Reseña de LTC Casino

La jugadora de Washington había enfrentado dificultades técnicas al intentar acceder al sitio del LTC Casino después de haber realizado un depósito. No pudo comunicarse con el soporte del casino porque sus correos electrónicos se estaban recuperando. Le habíamos sugerido que el casino podría haberse mudado a un dominio diferente y le habíamos proporcionado posibles nuevas URL. La jugadora confirmó que el problema se había resuelto después de acceder al casino a través del nuevo dominio. Ajustamos el monto en disputa de la queja y la cerramos como resuelta.

El jugador de Estados Unidos había realizado un depósito en el casino y no pudo acceder al sitio web ni al soporte por correo electrónico, sin dar ninguna explicación. El equipo de quejas sugirió que el casino podría haber cambiado su dominio y había proporcionado URL alternativas para que el jugador las probara. La jugadora confirmó que había podido acceder a su cuenta y que el depósito se había realizado correctamente. El problema se debió a un problema técnico en el casino, que ya se había resuelto. Luego, el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador holandés tuvo problemas para acceder a ltccasino.com y sospechó que podría haber sido bloqueado después de cruzar a Bélgica. Había expresado su preocupación por un depósito que se había producido antes de que el sitio se volviera inaccesible y buscaba un pago del saldo de su cuenta. El jugador nos informó que recibió una respuesta del casino indicando que le pedimos al jugador que confirmara si su saldo estaba contabilizado. Sin embargo, ante la falta de respuesta por parte del jugador, nos vimos obligados a rechazar la denuncia.

El jugador de Alemania se había puesto en contacto repetidamente con el casino online para solicitar el cierre de su cuenta debido a hábitos de juego incontrolados, pero sin éxito. Tanto el servicio de atención al cliente por chat como por correo electrónico del casino habían aconsejado al jugador que simplemente cerrara sesión, sin ofrecer ninguna opción de autoexclusión. El jugador había seguido depositando y perdiendo dinero y estaba buscando ayuda. Después de que el jugador se comunicó con los proveedores de juegos y pagos del casino, finalmente se cerró su cuenta. Sin embargo, el jugador ya había perdido más de 10ETH debido al retraso. Intentamos comunicarnos con el casino para abordar las inquietudes del jugador, pero no recibimos respuesta, lo que nos llevó a cerrar la queja como "no resuelta". Esta falta de respuesta tuvo un impacto negativo en la calificación del casino en nuestra plataforma.

El jugador de Alabama se había quejado de problemas no especificados. A pesar de los múltiples intentos de nuestro equipo por comprender las quejas del jugador, el jugador no cooperó y no proporcionó una explicación clara de su problema. El jugador había amenazado con emprender acciones legales contra nosotros, acusándonos de promover casinos falsos. Aclaramos que nuestra función era proporcionar datos completos sobre todos los casinos, no obligar a los jugadores a crear cuentas. La falta de cooperación del jugador nos llevó a rechazar la denuncia.

El jugador de Estados Unidos había expresado su profunda angustia por su problema con el juego, sugiriendo que el sitio web del casino debería haber sido eliminado debido a su impacto negativo. El Equipo de Quejas intentó ayudar al jugador brindándole orientación sobre cómo autoexcluirse del casino. Sin embargo, el jugador había expresado su descontento con esta solución. A pesar de los esfuerzos del equipo por ofrecer apoyo y dirigir al jugador hacia ayuda profesional, el jugador seguía en peligro. Dada la gravedad de la situación y el control del jugador sobre la resolución, el Equipo de Quejas tuvo que rechazar la denuncia, al tiempo que expresó esperanza de que el jugador buscara ayuda.

El jugador de los Países Bajos solicitó el cierre de la cuenta debido a un problema con el juego, pero a pesar de sus múltiples intentos y lenguaje grosero, el casino aún no ha cerrado su cuenta, lo que le ha hecho perder más de 6000 euros. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Carolina del Sur tiene problemas para retirar sus ganancias de un casino en línea. El casino inicialmente culpó a los problemas de mantenimiento y proveedores de pagos por la demora, pero luego admitió que actualmente no pueden procesar los pagos. El jugador no está seguro de cuándo recibirá sus fondos. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.