estructura emocional para lidiar con eso por aquí. Y por más que me quejé del bloqueo de mi cuenta, al final fue un favor. Las cosas se resolvieron y aunque entré a casino.guru para medir una solución, ni siquiera fue necesario. ¡Gracias de todos modos!

Es triste escuchar que los corredores de apuestas envenenan el deporte profesional y que las personas detrás de escena obtienen ganancias al poner en riesgo a los jugadores/apostadores ocasionales. Creo que la idea de vender el partido estuvo presente desde el principio, lamentablemente los corazones humanos son débiles y el dinero se convirtió en la medida definitiva del éxito; al menos, esta es mi experiencia personal, una vez fui un deportista "profesional".

A ver hasta dónde llega el negocio. Para mejorar las cosas, dicen que primero se debe llegar al fondo. 🙂

Hola, abrí la cuenta de leovegas, gané 310 euros, 220 hice el retiro y 90 los dejé en la cuenta.

Por los 220 euros me pidieron un documento de extracto bancario, lo envié y me validaron mi dirección de residencia y al día siguiente me retiraron 220 euros.

Después de eso, decidí retirar también los 90 euros restantes. Me vuelven a pedir un extracto bancario para validar la dirección de residencia. Vuelvo a enviarles el extracto bancario a la semana y me dicen que no es válido y que hay que leer las 4 esquinas.

Ahora en mi cuenta de leovegas tengo entendido que el documento de residencia fue validado la semana pasada, en el chat me dicen que lo vuelva a enviar lo cual no aparece.

Ahora el problema es que no me deja enviarlo desde el perfil de la cuenta porque ya esta validado y no me deja agregar nuevos documentos. Me mandan un link por mail que tengo que presionar para enviar el estado de cuenta, pero el problema es que el link que me mandan no funciona, osea se estan burlando de mi.

Gracias.

Hola, fgalati30.

No diría que el casino se está burlando de usted, lo más probable es que haya algunas reglas técnicas que usted y el casino deben seguir para garantizar que el KYC se procese correctamente.

Si este enlace que mencionó no funciona, informe al casino de inmediato para encontrar una solución a través de la cooperación.

Pregúntele al operador de chat o comuníquese con el correo electrónico de soporte.

¿Puedes hacer eso, por favor?

Solo he pagado por 4 semanas ahora. Hoy quise intentarlo de nuevo pero mi cuenta fue bloqueada. preguntó en el chat de hoy y dijo que no tienes que dar una razón. pero últimamente siempre han tomado mis depósitos. lástima, me gustaba jugar allí.

Entonces, ¿no tenía ningún saldo en la cuenta del casino, pero de repente se dio cuenta de que estaba bloqueada?

sí quería depositar de nuevo y de repente me bloquearon. Me informaron que ya no puedo jugar en Austria. después de 20 depósitos. videoslot también es de repente exactamente lo mismo. Estoy realmente enojado con tales maquinaciones. pertenecen ante un juez en mi opinión.

¿Por qué no llenas una solicitud?

Entonces recuperas tus pérdidas. Completé en www.pokeranwalt.at y recuperé mi dinero.

Bueno, si el casino decide que Austria se restringe, ¿qué crees que lograrás demandando al casino?

Sería diferente si fueras el único restringido, pero como no tienes saldo activo en la cuenta, siempre puedes llamarlo mala suerte 🙁. Si puedo adivinar, la razón es probablemente las leyes y regulaciones locales. A veces es demasiado complicado y costoso permitir jugadores de ciertos países, según la licencia, que yo sepa.

Mientras tanto, reenvié ambos casinos para una verificación adicional.

Hola.

¿Cómo justificarías tal paso en este caso particular? Sinceramente, no lo sé, así que me vendría bien una pista, supongo.

No la demandaré. Solo creo que es descarado, a las 12:30 acepto el depósito y 5 horas después estás bloqueado. después de más de 20 depósitos.