Tema general sobre Luckygem Casino (página 2)

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¿Algo relacionado con Luckygem Casino, tal vez?

Hola,

¿Cómo puedo presentar una queja?

Hola, estoy bastante cabreado. Gané 1000 la semana pasada. ¿Tuve que retirar pequeñas cantidades? (Ya es raro, pero bueno) Retiré 250 EUR y 500 EUR, y solo me permitieron hacer una transacción a la vez. Vale... mi retiro más pequeño se procesó en una hora. El de 500 EUR se canceló. Bueno... luego retiré otros 250 EUR y pedí mi retiro todos los días para que lo procesaran, pero seguía en proceso durante toda la semana, mientras que mi primer retiro se procesó casi al instante. KYC verificado, nada raro en la cuenta, nada. Después de preguntar todos los días y recibir la misma respuesta predeterminada, lo cancelé ayer o anteayer. Perdí el resto del dinero (que probablemente era el objetivo de hacerme esperar una semana, lo cual es repugnante) y ahora todo se ha ido.

Y no soy el único con este problema, está por todas partes en Trustpilot. La gente cancela retiros después de un tiempo y los pierde porque su segundo o tercer retiro nunca se procesa.

Y en mi reseña ahora dicen que pagamos y que tú mismo te lo jugaste. No, debieron asegurarse de que el retiro se procesara en un máximo de 48 horas. ¡Y no esperar a que el cliente lo cancelara una semana o más después de haber solicitado el retiro, cuando el jugador se ve tentado a cancelarlo!

Hola y bienvenido al foro. Entiendo que tuviste retrasos en los pagos, lo que resultó en la pérdida del resto del saldo. Comprendo que no es una experiencia fácil de aceptar; sin embargo, según lo que describes, el casino pagaba ocasionalmente la parte correspondiente, por lo que perder el dinero, por difícil que sea, prácticamente cierra la puerta a investigar si el casino pagaría el resto. Cuando surgen complicaciones, el casino debe intentar resolverlas por su cuenta y solo si no lo logra dentro de los 14 días completos y el dinero aún está en la cuenta, podremos tomar medidas.

El problema es que el casino siempre podía decir que iba a pagar, pero el jugador perdía el dinero. Lamento mucho lo que has pasado.

Creé una cuenta en un casino fraudulento, deposité dinero y mi cuenta fue verificada con éxito. Dos días después, me informaron que supuestamente tenía otra cuenta. En consecuencia, borraron todo mi dinero y bloquearon mi cuenta. Solicité una prueba, pero me la negaron, y nunca recuperé el dinero que había ganado o depositado. Juro que solo tengo esta cuenta, la cual se puede verificar mediante la dirección IP.

A pesar de esto, mi cuenta está bloqueada, han desaparecido más de 1200 €, y no tengo nada, ninguna prueba ni evidencia de a qué se supone que pertenece esta supuesta segunda cuenta.

Curiosamente misterioso

Hola, ¿fue en este casino, en el que estás publicando, donde tuviste el problema con las supuestas cuentas múltiples?

Si está seguro de que nunca tuvo otra cuenta allí y, hasta donde usted sabe, nadie de su hogar, un amigo o cualquier otra persona utilizó la misma conexión a Internet o dispositivo para jugar allí, entonces puede presentar una queja ante nosotros.

Nuestro equipo podrá entonces analizar la situación e intentar ayudarle con el caso.

¿Qué opinas?

Hola, e realizado un retiro de 450€ el dia 12/08 y llevo ya 7 dias sin recibir esa devolución, e leído que hay que esperar máximo 14 dias, queria preguntar si en esos 14 dias no hacen efectiva la retirada( ya tengo todo verificado correctamente? que se debería hacer, o como podrías ayudarme ? Gracias

Llegaste a cobrar? cuabto tardaron ?

Hola, si el casino aún no te ha pagado transcurridos los 14 días, puedes presentar una reclamación y nuestro equipo intentará ayudarte.

Por supuesto, preferiría que el casino procesara tu retiro sin nuestra intervención. Dado que tu cuenta ya está verificada, probablemente sea solo cuestión de tiempo.

Dicho esto, ¿le has preguntado al casino por qué llevas esperando casi una semana? ¿Te dieron alguna explicación específica sobre la demora?