jensen788hace 4 meses
Este casino es una estafa. Deposité $800 y por suerte gané $3000. Después, cerraron mi cuenta diciendo que era un abuso de bonos, lo cual ni siquiera sé qué significa. Puedo ofrecer pruebas. No se merecen ese 7.3/10 en Casinoguru. Son una estafa.
El abuso de bonos puede incluir varias infracciones, y el casino debería explicarle exactamente qué fue lo que usted infringió desde su perspectiva.
Por ejemplo, podría ser que hayas superado el límite de apuesta máxima para ese bono.
¿Recuerdas haber hecho algo parecido, quizás?
Creo que nuestro equipo de quejas podría intervenir en su caso. Esperamos que el casino coopere con nosotros y podamos obtener más información sobre toda esta situación.
Por favor, utilice este enlace , donde podrá presentar su queja y explicar bien la situación.
La apuesta máxima para el bono era de 10 dólares y no aposté más. Simplemente me están estafando.
Eso fue solo un ejemplo de a qué se referían con el abuso de bonificaciones.
Simplemente utilizan esta excusa para estafar a la gente.
¿Has pensado en la queja?
Quizás podríamos ayudarle con su problema.
Lo pensaré. No creo que solucione nada. Veo que decidieron devolver los depósitos a algunos usuarios, pero solo si son cantidades pequeñas, como menos de 100 dólares. Deposité 800 dólares y no he podido retirar nada de su sitio web. Sigo pensando que son unos estafadores.
Bueno, por supuesto, la decisión es tuya, pero creo que no tienes nada que perder, solo que ganar.
Lo pensaré. No creo que solucione nada. Veo que decidieron devolver los depósitos a algunos usuarios, pero solo si son cantidades pequeñas, como menos de 100 dólares. Deposité 800 dólares y no he podido retirar nada de su sitio web. Sigo pensando que son unos estafadores.
Les proporcionamos pruebas claras de la situación.
Usted intentó explotar nuestro sistema de bonos acumulando progresiones durante el juego con bonos, para luego cancelar el bono y realizar un nuevo depósito con dinero real para convertir las progresiones en dinero real y eludir los requisitos de apuesta del bono, lo cual constituye una clara violación de nuestros términos y condiciones.
No cometí ni violé ninguna regla.
La conclusión es que ustedes son un grupo de estafadores, y cada vez que un jugador gana, inventan excusas falsas para negar el retiro.
Advertiremos a todos sobre usted: este es nuestro
El usuario reclamó la primera fase del bono de bienvenida del 420% el 6 de marzo de 2026 a las 00:18, tras realizar su primer depósito. Durante el juego con bonos, el usuario realizó compras dentro del juego en varias ocasiones, lo cual constituye una infracción de nuestros términos y condiciones, que pueden consultarse en la sección de restricciones de juego de los términos y condiciones aquí.
RESTRICCIONES DE JUEGO Durante el juego de bonificación activo de cualquier nivel de depósito, la apuesta máxima permitida por giro o mano es de $6. Las funciones de compra de bonificación en los juegos de tragamonedas están estrictamente prohibidas mientras los fondos de bonificación estén activos. Cualquier progresión en el juego o función acumulada (incluidos multiplicadores progresivos, símbolos recolectados y medidores de bonificación) creada durante el juego de bonificación activo se anulará al cancelarse o completarse la bonificación. Usar fondos de bonificación para potenciar funciones del juego y luego cambiar a juego con dinero real está estrictamente prohibido y resultará en la pérdida de las ganancias. Los jugadores no pueden participar en ningún desafío o torneo de la plataforma durante el juego de bonificación.
Aquí tenéis una captura de pantalla del juego proporcionada por nuestro proveedor, que muestra un ejemplo de esto: el jugador tenía una apuesta base de 0,60 $ y utilizó un multiplicador de compra de bonificación dentro del juego para apostar 1,80 $, lo cual va en contra de nuestros términos y condiciones.
Aquí les mostramos un ejemplo que hemos replicado de cómo se ve la compra de bonificación desde la perspectiva del jugador. Deben seleccionar explícitamente el ícono de compra de bonificación en la esquina inferior izquierda de la página y pagar para activarla. En el caso del jugador, tenía una apuesta base de $0.60 y eligió la compra de bonificación de $1.80.
A pesar de esto, hemos emitido un reembolso completo del depósito inicial de los jugadores, de buena fe, asumiendo que no violaron los términos a sabiendas de manera intencional. La confirmación de la transacción de reembolso se puede ver en
https://bscscan.com/tx/0x795bb5bf7d921dd3451e0b477bbbfccbf3d39048222416d631a4480deb12f8e9
Si eso fuera cierto, ¿por qué no me devuelven los 800 dólares que deposité, del mismo modo que lo hicieron con otros jugadores a los que acusaron de lo mismo?
Aquí están los jugadores a los que les ofreciste devolverles lo que depositaron. Deposité 800$ y retiré 0$.
¿Por qué les ofreciste devolver sus depósitos a otras personas a las que acusas de lo mismo?
¿Deberías tratar a todos los jugadores por igual?
Si eso fuera cierto, ¿por qué no me devuelven los 800 dólares que deposité, del mismo modo que lo hicieron con otros jugadores a los que acusaron de lo mismo?
Hemos reembolsado a jugadores que superaron accidentalmente los límites máximos de apuesta o que infringieron involuntariamente los términos y condiciones de los bonos; se trata de errores honestos que pueden ocurrir.
Su caso fue revisado minuciosamente y la actividad fue claramente deliberada. No podemos tratar el abuso intencional de la misma manera que las infracciones accidentales.
Esto es una farsa. No podías superar ningún límite. No podías apostar más de 10$. La máquina tragamonedas no te lo permitía. Simplemente no quieres devolver el dinero porque es una cantidad mayor y decidiste estafar.
Aquí en Casino Guru, le ofrecieron a otro jugador (Fahadsv), a quien acusaron exactamente de lo mismo que me acusan a mí, el reembolso de su dinero depositado (vean las capturas de pantalla). ¿No es justo tratar a todos los jugadores por igual y reembolsarme también mi dinero? Estoy esperando una respuesta del equipo de Casino Guru.
Esto es una farsa. No podías superar ningún límite. No podías apostar más de 10$. La máquina tragamonedas no te lo permitía. Simplemente no quieres devolver el dinero porque es una cantidad mayor y decidiste estafar.
En ningún caso te estamos estafando. Claramente estabas utilizando una estrategia maliciosa de abuso de bonos, donde acumulabas progresiones en diferentes tamaños de apuesta y juegos durante el juego con bonos y las canjeabas durante el juego con dinero real después de renunciar al bono para eludir los requisitos de apuesta.
Take The Bank, creaste progresiones durante el juego de bonificación en los niveles de apuesta de $3, $6 y $10, y Snakes and Ladders Megadice, las creaste en los niveles de apuesta de $2, $2.10, $2.50 y $2.80.
Si tiene alguna otra duda, por favor, abra una reclamación con Casino Guru.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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