Nora19
hace 1 hora
Eso cambia la situación: ahora han confirmado que los fondos restantes fueron anulados, en lugar de simplemente impedir que los retires. Entiendo por qué su negativa a explicar o justificar esa decisión resulta molesta.
Por favor, añada esta última respuesta a su reclamación, idealmente con la transcripción del chat o una captura de pantalla. Es relevante para la evaluación que el equipo ha realizado de los 6700 € y la acusación de uso de VPN que usted impugna.
Aunque el casino no le revele directamente sus registros de seguridad, eso no significa que la acusación esté probada. Nuestro equipo de quejas necesita evaluar las pruebas presentadas antes de llegar a una conclusión. Por ahora, démosles tiempo para revisar su solicitud.
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