Tema general sobre Lucky Fox Casino (página 2)

Si el casino procedió a rebajar tu nivel VIP y bloquear tu cuenta, es de esperar, aunque no agradable, que ni siquiera el gerente VIP se comunique contigo. No sé por qué es así y sería mucho más fácil si supiéramos por qué sucedió y lo que me sorprende es que ya te pagaron algo de dinero y luego sucedió lo que estamos hablando.

Espero que haya alguna explicación razonable.

Me desaniman todos los días y en el chat parece que solo hay excusas endebles. Y se supone que debo esperar.

¡Me temo que simplemente no quieren o no pueden pagar!

El casino tiene licencia...así que usted también tiene obligaciones.

A mí me parece que todo esto es una táctica dilatoria artificial que también utilizan otros casinos.

Sé que parece una prolongación innecesaria, pero voy a tener paciencia. Has ganado una buena suma y, si tienes que cobrarlo todo, probablemente la espera no sea tan dura. Tienes una reclamación abierta y trataremos de averiguar qué ha sucedido y nos pondremos en contacto con el casino cuando obtengamos todo lo que necesitamos de ti.

Así que tratemos de mantener la cabeza fría, porque si seguimos bombardeándolos con preguntas, aunque entiendo por qué lo hacemos, es posible que sigan dándonos las mismas respuestas.

Esperemos y veamos a dónde va toda esta situación.

Gracias.

El gerente VIP llamó hoy y dijo que estaba de vacaciones...

Pero tan pronto como hago más preguntas, no obtengo ninguna respuesta.

Claro, al menos tienes una respuesta. Observa si te responde y trata de resolver la situación contigo o no.

El tiempo lo dirá.

Hola ,

Han pasado otros 3 días y no ha pasado nada.

Esto es puramente una táctica dilatoria.

Si quieres hacer algo tú también puedes.

O obtendría información correcta sobre dónde está el problema.

Supongo que si el casino y el gerente VIP no quieren responder, no lo harán.

Lo importante ahora será esperar a Nick, ya que vi que preguntaste sobre tu historial de apuestas, el bono con el que jugaste y también la comunicación entre tú y el casino.

Creo que si se comprueba esto, el casino recibirá pronto atención de nuestra parte.

Lamentablemente, es posible que el casino no coopere.

Quizás tenga que emprender acciones legales.

Sólo quiero decir que espero que no llegue tan lejos, pero tengo que admitir que no parece muy optimista.

Bueno, esperemos el veredicto final...

No creo que tenga sentido seguir esperando. El casino no responde o me sigue dando largas.

Conseguiré que la autoridad de licencias esté a bordo a partir de mañana.

Tiene sentido. Aunque sé que no te resulta de mucha ayuda, es probable que el casino pierda puntos por ignorar la queja y, con suerte, otros jugadores lo notarán.

Sin embargo, esta es simplemente la peor situación para el jugador que lo necesita.

Ayer presenté una queja ante la autoridad de licencias y también escribí esto al casino.

Si no se registran los pagos, involucraré a un abogado.

Hoy llegó un mensaje del casino:

Hola....

"Me alegro de poder ayudarle hoy.

En relación con sus problemas de retirada de fondos, le informamos que ha alcanzado el límite de retirada mensual. El límite de retirada mensual es de 10.000 euros.

Recibí el último pago el 12 de febrero de 2025 por 2.645 euros, que no corresponde al límite de pago semanal de 5.000 euros y ciertamente no al límite de pago mensual de 10.000 euros.

Tampoco ocurre nada en el proceso de pago.

Todo esto es muy extraño y comprendo perfectamente que un enfoque así no sea aceptable.

El término "excusa estúpida" me viene a la cabeza, si me preguntas.

¡Sí, yo también lo veo así!

Simplemente no entiendo cómo Dama puede emitir estas etiquetas presuntamente blancas.

Estas prácticas arruinan la reputación de todos los casinos en línea, especialmente la del Grupo Dama.

¡Buen día para ti!

Tiene sentido; supongo que la marca blanca no es lo mismo que "bajo la misma gestión" o "adherirse a los mismos estándares".

Una empresa internacional y bien establecida seguramente cuenta con expertos estratégicos para cubrir los efectos secundarios. Sin embargo, desde la perspectiva del jugador habitual, lo has dicho bien. 🙂