Tema general sobre LeoVegas Casino (página 3)

You're right - it's actually no laughing matter...

Thanks for your details, but in my message I was referring to the fact that LeoVegas does accept players from Austria, even if your review of this casino claims the opposite (perhaps this should be corrected as I can confirm this from my own experience ).

However, what has been happening for some time now when boarding or registering is unbelievable!

I quote here what players from Austria should accept:

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I ACKNOWLEDGE and ACCEPT that

(a) the use of the offers and services provided takes place in full knowledge of the Austrian legal situation, according to which only providers who are allowed to offer their services to online gambling on the basis of an Austrian gambling license; and

(b) LeoVegas Gaming PLC offers its services on the basis of a license issued by the Malta Gaming Authority.

"""

This means that one should confirm or accept that LeoVegas operates illegally in Austria, as they demonstrably do not have an Austrian license. At the same time, they give you their illegality in writing... as I said, unbelievable and just plain bold!

Is it fair to play there even though you know about it?

This question doesn't even arise because the Supreme Court has made a clear ruling in this regard: Even if you play in these casinos intentionally or with the best of your knowledge, you are fully entitled to a refund!

Reason: If online casinos do not adhere to the law or cheat, they don't have to be surprised if they are "ripped off"! A brilliant decision and more than understandable...

Because one thing is being forgotten here: The reason is that Austria places high priority on player protection (strict deposit limits, limited stakes, etc.)!

Casino Guru in particular should actually be very concerned about player protection and not just approve of these casinos...

And the question of whether someone knows that they shouldn't play at these casinos would not even arise if these companies would adhere to the legal situation and not allow access from Austria in the first place!

I think that everything has been clarified, but it is of course in the nature of things that there are different views/opinions here and different interests are represented...

Du hast recht - eigentlich ist das alles absolut nicht zum Lachen...

Danke für Deine Details, aber ich habe mich bei meiner Nachricht darauf bezogen, dass LeoVegas sehr wohl Spieler aus Österreich akzeptiert, auch wenn bei Eurer Bewertung über dieses Casino das Gegenteil behauptet wird (sollte man vielleicht korrigieren, da ich dies aus eigener Erfahrung bestätigen kann).

Was seit einiger Zeit beim Einsteigen oder Registrieren der Fall ist, ist allerdings unfassbar!

Ich zitiere hier das, was Spieler aus Österreich akzeptieren sollen:

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Ich NEHME ZUR KENNTNIS und AKZEPTIERE, dass

(a) die Nutzung der bereitgestellten Angebote und Dienstleistungen in voller Kenntnis der österreichischen Rechtslage, nach der nur Anbieter, die ihre Dienstleistungen auf Basis einer österreichischen Glücksspiellizenz Online-Glücksspiele anbieten dürfen, erfolgt; und

(b) LeoVegas Gaming PLC ihre Dienstleistungen auf Basis einer von der maltesischen Glückspielbehörde (Malta Gaming Authority) erteilten Lizenz anbietet.

"""

Soll heißen, dass man bestätigen bzw. akzeptieren soll, dass LeoVegas in Österreich illegal operiert, da sie nachweislich keine österreichische Lizenz besitzen. Gleichzeitig geben Sie einem ihre Illegalität schriftlich... wie gesagt, unfassbar und einfach nur dreist!

Ob es fair ist, dort zu spielen, obwohl man Bescheid weiß?

Diese Frage stellt sich gar nicht, da der OGH diesbezüglich ein eindeutiges Urteil gefällt hat: Auch wenn man mit Vorsatz bzw. in bestem Wissen in diesen Casinos spielt, hat man vollen Anspruch auf Rückerstattung!

Begründung: Wenn sich Online-Casinos nicht an Gesetze halten bzw. betrügen, brauchen sie sich nicht zu wundern, wenn sie "abgezockt" werden! Eine geniale Entscheidung und mehr als nachvollziehbar...

Denn eines wird hier vergessen: Der Grund liegt darin, dass Österreich hohe Priorität auf den Spielerschutz setzt (strikte Einzahlungslimits, limitierte Einsätze usw.)!

Gerade Casino Guru sollte Spielerschutz eigentlich ein großes Anliegen sein und diese Casinos nicht etwa gutheißen...

Und die Frage, ob jemand weiß, dass er bei diesen Casinos nicht spielen sollte, würde sich gar nicht erst stellen, wenn sich diese Unternehmen an die Rechtslage halten würden und einen Zugriff aus Österreich gar nicht erst erlauben!

Ich denke, dass damit alles geklärt ist, aber es liegt natürlich in der Natur der Sache, dass es hier verschiedene Ansichten/Meinungen gibt bzw. verschiedene Interessen vertreten werden...

Veo esto como la parte en la que los jugadores recitan las leyes mientras nosotros nos preocupamos por la justicia general.

Francamente, no somos abogados y en general aplicamos un punto de vista ligeramente diferente. Pero me sorprende la cantidad de jugadores de países de habla alemana que sienten tanta pasión por la ley. Es casi inspirador.

Sin embargo, desde nuestro punto de vista, siempre es incorrecto decir que un casino es ilegal. Si, por ejemplo, un casino de Malta obtiene una licencia para jugadores de Alemania, el gobierno alemán y el gobierno alemán podrían decir que esto es ilegal desde el punto de vista de la ley en Alemania. Por otro lado, la autoridad maltesa que otorga licencias ya decidió en el pasado (y sé que el gobierno maltés también lo decidió) que dicho casino es legal. Desde el punto de vista de Malta, se trata de una empresa con sede en Malta y que gestiona allí su negocio legal en línea. El hecho de que un casino de Malta permita a jugadores de Alemania jugar con ellos es completamente legal según la ley de Malta, donde tiene su sede el casino.

Por lo tanto, para un casino de este tipo, el término licencia extraterritorial se puede utilizar desde el punto de vista de Alemania (no tiene licencia dentro de Alemania). Si tuvo licencia en Alemania, tiene licencia en tierra.

Gracias por tu contribución al tema. 👌 Muy apreciado.

Ey,

Tengo una cuenta en LeoVegas y gané 15.000 dólares hace casi un mes. Mi cuenta está bloqueada desde entonces por estar revisando y no ha recibido ninguna actualización.

¿Qué se puede hacer? ¿No hay actualizaciones? ¿Cuánto tiempo suelen tardar? Ya se han proporcionado todos los documentos solicitados.

¿Alguien tiene problemas con las revisiones de retiro?

Hola,

Entiendo lo frustrante y agotador que debe ser esto, especialmente cuando has hecho tu parte y el casino no avanza. En tales circunstancias, puede ser difícil tomar decisiones informadas; creo que el casino debería mantenerte informado periódicamente.

Vi esta parte en la queja: "Pero esta vez no he podido retirar dinero porque cerraron el sitio mientras jugaba". ¿Qué significa, por favor? ¿Podrían contextualizarlo, por favor? En cualquier caso, sigo pensando que el casino es responsable de dar explicaciones más claras.

Significa que estaba jugando y mi juego se detuvo en medio del juego, por lo que me expulsaron del sitio. Desde entonces, nunca más he podido iniciar sesión. Me dijeron que mi cuenta estaba bloqueada y, por lo tanto, también el dinero. Nunca pude retirar ese dinero porque la cuenta estaba bloqueada mientras jugaba.

Y, literalmente, no ha habido ninguna actualización; esperen, esperen, esperen hasta que se publique la revisión, que no tiene plazo. Y cuando insistes a su equipo de soporte diciéndoles que esto te causa estrés, captan tus palabras y te dicen que tu caso se enviará de nuevo al equipo de Juego Seguro, ya que te estresas debido al juego. Pero deben entender que el estrés se debe a la falta de recepción de pagos y no al juego.

Y esta revisión continúa y continúa y continúa sin actualizaciones.

Hola de nuevo,

¡Gracias por explicar la situación con más detalle! Debió ser increíblemente frustrante, sobre todo quedarte bloqueado a mitad del juego y luego sin saber nada durante semanas. Entiendo perfectamente por qué esto te ha causado tanto estrés. Esperar sin actualizaciones puede hacerte sentir como si estuvieras atrapado sin control sobre lo que sucederá después.

Sinceramente, espero que la queja que presentaste ayude a avanzar. Los casinos no solo deberían comunicarse con claridad, sino también ser capaces de distinguir entre el estrés relacionado con el juego y la frustración, completamente justificada, de esperar eternamente tus ganancias.

Veamos si podemos aclarar la situación mediante el proceso de queja. ¡Hiciste lo correcto al hablar!

Espere, por favor.

I played the Cluster Gems slot machine for a whole day and it never paid out! By law, they should refund a portion of the bets. I would like to file a complaint with Leo Vegas Casino!

Giocando alla slot cluster gems per un giorno intero la somma di 4000€ non ha mai pagato ! Per legge dovrebbero restituire una parte delle giocate vorrei aprire un reclamo con il casinò Leo vegas!

Oye, me temo que tengo que decepcionarte, pero si quieres un reembolso solo porque no ganaste nada en el juego durante todo el día, probablemente no sea posible.

Lamentablemente, esa no es razón para que el casino te devuelva tu dinero.

Así que tampoco recomiendo presentar una reclamación, porque lo más probable es que no sea aceptada.

Me interesa mucho tu afirmación de que, según la ley, esto no puede ser así. ¿Según qué ley?

Let me explain better. I started playing at 20 cents and then ended up with 1.60 cents. The slot machine never paid out. When I asked customer service that it wasn't paying anything, they closed my gaming account. I don't think it's fair. I'd like to file a complaint. As far as the law is concerned, they should refund 65% of the bets.

Spiego meglio ho iniziato a giocare a 20 centesimi per poi finire con 1,60 centesimi là slot non ha mai pagato .quando ho chiesto al servizio clienti che non stava pagando niente mi hanno chiuso il mio conto gioco . Non lo ritengo giusto vorrei aprire un reclamo . Per quanto riguarda la legge dovrebbero restituire il 65% delle giocate

Hi .. I would like to ask you ... why should it give you 65%, perhaps you are talking about RTP?

ciao .. mi permetto di chiederti … per quale motivo dovrebbe renderti il 65% forse parli di rtp?

Bueno, pero por lo que dices, sigo pensando que no tienes derecho a un reembolso. No importa la apuesta que hayas hecho. Si hubiera un problema técnico, como si hubieras ganado una tirada y no te hubieran abonado nada, simplemente te hubieran quitado el dinero, y esto sucedía siempre, lo entendería.

Pero la forma en que lo describes no tiene nada que ver con por qué deberías recibir un reembolso. Los casinos no funcionan así. Cuando el casino cerró tu cuenta, ¿tenías un saldo positivo? Te lo vuelvo a preguntar, ¿bajo qué ley deberían darte un reembolso del 65%?