Tema general sobre LuckyBull Casino

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https://casino.guru/luckybull-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-1

Anteriormente había presentado una queja sobre Lucky Bull, y fue aceptada por MADRE, y el casino comenzó a avanzar, pero luego recibí un correo electrónico diciendo que se comunicarían conmigo una vez que hubiera realizado la transferencia, y luego se detuvo.

No he sabido nada de MADRE desde que fue aceptado.

Estoy debatiendo si presentar una queja ante la Autoridad de Juegos de Malta.

iroslava.d@casino.guru

Envié los detalles a esta dirección pero no he recibido respuesta.

¿Me pregunto si ya no lo están usando?

Me preocupé por eso y decidí escribirlo aquí.

Si es inconveniente, apáguelo.

¡Hola!

Permítanme comenzar con el asunto más importante, la dirección de correo electrónico, que parecía ser incorrecta.

Como se indica en su queja, puede ponerse en contacto con Mirka en miroslava.d@casino.guru Utilice este correo electrónico para hacerlo, por favor. 🙏

Tal vez podrías proporcionarnos información actualizada sobre Madre en este foro; quién sabe, podría ser útil de alguna manera. Por favor, avísame cuándo presentaste la queja ante MADRE. En relación con Malta, ¿cómo van las cosas?

¡Hola!

La dirección de correo electrónico era incorrecta. Ya lo veo. La enviaremos a la dirección correcta más tarde.

Mi mayor preocupación es cuándo debo enviarlo a MGA. Estoy preocupado por eso.

Estoy utilizando Madre por primera vez, ¿es normal que no reciba respuesta? ¿Tengo que esperar 3 meses como se indica en los términos del servicio? Recibí un correo electrónico confirmando mi solicitud, así que pensé que me contactarían, pero no he recibido respuesta.

〇Organizar la situación

① Solicitud de remesa durante el mes de abril

② Envié dinero, pero el departamento de pagos afirma que hay un problema con la empresa de pago.

③Envíe materiales que no hayan sido pagados. También me comuniqué con Vega para confirmar. Vega también investigó. El soporte del casino promete el pago.

④El departamento de pagos está suspendido mientras se investiga.

⑤Vega, la empresa de pagos, intenta comunicarse con el casino 8 veces, prometiendo cooperación, pero el casino no responde.

⑥Presenté una queja ante CASIBNO GURU, un tercero, pero el casino la ignoró.

⑦En junio, comuníquese con MADRE ADR, la agencia de resolución de disputas especificada en los Términos del Servicio, y solicite su aceptación.

⑧Condor Malta Ltd está obligada a responder en un plazo de dos semanas, pero no he recibido ninguna respuesta.

⑨En julio, el soporte me pidió que registrara un destino de remesa diferente porque no se podía usar Vega.

⑩ Envíe MuchBetter y regístrese. Me dijeron que me contactarían una vez que se enviara el dinero.

⑪En agosto, el movimiento se detuvo nuevamente.

〇Asuntos relacionados con la madre

①Recibirás un correo electrónico de recepción el 16 de junio.

No he sabido nada de ti desde entonces.

②Cuando comenzamos a comunicarnos con el casino en julio, lo hicimos mediante el formulario de consulta, pero no obtuvimos respuesta.

③La semana pasada, me comuniqué con Madre para decirle que me preguntaba si debía consultar a MGA porque no había recibido respuesta del casino, pero no hubo respuesta.

Yo fui el único contactado por el casino...

Ya no recibo respuesta

Desde que MADERE se puso en contacto con el casino, pensé que estaban pidiendo información sobre la nueva billetera, pero ¿tal vez ese no sea el caso?

No he tenido noticias de MADERE, así que ¿quizás no esté progresando todavía?

No sabía qué hacer con mis conocimientos así que pedí consejo.

En cuanto a la MGA, probablemente no esperaría y escribiría allí. En cuanto a Madre, también intentaría preguntar allí y escribir cómo está toda la situación y si la están abordando, o para informarme de lo que se puede esperar.

Probablemente me pondría en contacto con la autoridad de MGA después de que se cerrara la queja que presentaste aquí. Si nadie te responde ni de MGA ni de Madre, entonces probablemente no haya mucho que se pueda hacer. 😕

Hola Jaro

Gracias por tu consejo

Tienes razón. Me pondré en contacto con las autoridades de la MGA.

Ha pasado un tiempo desde la última vez que hablé con ellos y ni Madre ni el casino han respondido a mis correos electrónicos.

(Me comuniqué con Madre dos veces a través del formulario de contacto de su sitio web sin obtener respuesta; sin embargo, no he tenido noticias de ellos desde que recibí un correo electrónico de confirmación reconociendo mi queja).

Hasta el momento no he recibido respuesta del casino, pero en correspondencia anterior he escuchado del soporte del casino que el departamento de pagos no tomará ninguna medida, así que creo que ahora es el turno de las autoridades de MGA de decir algo.

Por más que se esfuerce el equipo de soporte, si el departamento de pagos no responde, las cosas serán un desastre. Lo siento por el equipo de soporte.

Actualmente estamos tramitando la solicitud ante las autoridades del MGA.

Al final, sólo es cuestión de cuándo pagar...

Todo lo demás ya está resuelto.

El casino ha prometido pagar.

Me pregunto por qué el casino no cede. No es una gran cantidad...

(Pero es demasiado grande para que la persona promedio se dé por vencida)

Tengo curiosidad por saber qué resultado obtendrás y si recibirás tu dinero. Me alegraría mucho si así fuera. Si tienes noticias nuevas de Madre o MGA, no dudes en informarme.

Cruzaré los dedos para que todo salga bien. ☘️🤞

Sí. También tengo mucho interés en ver qué decisión tomarán las autoridades maltesas, que se dice que son las más autorizadas.

Me interesa más eso que el dinero.

(Pero quiero que me devuelvan mi dinero. Está tardando tanto que me interesa ver cuál es el resultado. Haré lo que pueda).

Aún no he tenido noticias de MGA, pero les avisaré si hay alguna novedad.

Decía que las reglas de Madre no son vinculantes para los jugadores que no pertenecen a la UE. También estaba escrito en el correo electrónico de aceptación de la queja. Esa puede ser la razón.

Si todo va bien, creo que sería más rápido introducir al residente no comunitario en la MGA.

...Puede que sea raro que un casino de Malta haga esto en primer lugar... pero normalmente puedes resolverlo hablando con el operador.

Bueno, veo que estás bastante bien informado, así que esperaremos a ver qué responden. Algunos jugadores afirman que MGA está perdiendo poco a poco el lado bueno que tenía y que básicamente estaba intentando solucionar los problemas de los jugadores.

Esperaré a ver qué te responden y si lo abordan.

Avísame cuando sepas algo.

Recibí una carta como ésta.

No te tocarán durante el período especificado en las reglas de procesamiento de ADR. ¿Eso significa?

No obtuve respuesta, así que consulté con ADR, pero... volveré a escribirles a ambos.

Quizás debería haberme postulado a MGA primero...

He enviado una respuesta a la carta de MGA.

Como MADRE no devolvió la carta, le pedimos a MGA que la verificara.

Pasó más de una semana mientras esperaba a MGA, así que envié nuevamente a MADRE un correo electrónico de confirmación.

Espero recibir una respuesta esta vez. ¿Están viendo mensajes del formulario?

También informé al casino de la situación. (No esperen respuesta, por favor)

Aunque no soy bueno en inglés, siento que uso el Traductor de Google para escribir cartas en inglés todas las semanas (risas).

MGA se puso en contacto conmigo inmediatamente.

A diferencia de los casinos y MADRE, me sorprendió la rapidez con la que respondió MGA.

Dado que MGA no puede manejar los mismos casos que las instituciones de ADR, parece que MADRE no puede moverse a menos que MADRE informe al jugador que no puede manejar el caso o que no puede proceder con el caso por alguna razón.

No puedo avanzar hasta que no tenga noticias de MADRE...

Debería haber contactado con MGA antes que con MADRE.

Entiendo, pero como hay una fecha límite para que te respondan, espero que finalmente suceda y te expliquen todo. Pero no puedo ni siquiera adivinar cuándo sucederá eso. Así que solo nos queda esperar. 😕

Hola, Jarro.

Estoy de acuerdo. Lo ideal sería que las autoridades maltesas y la agencia ADR pudieran compartir los avances y tal vez acelerar el proceso.

No sé si llegarán tan lejos.

Si no me comparten la información no me quedará otra que esperar a MADRE que no responde o esperar 90 días después de aplicar.

O bien eso o el casino transferirá repentinamente el dinero y lo cancelará.

Una vez que llega el dinero ya no se puede demandar.

En cualquier caso, si hay algún movimiento lo compartiré.

Ojalá fuera un poco más eficiente.

Esto definitivamente hará que otros jugadores se rindan.

Es bastante difícil.

Creo que es mejor llegar hasta la etapa de solicitud.

Es mi turno de esperar un rato.

Bueno, la única solución sensata ahora será esperar a que alguien responda. Sé que no es lo más agradable, pero así son las cosas.

Realmente te deseo lo mejor y espero que recibas una actualización lo antes posible.

Cuando eso suceda estaré aquí.

Te deseo mucha suerte. ☘️

Ha pasado mucho tiempo.

Esta es una actualización de la información más reciente.

La semana pasada, cuando venció el período de arbitraje establecido por MADRE, envié un correo electrónico al operador de MGA para ver si MGA podía tomar medidas. Tres horas después de enviarlo, respondieron consultando con cada licenciante (que parece incluir a MADRE), por lo que todavía estoy esperando.

Esa es una respuesta rápida y excelente. MGA

Al mirar este sitio, veo que hay muchas quejas similares a la mía con respecto a este casino afiliado, así que tal vez el casino simplemente esté siendo monitoreado...

Por ahora, MGA está trabajando en un caso en el que ni MADRE ni el casino respondieron a los correos electrónicos, por lo que presentaremos pruebas y esperaremos.

Hola y gracias por volver con la actualización. Obviamente no aprendiste mucho de lo que dijiste, así que tengo curiosidad por ver qué descarta la MGA y cómo resulta todo.

De todos modos, te dieron una primera respuesta bastante rápida y tendré curiosidad por escuchar qué dicen a continuación.

Espero que tengas más información para ayudarte y consolarte.

Siéntete libre de compartirlo con ellos después. 🙂

Hola, Jarro.

Sí. Todavía estoy comprobando porque aún no he escuchado nada.

Todavía no hay actualizaciones de MGA.

Envié los documentos de respaldo que envié a MADRE.

En primer lugar, ¿por qué te suspenden?

En segundo lugar, ¿es una disputa sobre si el casino pagará o no?

Creo que necesitas empezar de nuevo.

No puedo imaginar que el casino ignore el contacto de MGA...

Lo aterrador de esta cadena es que existe una pequeña posibilidad...

Espero que funcione ya que será una solución para quejas similares en otros casinos de la cadena.

Parece que está sucediendo con más frecuencia desde 2024...

"Error del sistema" → no se realiza el pago

"pagado" → el dinero no llega a la cuenta del jugador

↓

deja de responder

Este patrón...