Tema general sobre Lucky Ones Casino (página 2)

Mi solicitud de retiro ahora está pendiente. Ha estado en ese estado durante 6 días. Pregunté en el chat en vivo hoy y me dijeron que tienen que verificar mis documentos KYC una vez más. No sé por qué porque ya estaba completamente verificado cuando hice mi depósito. Solo me dicen que el gerente puede aceptar mi solicitud de retiro después de que el departamento correspondiente haya verificado mis documentos. Pero no entiendo por qué tienen que verificar mis documentos nuevamente y por qué toma tanto tiempo. Ya estaba completamente verificado cuando hice mi solicitud de retiro, entonces, ¿por qué ahora tienen que verificar mis documentos nuevamente? ¿Quizás simplemente no quieren pagarme?

Entonces, queda claro por qué hay una demora cuando dices que el casino aún necesita verificar tus documentos. No sé la respuesta exacta, pero tal vez el sistema marcó algo y querían verificarlo. Este proceso es bastante importante para el casino, así que sería paciente y esperaría a que el casino te responda.

Si no es así, no dudes en hacérnoslo saber y trataremos de ayudarte de alguna manera.

No he recibido mi pago durante 72 horas.

De hecho, ya no me interesa jugar ahí. Tengo 4000 € en retiros y mi cuenta está completamente verificada. El servicio de atención al cliente dijo inicialmente que tardaría un máximo de 48 horas, pero ya casi son 72 horas y no hay progreso.

El casino es una vergüenza absoluta; ya presenté una queja.

Hola, sé que cuando un casino ofrece un plazo similar, los jugadores no quedan satisfechos si no reciben el dinero en el plazo establecido. Pero es fin de semana, así que el casino no suele procesar los retiros en esa fecha. Además, el método de pago que uses puede influir, así que ¿cuál es?

fraude del casino, no pagan, toman dinero cuando deben pagar, te bloquean, vergüenza, alguien debería hacerse cargo, esto es fraude

¿Solicitaste el retiro y te bloquearon la cuenta? ¿Te explicaron el motivo?

Por favor, describe bien el problema también en tu queja porque nuestro equipo no podrá hacer mucho sin saber exactamente qué sucedió.

Hola, veo que tu retiro fue rechazado.

¿Sabes por qué?

Intentaríamos averiguar qué pudo haber pasado, pero necesito más información para eso.🙂

Hola

Para mí es algo similar.

Solicité un retiro de 4.000 € el domingo y otros 3.300 € el lunes. Sin embargo, gané la mayor parte del dinero con apuestas deportivas.

Al día de hoy, 3 días después, el sitio todavía dice que la transferencia está PENDIENTE.

Cuando pregunto en el chat en vivo, siempre recibo la respuesta de que todavía se está verificando antes de realizar un pago y que debo ser paciente...

También estoy verificado...

Todo esto me parece extraño.

¿Qué crees que debería hacer?

Grande

Quizás deberían decirte al menos qué es exactamente lo que necesitan comprobar.

¿Han explicado algo más o realmente no?

Además, cuando dices que has ganado la mayor parte del dinero en los deportes, ¿quieres decir que hay una parte que has ganado en los juegos de casino?

Intente buscar más información y mantenernos actualizados, por favor.

Gané tres cuartas partes de mis ganancias con apuestas deportivas y el resto con juegos de casino....

Hoy es el 4to día hábil y todavía está PENDIENTE.

Siempre que pregunto me dicen que todavía lo están revisando y que tengo que esperar, pero que no debería preocuparme.

Siempre la misma respuesta

Grande

Intenta tener un poco de paciencia y espera a ver si realmente hacen lo que dicen. El lunes, digamos, cuéntanos cómo te va y luego veremos qué hacer.

¿Qué dices?

Bueno, esperaré hasta el lunes y te aviso. Saludos.

Gracias. Cruzaré los dedos por ti. 🤞

Sí, no lo entiendo del todo. Pero espero conseguir el dinero...

Hola

Hoy recibí el siguiente mensaje:

Al revisar tus sesiones de juego, notamos que excediste la apuesta máxima de EUR 5 mientras jugabas con un bono.

Nos gustaría recordarle que, según nuestros términos y condiciones de bono, la apuesta máxima al jugar con un bono es de 5 €.



Cualquier apuesta con bono que exceda esta cantidad puede resultar en la confiscación de las ganancias.



Debido a la violación de estos Términos y Condiciones, su saldo ha sido ajustado a 100 EUR. Además, el bono con el que estaba jugando le ha sido acreditado nuevamente como gesto de buena voluntad.



Tenga cuidado, ya que cualquier otra violación de estos Términos y Condiciones resultará en la confiscación de las ganancias.



Gracias por su comprensión.



Atentamente,

Equipo LuckyOnes

Hola, esta regla puede ser difícil de seguir, especialmente si no se aplica a nivel de software. Sin embargo, en mi opinión, el casino fue generoso. En una situación similar, no todos los casinos están dispuestos a eximir al jugador de la pérdida total del saldo.

Al menos intentamos presentar que un resultado justo sería cancelar las apuestas excedentes y restablecer el saldo, dándole al jugador la oportunidad de completar la apuesta evitando errores honestos.

¿Qué opinas al respecto? ¿Estás satisfecho con el resultado?

No, no estoy nada contento con el resultado. Gané 7000 € con apuestas deportivas. ¡Y ahora se han esfumado solo porque recibí un bono de 100 € al principio!

Ya veo. Bueno, eso es lo que pasa con los bonos. Siempre hay límites que hay que respetar. Cuando apostaba en deportes en mi época, intentaba saltármelos todos.

Lamento que no estés contento con eso; cuando se trata de bonos de casino, quizás tengamos una opinión diferente y también lamento no poder ayudarte con las apuestas deportivas. 🙁