Reseña de LeoVegas Casino

El jugador de Italia ganó 500 euros en LeoVegas pero enfrentó desafíos para retirar las ganancias. A pesar de enviar los documentos requeridos varias veces, el casino siguió solicitando los mismos documentos y procesó el retiro durante 15 días. Nos comunicamos con el casino y su representante le pidió al jugador que se comunicara con el soporte. Aunque el jugador lo había hecho antes, finalmente nos informaron sobre cómo obtener el dinero, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Italia ha sido bloqueado sin más explicaciones. Su cuenta ha permanecido cerrada a pesar de proporcionar los documentos requeridos. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Italia ha experimentado un problema técnico mientras jugaba Free Spins. Después de investigar y revisar la situación, no hubo pruebas suficientes para respaldar las declaraciones del jugador, por lo que finalmente se rechazó la denuncia.

El jugador brasileño tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Le pedimos al casino que explicara por qué el jugador estaba experimentando tales problemas, pero el casino se negó a proporcionarnos detalles relacionados con la política GDPR, por lo que no pudimos continuar con el caso. La denuncia fue cerrada por no resuelta.

Al jugador de Austria se le retuvieron sus ganancias porque supuestamente el casino no ha recibido los depósitos. Terminamos rechazando la denuncia porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Brasil está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Nos comunicamos con el casino, pero el representante del casino se negó a explicar la situación en la queja y, en cambio, el soporte del casino le envió un correo electrónico al jugador con una explicación. Le pedimos al jugador que proporcionara la respuesta del casino, pero dejó de responder, por lo que la queja fue rechazada hasta el momento.

El jugador de Italia tiene dificultades para verificar su cuenta de casino debido a la falta de prueba de ingresos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

La jugadora de Brasil está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Italia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a una verificación adicional en curso. El representante del casino le aconsejó que se pusiera en contacto con el casino siguiendo instrucciones específicas para acelerar el proceso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Al jugador de la India se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones mientras completaba las apuestas de bonificación. El casino afirma que el jugador violó sus Términos y condiciones de bonificación, pero no pudo proporcionarnos la evidencia relevante debido a GDPR y su estricta política interna. El jugador confirmó que la denuncia fue presentada ante eCOGRA. Esta queja se ha cerrado (temporalmente) hasta que se tome la decisión final de eCOGRA. La queja se reabrió después de que el casino nos contactara con una actualización. Dado que el jugador confirmó que el problema se resolvió, lo cerramos en consecuencia.

El jugador solicita un reembolso de todos sus depósitos, ya que afirma que su hermano menor de edad creó su cuenta. La denuncia fue rechazada porque el jugador no pudo aportar pruebas suficientes de su reclamación.

La jugadora tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a problemas con la verificación de su pago. El casino no nos dio una declaración clara pero parece que el problema es que en la cuenta bancaria aparece el nombre del nieto del jugador. La jugadora nos informó que finalmente pagó sus ganancias. El problema fue resuelto.

La cuenta del jugador se cerró sin ninguna explicación. El casino respondió y solicitó que el jugador les enviara un correo electrónico directamente para que pudieran investigar más a fondo. No hubo más respuesta por parte del jugador, por lo que la denuncia fue rechazada.

El jugador de Italia no estaba satisfecho con el proceso de verificación. Se le pidió que proporcionara al casino documentos específicos para una verificación adicional. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador del Reino Unido tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas, en reiteradas ocasiones.

Al jugador de Japón se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. El representante del casino aconsejó al jugador que se pusiera en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más detalles. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

El jugador de Japón no pudo retirar sus ganancias y su cuenta fue bloqueada por un motivo no especificado. El representante del casino le indicó al jugador que se pusiera en contacto con el servicio de atención al cliente del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas.

El retiro del jugador se atascó durante el proceso de verificación. Después de un largo proceso de quejas, los fondos del jugador regresaron a su cuenta del casino, el problema se planteó al organismo regulador correspondiente, pendiente de decisión.

El jugador de Chile ha tenido dificultades para retirar fondos debido a los métodos de pago limitados. En consecuencia, su retirada se ha retrasado una semana. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania solicitó un retiro hace dos semanas. Desafortunadamente, el pago ha sido retenido debido a la aprobación requerida de un proveedor de juegos. El problema se resolvió, el jugador recibió sus ganancias.

Patrick, un jugador de Suecia, suspendió su cuenta para una revisión aleatoria, pero ya ha pasado un mes y su cuenta aún está cerrada. También se queja de que sus ganancias en el Casino Leo Vegas no fueron tan grandes como hubiera esperado de un casino justo y sospecha que tienen copias no oficiales del juego de casino.

Un jugador de la India se quejó de que su solicitud de retiro no se procesó dentro del plazo indicado. Cuando surgió este problema con el casino, el jugador no recibió ninguna actualización, por lo que creó una queja. El casino reaccionó y le pidió al jugador que les enviara un correo electrónico directo. No más actualizaciones desde entonces.

El jugador solicitó un retiro por un monto de £ 2,700 y poco después se cerró su cuenta. El jugador se contactó con el casino y se le pidió que enviara los documentos para verificarlos. Después de que se pusieron en contacto con el casino para una actualización, informaron al jugador sobre su autoexclusión en 2016 sin ninguna prueba. El jugador nunca se ha autoexcluido antes. El casino le ofreció al jugador devolver el dinero del depósito, un total de £ 770. No hay más información sobre el caso.

El jugador solicitó un retiro y poco después de que proporcionó los documentos para la verificación, recibió un correo electrónico que indicaba que tenía varias cuentas y que podría haber vuelto a abrir la cuenta anterior. Pero como ya no tenía acceso a la antigua dirección de correo electrónico, no podía hacerlo. La otra cuenta fue abierta por su ex esposa con su información y su dirección de correo electrónico. El casino decidió cerrar su cuenta, se quedó con los fondos, pero dejó abierta la cuenta de la ex esposa. No hay más información sobre este caso.

La cuenta del jugador estuvo bloqueada durante unos meses debido a un control de seguridad, pero el jugador recibió su pago de 600 €. El jugador dijo que la situación era vergonzosa para él. Envió decenas de correos electrónicos, llamadas telefónicas y chats en vivo sin tener la suerte de obtener una respuesta del casino. No hay más información sobre el caso.

El jugador solicitó un retiro de SEK 18,000 y se le pidió que verificara los documentos. Cuando el jugador llamó al soporte para preguntar qué documentos debían ser verificados, se le informó que había habido un error y que la cuenta se cerraría debido a varias cuentas registradas con su nombre. Después de que recibió un correo electrónico del departamento de finanzas al respecto, les preguntó si se habían verificado ambas cuentas y respondieron con "no". También quería ver una prueba de cuentas dobles, pero eso fue denegado. El casino afirmó que han revisado sus cuentas a fondo y que no recibirá su depósito y que las cuentas permanecerán cerradas permanentemente. No ha habido más información sobre este caso.

El jugador de Nueva York había depositado 4,99 a través de CashApp, pero el dinero no apareció en su cuenta del casino. A pesar de sus intentos de contactar al casino, no recibieron respuesta. El equipo de quejas había aconsejado al jugador que se comunicara con su proveedor de pagos y se abstuviera de realizar depósitos adicionales hasta que se resolviera el problema. Posteriormente, el jugador informó que CashApp le había reembolsado su dinero. En consecuencia, marcamos la queja como "resuelta".

El jugador del Reino Unido solicitó que se cerrara la cuenta en noviembre de 2022. Dos meses después, pudo reabrir la cuenta y depositar fondos nuevamente. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.