Hola, hoy hice mi primer depósito en el casino LTC por un monto de $40 en Bitcoin. Al entrar sabía que no hay bonificaciones en LTC, y leí sus términos y condiciones antes de depositar. Así que jugué en mi tragamonedas favorita durante unos minutos y aumenté mi saldo hasta aproximadamente $120. Así que decidí retirar la mitad a mi billetera btc. No hubo problemas con la solicitud: me enviaron un correo electrónico para verificar la dirección de btc, lo cual hice.
Unos minutos después, recibo otro correo electrónico que dice que se canceló mi retiro. Así que ahora, voy al chat en vivo. El agente me dice que tengo que apostar mi depósito 3 veces antes de poder hacer un retiro.
Vuelvo a comprobar los términos y condiciones, pero no hay nada sobre un requisito de apuesta. ¿Por qué lo habría, ya que es un depósito directo en efectivo sin bonificación?
Mi próximo paso es enviar un correo electrónico de soporte, junto con una captura de pantalla de mi chat con el agente de ayuda en vivo.
La respuesta fue exactamente la misma. Requisito de apuesta 3x antes de poder hacer un retiro. Respondí al correo electrónico con un simple "Ok, pero ¿dónde dice eso en su sitio?", y me enviaron EXACTAMENTE el mismo correo electrónico que antes, sin mencionar mi pregunta "dónde está".
Me pregunto si me perdí algo. ¿A alguien le han dicho esto alguna vez? Casino Guru, ¿puedes investigar esto por mí, por favor? ¡Gracias!
Hi, I made my first deposit at LTC casino today in the amount of $40 worth of Bitcoin. I knew going in that there aren't any bonuses at LTC, and I read through their T & C's before depositing. So I played my favorite slot for a few minutes and built my balance up to roughly $120. So I decided to withdraw half of it back to my btc wallet. No problems with the request - they sent me an email to verify the btc address, which I did.
A few minutes later I get another email saying my withdrawal was cancelled. So now, I go to live chat. The agent tells me that I have to wager my deposit 3x before I can make a withdrawal.
I check the T & C's again, but there is nothing about a wagering requirement. Why would there be, since it's a straight cash deposit without a bonus?
My next step is to email support, along with a screenshot of my chat with the live help agent.
There response was exactly the same. 3x wagering requirement before I can make a withdrawal. I reply to the email with a simple "Ok, but where does it say that on your site", and they sent me the EXACT same email as before, with no mention of my "where is it" question.
I'm wondering if I missed something? Has anyone ever been told this? Casino Guru, would you look into this for me please? Thanks!
Traducción automática: