Tema general sobre Locowin Casino (página 9)

Tengo la verificación desde el miércoles pasado, solo me están dando largas, igual que en el soporte por chat, que siguen diciendo que mi pago está seguro y que por favor tenga paciencia durante unas semanas. ¿Semanas?

No sé qué casino tarda semanas en pagar, pero estoy escribiendo sobre esto en todos los sitios web y presentando una queja sobre este casino. También escribiré a la Comisión de Juegos.

Definitivamente no deberías tener que esperar semanas, es demasiado tiempo. Pero no puedo decirte con exactitud cuánto tendrás que esperar, ya que desconozco los planes del casino. Definitivamente no apuestes ese dinero y, sin importar cuánto tarde, asegúrate de recuperarlo.

Entonces podrás decidir si volverás a jugar aquí alguna vez, aunque creo que ya sé la respuesta.

Estoy intentando solucionar el problema de kyc llevo una semana peleándome con ellos y me lo Dan como erróneo, no se sí sea tal vez porque cambie de domicilio y el extracto que aporto no es la misma dirección que la del dni, nose pero no quieren aceptarla y tengo una suma grande de dinero que no puedo retirar

Hola, me gustaría sugerir algo de inmediato: presentar una queja desde el principio, pero veo que ya está en estado de revisión, así que creo que nuestro equipo analizará toda la situación.

Al parecer, el problema radica en que no aceptan tus documentos con respecto a la dirección que mencionaste, la cual cambiaste. ¿La cambiaste recientemente o hace tiempo y ahora, al solicitarte la verificación, necesitas actualizarla?

Siempre recomiendo que, en cuanto cambien tu dirección u otros datos personales, informes al casino inmediatamente para que puedan actualizarlos, ya que normalmente solo el casino puede modificarlos en tu perfil y es probable que tú mismo no puedas hacerlo.

Sin embargo, si has cambiado de domicilio y no coincide con otros documentos como tu DNI, como has dicho, probablemente no discutiría más con ellos y lo dejaría en manos de nuestro equipo, porque si no lo aceptan y no explican cuál es el problema, entonces probablemente sea inútil seguir discutiendo con ellos.

Aunque sé que es desagradable, intentaría mantener la calma y gestionarlo a través de nuestro equipo, ya que parece que no se puede resolver directamente con el casino.

Inicio este hilo porque no hay nada más que pueda hacer. Además, los términos y condiciones de LocoWin son abusivos; siempre encuentran la manera de quedarse con tus ganancias. En la sección 4.9 de sus términos y condiciones, dicen que deben aprobar los retiros en un plazo de 48 horas. Por supuesto, solicité ese retiro, pasaron dos días y no fue aprobado. También tuve otra transacción de una promoción gratuita del Mundial, que utilicé y con la que gané dinero. Claro, mantuve el dinero separado para que no se mezclara, porque este casino es pésimo, y si mezclas el dinero de las promociones, te lo quedan todo. En mi caso, gané 30 € con los giros gratis y luego aproximadamente entre 80 y 100 € con el giro gratis del Mundial. Por supuesto, leí y cumplí con los términos y condiciones de la promoción del Mundial, al igual que con los giros gratis. Y no he infringido ninguna norma, y ​​aun así me han quitado el dinero. De hecho, hablé con ellos durante dos días seguidos porque mi dinero estaba tardando demasiado. El primer día que hablé con ellos, me contaron el problema, se lo expliqué y me dieron la razón. Pero al día siguiente, me dijeron que no, que estaba equivocado. ¿Quién me paga mis ganancias? ¿El dinero que deposito y pierdo? ¿Hay términos y condiciones también? Solo buscan la manera de estafarme, incluso mintiendo. Voy a encontrar la forma de arruinar a este casino.

Hola, entiendo que has tenido una experiencia negativa y que, por alguna razón, tus ganancias fueron anuladas; al menos eso es lo que pude deducir. También mencionaste que el casino te explicó que tal vez haya más de una versión, y estás seguro de que no se infringió ningún término. Bien. ¿Podrías, por favor, explicar cómo justificó el casino la anulación de tus ganancias? En estos casos, es fundamental saber en qué se basó el casino para tomar esa decisión; sin esa información, la situación no está clara. Quién sabe, tal vez podamos ayudarte.

Siéntase libre de añadir capturas de pantalla de la postura del casino.

Gracias de antemano.

Mi retiro de Locowin se completó el 30 de agosto y supuestamente se envió mediante transferencia bancaria a mi IBAN alemán a las 7:30 a. m. Todavía no ha llegado. ¡Las transferencias SEPA deberían tardar un máximo de 24 horas! Algo no funciona bien, por favor ayúdenme.

En este caso, no me alarmaría todavía.

Un detalle importante es que el 30 de agosto fue domingo. Aunque Locowin marcó el retiro como completado esa mañana, la transferencia bancaria podría no haberse procesado hasta el siguiente día hábil. Las transferencias SEPA suelen ser bastante rápidas, pero el tiempo de procesamiento puede depender de los horarios límite bancarios, los proveedores de pago y los bancos intermediarios.

En este punto, esperaría unos días hábiles más. Si el dinero aún no llega, solicitaría a Locowin una confirmación de pago o una referencia de transacción que demuestre que la transferencia se envió a su IBAN. De esta manera, su banco podría rastrearla más fácilmente.

Normalmente, concedemos un plazo máximo de 14 días para que se complete un retiro antes de considerar que la demora requiere una intervención mayor, por lo que aún se encuentra dentro de ese plazo.

Dicho esto, conserve toda la comunicación y las capturas de pantalla. Locowin tiene un número considerable de quejas sin resolver en su base de datos, así que no ignore la situación si el pago sigue sin llegar.

Locowin quiere que espere 7 días, ¡qué tontería! 😂 No me dan nada. Aconsejo a todo el mundo que no juegue ahí. Si un retiro se realiza a través de SEPA, llega inmediatamente o en 24 horas. Esa ha sido mi experiencia en los últimos años. Se completó y envió el 30 de agosto, y dentro de Europa a través de SEPA, debería haber llegado hace mucho tiempo.

Bueno, si ese es el caso, creo que simplemente tendrás que esperar por ahora. Probablemente no haya mucho más que se pueda hacer en esta etapa.

Si finalmente no recibe el dinero, nuestro equipo de reclamaciones podrá intentar ayudarle a resolver la situación.

Por supuesto, no llegó.

Entiendo que sea frustrante. Dado que ya te quejaste con mis compañeros, supongo que comprendes que debemos seguir siendo pacientes y darle al casino 14 días para resolver el pago sin intervención. Así que, aunque no es fácil, creo que aún hay tiempo. Ten paciencia, por favor. 🙏