Tema general sobre LuckyHills Casino (página 3)

¿Qué quieres decir con "no poder ayudar"? ¿Me estás diciendo que eres una plataforma pública para la protección de los jugadores, pero no puedes ayudarme en este caso? En caso de un intento de fraude evidente, tienes la opción de denunciar la situación y presentar una queja formal, o, como gran plataforma, contactar al portal y amenazarlo con difamación pública. ¿En cambio, simplemente dejas que estos delincuentes continúen? ¿O cómo se supone que debo entender esto? Esto influirá enormemente en mi próximo paso.

Me refiero a la información proporcionada en la queja. Entiendo que fue inesperado. Sin embargo, aquí en el foro, más o menos, los estaba preparando para esa situación. No somos una plataforma pública de protección automática para jugadores; mediamos en casos entre jugadores y casinos basándonos en los asuntos que podemos cubrir. No amenazamos a nadie. Esta es una situación lamentable que escapa a nuestro control, por eso la queja se desarrolló de esta manera.

Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puedo recomendarle es que se ponga en contacto con su proveedor de pagos para que investiguen el caso. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.

Lamento no poder brindarle asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, mantendré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informado sobre cualquier avance.

Respeto tu interpretación, pero no es eso lo que te han informado.