Tema general sobre Lucky Ones Casino (página 2)

Mi solicitud de retiro ahora está pendiente. Ha estado en ese estado durante 6 días. Pregunté en el chat en vivo hoy y me dijeron que tienen que verificar mis documentos KYC una vez más. No sé por qué porque ya estaba completamente verificado cuando hice mi depósito. Solo me dicen que el gerente puede aceptar mi solicitud de retiro después de que el departamento correspondiente haya verificado mis documentos. Pero no entiendo por qué tienen que verificar mis documentos nuevamente y por qué toma tanto tiempo. Ya estaba completamente verificado cuando hice mi solicitud de retiro, entonces, ¿por qué ahora tienen que verificar mis documentos nuevamente? ¿Quizás simplemente no quieren pagarme?

Entonces, queda claro por qué hay una demora cuando dices que el casino aún necesita verificar tus documentos. No sé la respuesta exacta, pero tal vez el sistema marcó algo y querían verificarlo. Este proceso es bastante importante para el casino, así que sería paciente y esperaría a que el casino te responda.

Si no es así, no dudes en hacérnoslo saber y trataremos de ayudarte de alguna manera.

I haven't received my payout for 72 hours.

I'm actually no longer interested in playing there. I have €4,000 in withdrawals and I'm fully verified. Customer service initially said it would take a maximum of 48 hours, but now we're approaching 72 hours and they're not making any progress.

The casino is an absolute disgrace; I've already filed a complaint.

Ich habe seit 72 Stunden auch noch nicht meine Auszahlung erhalten.

Ich habe tatsächlich auch keine Interesse mehr daran dort zu spielen, ich habe 4000€ in Auszahlung, ich bin voll verifiziert der Kundendienst sagte erst maximal 48 Stunden, jetzt gehen wir auf die 72 Stunden zu und sie kommen nicht in die Pötte.

Absolute Frechheit das Casino, eine Beschwerde habe ich auch schon aufgemacht.

Hola, sé que cuando un casino ofrece un plazo similar, los jugadores no quedan satisfechos si no reciben el dinero en el plazo establecido. Pero es fin de semana, así que el casino no suele procesar los retiros en esa fecha. Además, el método de pago que uses puede influir, así que ¿cuál es?

fraude del casino, no pagan, toman dinero cuando deben pagar, te bloquean, vergüenza, alguien debería hacerse cargo, esto es fraude

¿Solicitaste el retiro y te bloquearon la cuenta? ¿Te explicaron el motivo?

Por favor, describe bien el problema también en tu queja porque nuestro equipo no podrá hacer mucho sin saber exactamente qué sucedió.

Hola, veo que tu retiro fue rechazado.

¿Sabes por qué?

Intentaríamos averiguar qué pudo haber pasado, pero necesito más información para eso.🙂

Hello

It's similar for me.

I requested a withdrawal of €4,000 on Sunday and another €3,300 on Monday. However, I won most of the money from sports betting.

To this day, 3 days later, the site still says that the transfer is PENDING.

When I ask in the live chat, I always get the answer that it is still being checked before a payout is made and that I should be patient...

I'm also verified...

This all seems strange to me.

What do you think I should do?

Lg

Hallo

Bei mir ist es ähnlich.

Ich habe am Sonntag eine Auszahlung von 4000 Euro beantragt und Montag nochmals 3300 Euro beantragt. Hab das Geld aber hauptsächlich bei Sportwetten gewonnen.

Bis heute also 3 Tage später steht auf der Seite das die Überweisung AUSSTEHEND ist.

Wenn ich im live Chat anfrage bekomme ich immer die Antwort es wird noch geprüft bevor es zu einer Auszahlung kommt und ich soll mich Gedulden...

Bin auch verifiziert...

Mir kommt das alles schon komisch vor.

Was soll ich eurer Meinung nach machen?

Lg

Quizás deberían decirte al menos qué es exactamente lo que necesitan comprobar.

¿Han explicado algo más o realmente no?

Además, cuando dices que has ganado la mayor parte del dinero en los deportes, ¿quieres decir que hay una parte que has ganado en los juegos de casino?

Intente buscar más información y mantenernos actualizados, por favor.

I won three-quarters of my winnings from sports betting, and the rest from casino games....

Today is the 4th business day and it is still PENDING.

Whenever I ask, they always say it's still being checked and I have to wait, but I shouldn't worry.

Always the same answer

Lg

3/4 vom Gewinn habe ich bei Sportwetten gewonnen, den Rest mit Casino....

Heute ist der 4. Werktag und es steht noch immer AUSSTEHEND.

Wenn ich nachfrage sagen sie immer es wird noch geprüft und ich muss noch warten aber ich soll mir keine Sorgen machen.

Immer die gleiche Antwort

Lg

Intenta tener un poco de paciencia y espera a ver si realmente hacen lo que dicen. El lunes, digamos, cuéntanos cómo te va y luego veremos qué hacer.

¿Qué dices?

Okay, I'll wait until Monday and let you know. Regards

Ok ich warte bis Montag und gebe dann bescheid. Lg

Gracias. Cruzaré los dedos por ti. 🤞

Yes, I don't understand the whole thing. But I hope I get the money....

Ja ich verstehe das ganze nicht. Aber ich hoffe ich bekomme das Geld....

Hello

I received the following message today:

When reviewing your gaming sessions, we noticed that you exceeded the maximum bet of EUR 5 while playing with a bonus.

We would like to remind you that according to our bonus terms and conditions, the maximum bet when playing with a bonus is €5.



Any bet with a bonus that exceeds this amount may result in the confiscation of winnings.



Due to the violation of these Terms and Conditions, your balance has been adjusted to EUR 100. Furthermore, the bonus you were playing with has been re-credited to you as a goodwill gesture.



Please be careful, as any further violation of these Terms and Conditions will result in the confiscation of winnings.



Thank you for your understanding.



Sincerely,

LuckyOnes Team

Hallo

Habe heute folgende Nachricht erhalten:

Bei der Überprüfung Ihrer Spielsitzungen haben wir festgestellt, dass Sie beim Spielen mit einem Bonus den Maximaleinsatz von 5 EUR überschritten haben.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass gemäß unseren Bonus-AGB der Maximaleinsatz beim Spielen mit einem Bonus 5 € beträgt.



Jeder Einsatz mit einem Bonus, der diesen Betrag übersteigt, kann zur Einziehung der Gewinne führen.



Aufgrund des Verstoßes gegen diese AGB wurde Ihr Guthaben auf 100 EUR korrigiert. Außerdem wurde Ihnen der Bonus, mit dem Sie gespielt haben, aus Kulanz erneut gutgeschrieben.



Bitte seien Sie aufmerksam, da jeder weitere Verstoß gegen diese AGB zur erneuten Einziehung der Gewinne führt.



Vielen Dank für Ihr Verständnis.



Mit freundlichen Grüßen,

LuckyOnes-Team

Hola, esta regla puede ser difícil de seguir, especialmente si no se aplica a nivel de software. Sin embargo, en mi opinión, el casino fue generoso. En una situación similar, no todos los casinos están dispuestos a eximir al jugador de la pérdida total del saldo.

Al menos intentamos presentar que un resultado justo sería cancelar las apuestas excedentes y restablecer el saldo, dándole al jugador la oportunidad de completar la apuesta evitando errores honestos.

¿Qué opinas al respecto? ¿Estás satisfecho con el resultado?

No, I'm not happy with the result at all. I earned €7,000 through sports betting. And now it's all gone just because I got a €100 bonus at the beginning!!!

Nein bin mit dem Ergebnis überhaupt nicht zu Frieden. Ich hab mich auf 7000 euro raufgebracht durch Sportwetten. Und jetzt ist alles weg nur weil ich 100 euro bonus anfangs bekam!!!

Ya veo. Bueno, eso es lo que pasa con los bonos. Siempre hay límites que hay que respetar. Cuando apostaba en deportes en mi época, intentaba saltármelos todos.

Lamento que no estés contento con eso; cuando se trata de bonos de casino, quizás tengamos una opinión diferente y también lamento no poder ayudarte con las apuestas deportivas. 🙁