Tema general sobre Magius Casino (página 11)

No entiendo qué han investigado, no pregunté ni insinué nada sobre ganar. Mi queja es que entré en un juego, se colgó y mi saldo pasó de 95,50 £ a 10 peniques. Les envié capturas de pantalla tras capturas de pantalla preguntando dónde fueron a parar las 95,40 £ y el juego se colgó sin girar. Vuelven todo el tiempo con diferentes respuestas, pero ninguna explica por qué mi saldo se redujo a 10 peniques. Han insinuado que aposté 95,40 £ y que no tendría ninguna razón para apostar esa cantidad y, como expliqué, el juego se colgó sin siquiera girar. Así que seguramente esto no sería nulo. Siento que solo me están dando largas esperando que lo deje pasar. Sé lo que pasó y quiero que me devuelvan mis 95,40 £.

Han vuelto diciendo que han investigado y que no hay nada fuera de lugar. Este casino es un mundo aparte.

Ah, ahora entiendo qué punto de vista probablemente representa el casino. Gracias.

Desde su perspectiva, aunque el juego se bloqueó en tu lado, están convencidos de que realizaste una apuesta de 95,50 £ y, como el giro no resultó en una ganancia, la apuesta se perdió. Tú, en el otro lado, no estás al tanto de dicha apuesta. Técnicamente, los gráficos aparecen inmediatamente después del giro, lo que podría contribuir al problema. Aun así, hay una cantidad que no se corresponde con tu experiencia, ¿verdad? Por favor, considera esto solo como mi perspectiva. Entiendo que sin una comunicación adecuada, uno puede sentir que el problema ni siquiera se entendió correctamente, y respeto plenamente tu punto de vista.

Se me acaba de ocurrir algo: ¿este casino proporciona el historial de juego en la cuenta? ¿Ves esta "apuesta problemática" en alguna parte?

Sí

Esto muestra que tenía £95.50, luego el juego se colgó sin girar y mi saldo era de 10 peniques. Si hubiera hecho una apuesta tan grande, habría sido de £95.50. Todo esto es sospechoso. Sigo sin poder entrar al juego. Aparece el código de error 5015, pero mi pareja puede iniciar sesión y el juego está abierto. En cuanto inicio sesión, aparece el error 5015.

Creo entender lo que dices y es lógico que no estés satisfecho con la explicación del casino. Sin embargo, según la queja, el asunto es, lamentablemente, bastante antiguo, así que supongo que ya no se puede reabrir.

Es una pena que dejaras de responder en aquel entonces; ahora es demasiado tarde para actuar. Por lo tanto, solo podemos intercambiar opiniones.

Mi queja se realizó el 16/2/26 No entiendo a qué te refieres con viejo

I closed my account, the casino is a scam because it has a policy of not paying players through the long wait.

Έκλεισα τον λογαριασμό μου το καζίνο είναι απάτη διότι έχει πολιτική μη πληρωμής παιχτών μέσω της μεγάλης αναμονής .

Lo siento, estaba hablando de este caso:

La jugadora del Reino Unido realizó un retiro de 300 libras, que desapareció al día siguiente. Tras contactar con el casino, le informaron que el banco lo había rechazado y que había cancelado el retiro y apostado los fondos, a pesar de tener capturas de pantalla que mostraban que el dinero desapareció en un minuto. Intentamos ayudarla solicitando el historial de juego y contactando con el casino para obtener pruebas. Sin embargo, debido a la falta de respuesta de la jugadora a las preguntas y solicitudes de información, la queja fue finalmente rechazada.

Suena parecido al tema que estábamos discutiendo, pero quizás lo he entendido mal.

Hola. Si esta es tu experiencia, gracias por compartirla. ¿Podrías aclarar si te refieres a ciertas reglas o a algo más? Me gustaría entenderlo. Según mi conclusión de este hilo, a muchos jugadores se les pagó. Lo siento si no es así.

¿Te importaría quejarte?