Tema general sobre LeoVegas Casino (página 3)

Tienes razón, en realidad no es motivo de risa...

Gracias por sus detalles, pero en mi mensaje me refería al hecho de que LeoVegas acepta jugadores de Austria, incluso si su reseña de este casino afirma lo contrario (tal vez esto debería corregirse, ya que puedo confirmarlo por mi propia experiencia).

Sin embargo, ¡lo que viene sucediendo desde hace algún tiempo al embarcar o registrarse es increíble!

Cito aquí lo que los jugadores de Austria deberían aceptar:

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RECONOZCO y ACEPTO que

(a) el uso de las ofertas y servicios ofrecidos se realiza con pleno conocimiento de la situación jurídica austriaca, según la cual sólo los proveedores que pueden ofrecer sus servicios de juegos de azar en línea sobre la base de una licencia de juego austriaca; y

(b) LeoVegas Gaming PLC ofrece sus servicios sobre la base de una licencia emitida por la Malta Gaming Authority.

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Esto significa que se debe confirmar o aceptar que LeoVegas opera ilegalmente en Austria, ya que evidentemente no tienen una licencia austriaca. Al mismo tiempo te dan por escrito su ilegalidad... como dije, ¡increíble y simplemente atrevido!

¿Es justo jugar allí aunque lo sepas?

Esta pregunta ni siquiera surge porque la Corte Suprema ha emitido un fallo claro al respecto: ¡Incluso si juegas en estos casinos intencionalmente o con lo mejor de tus conocimientos, tienes pleno derecho a un reembolso!

Motivo: Si los casinos en línea no cumplen con la ley o hacen trampa, ¡no deben sorprenderse si los "estafan"! Una decisión brillante y más que comprensible...

Porque aquí se olvida una cosa: ¡La razón es que Austria da alta prioridad a la protección del jugador (límites de depósito estrictos, apuestas limitadas, etc.)!

Casino Guru en particular debería preocuparse mucho por la protección de los jugadores y no solo aprobar estos casinos...

Y la cuestión de si alguien sabe que no debería jugar en estos casinos ni siquiera se plantearía si estas empresas respetaran la situación legal y no permitieran el acceso desde Austria.

Creo que todo se ha aclarado, pero, por supuesto, está en la naturaleza de las cosas que aquí haya diferentes puntos de vista y opiniones y que se representen diferentes intereses...

Veo esto como la parte en la que los jugadores recitan las leyes mientras nosotros nos preocupamos por la justicia general.

Francamente, no somos abogados y en general aplicamos un punto de vista ligeramente diferente. Pero me sorprende la cantidad de jugadores de países de habla alemana que sienten tanta pasión por la ley. Es casi inspirador.

Sin embargo, desde nuestro punto de vista, siempre es incorrecto decir que un casino es ilegal. Si, por ejemplo, un casino de Malta obtiene una licencia para jugadores de Alemania, el gobierno alemán y el gobierno alemán podrían decir que esto es ilegal desde el punto de vista de la ley en Alemania. Por otro lado, la autoridad maltesa que otorga licencias ya decidió en el pasado (y sé que el gobierno maltés también lo decidió) que dicho casino es legal. Desde el punto de vista de Malta, se trata de una empresa con sede en Malta y que gestiona allí su negocio legal en línea. El hecho de que un casino de Malta permita a jugadores de Alemania jugar con ellos es completamente legal según la ley de Malta, donde tiene su sede el casino.

Por lo tanto, para un casino de este tipo, el término licencia extraterritorial se puede utilizar desde el punto de vista de Alemania (no tiene licencia dentro de Alemania). Si tuvo licencia en Alemania, tiene licencia en tierra.

Gracias por tu contribución al tema. 👌 Muy apreciado.

Ey,

Tengo una cuenta en LeoVegas y gané 15.000 dólares hace casi un mes. Mi cuenta está bloqueada desde entonces por estar revisando y no ha recibido ninguna actualización.

¿Qué se puede hacer? ¿No hay actualizaciones? ¿Cuánto tiempo suelen tardar? Ya se han proporcionado todos los documentos solicitados.

¿Alguien tiene problemas con las revisiones de retiro?

Hola,

Entiendo lo frustrante y agotador que debe ser esto, especialmente cuando has hecho tu parte y el casino no avanza. En tales circunstancias, puede ser difícil tomar decisiones informadas; creo que el casino debería mantenerte informado periódicamente.

Vi esta parte en la queja: "Pero esta vez no he podido retirar dinero porque cerraron el sitio mientras jugaba". ¿Qué significa, por favor? ¿Podrían contextualizarlo, por favor? En cualquier caso, sigo pensando que el casino es responsable de dar explicaciones más claras.

Significa que estaba jugando y mi juego se detuvo en medio del juego, por lo que me expulsaron del sitio. Desde entonces, nunca más he podido iniciar sesión. Me dijeron que mi cuenta estaba bloqueada y, por lo tanto, también el dinero. Nunca pude retirar ese dinero porque la cuenta estaba bloqueada mientras jugaba.

Y, literalmente, no ha habido ninguna actualización; esperen, esperen, esperen hasta que se publique la revisión, que no tiene plazo. Y cuando insistes a su equipo de soporte diciéndoles que esto te causa estrés, captan tus palabras y te dicen que tu caso se enviará de nuevo al equipo de Juego Seguro, ya que te estresas debido al juego. Pero deben entender que el estrés se debe a la falta de recepción de pagos y no al juego.

Y esta revisión continúa y continúa y continúa sin actualizaciones.

Hola de nuevo,

¡Gracias por explicar la situación con más detalle! Debió ser increíblemente frustrante, sobre todo quedarte bloqueado a mitad del juego y luego sin saber nada durante semanas. Entiendo perfectamente por qué esto te ha causado tanto estrés. Esperar sin actualizaciones puede hacerte sentir como si estuvieras atrapado sin control sobre lo que sucederá después.

Sinceramente, espero que la queja que presentaste ayude a avanzar. Los casinos no solo deberían comunicarse con claridad, sino también ser capaces de distinguir entre el estrés relacionado con el juego y la frustración, completamente justificada, de esperar eternamente tus ganancias.

Veamos si podemos aclarar la situación mediante el proceso de queja. ¡Hiciste lo correcto al hablar!

Espere, por favor.

Jugué a la tragamonedas Cluster Gems un día entero y ¡no pagó! Por ley, deberían reembolsar una parte de las apuestas. ¡Quiero presentar una queja ante Leo Vegas Casino!

Oye, me temo que tengo que decepcionarte, pero si quieres un reembolso solo porque no ganaste nada en el juego durante todo el día, probablemente no sea posible.

Lamentablemente, esa no es razón para que el casino te devuelva tu dinero.

Así que tampoco recomiendo presentar una reclamación, porque lo más probable es que no sea aceptada.

Me interesa mucho tu afirmación de que, según la ley, esto no puede ser así. ¿Según qué ley?

Me explico mejor. Empecé jugando con 20 centavos y terminé con 1,60. La tragamonedas nunca me pagó. Cuando pregunté a atención al cliente que no me pagaba nada, me cerraron la cuenta. No me parece justo. Quisiera presentar una queja. Por ley, deberían reembolsar el 65 % de las apuestas.

Hola.. me gustaría preguntarte...porque debería darte el 65%, quizás estas hablando de RTP?

Bueno, pero por lo que dices, sigo pensando que no tienes derecho a un reembolso. No importa la apuesta que hayas hecho. Si hubiera un problema técnico, como si hubieras ganado una tirada y no te hubieran abonado nada, simplemente te hubieran quitado el dinero, y esto sucedía siempre, lo entendería.

Pero la forma en que lo describes no tiene nada que ver con por qué deberías recibir un reembolso. Los casinos no funcionan así. Cuando el casino cerró tu cuenta, ¿tenías un saldo positivo? Te lo vuelvo a preguntar, ¿bajo qué ley deberían darte un reembolso del 65%?