Hola, hoy hice mi primer depósito en el casino LTC por un monto de $40 en Bitcoin. Al entrar sabía que no hay bonificaciones en LTC, y leí sus términos y condiciones antes de depositar. Así que jugué en mi tragamonedas favorita durante unos minutos y aumenté mi saldo hasta aproximadamente $120. Así que decidí retirar la mitad a mi billetera btc. No hubo problemas con la solicitud: me enviaron un correo electrónico para verificar la dirección de btc, lo cual hice.
Unos minutos después, recibo otro correo electrónico que dice que se canceló mi retiro. Así que ahora, voy al chat en vivo. El agente me dice que tengo que apostar mi depósito 3 veces antes de poder hacer un retiro.
Vuelvo a comprobar los términos y condiciones, pero no hay nada sobre un requisito de apuesta. ¿Por qué lo habría, ya que es un depósito directo en efectivo sin bonificación?
Mi próximo paso es enviar un correo electrónico de soporte, junto con una captura de pantalla de mi chat con el agente de ayuda en vivo.
La respuesta fue exactamente la misma. Requisito de apuesta 3x antes de poder hacer un retiro. Respondí al correo electrónico con un simple "Ok, pero ¿dónde dice eso en su sitio?", y me enviaron EXACTAMENTE el mismo correo electrónico que antes, sin mencionar mi pregunta "dónde está".
Me pregunto si me perdí algo. ¿A alguien le han dicho esto alguna vez? Casino Guru, ¿puedes investigar esto por mí, por favor? ¡Gracias!
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