Tema general sobre Mega.Bet Casino (página 3)

It doesn't have a license in Portugal and we're supposed to know that. Askgamblers did not accept the complaint and casinoguru made no approach to the casino

Nao tem licença em portugal e supostamente somos nós que temos que saber isso. Askgamblers nao aceitou a reclamaçao e casinoguru nao fez qualquer abordagem ao casino

ellos pagarán me pagan en 3 días tienes que dar todo en archivo pdf solo tu documento de identidad o pasaporte puedes tomar foto tienes una gran cantidad no te rindas el chat está funcionando cuando cierras sesión o pruebas con un navegador diferente

I sent everything via a link they sent me, all the documents were accepted on that link. Now when I asked in the chat they said that internally they had rejected the KYC. I don't know what else to do... That's 1600 euros in the garbage can

Eu enviei tudo através de um link que eles me enviaram, todos os documentos foram aceites nesse link. Agora quando perguntei no chat disseram que internamente tinham rejeitado o KYC. Nao sei o que fazer mais... São 1600 euros para o lixo

Necesitas enviar una selfie con tu identificación en la mano.

I'll try that... Right now I'm willing to do anything

Vou tentar isso... Neste momento já estou disposto a fazer qualquer coisa

Por favor tenga paciencia; su queja aún está en proceso.

Creo que nuestro equipo de quejas también podría echar un vistazo a su problema.

Presente una queja aquí y la revisaremos lo antes posible.

¿Cuándo fue la primera vez que usted solicitó su retiro, por favor?

Ok thanks, I'll do it. My first request was on the 10th of this month. Since then I've tried 3 more times and they've all been rejected, all for different reasons. The first time it was a provider error, the second time it was an unknown error, the third time because I needed to do KYC

Ok obrigado , eu vou fazer isso. A minha primeira solicitação foi no dia 10 deste mês. Desde aí já tentei mais 3 vezes e todas vieram como recusadas, todas elas por motivos diferentes. A primeira vez foi erro do provedor, a segunda vez foi erro desconhecido, a terceira vez porque precisava de fazer o KYC

Entiendo. Ojalá podamos aprender más del casino entonces.

After waiting 72 hours for my KYC to be validated as the house had requested, I sent an email to support asking how the case was going and no surprise they told me they couldn't do the verification and I'd have to wait another 24 hours... They're really trying to delay and delay, waiting for someone to get tired and give up.

Após aguardar 72 horas pela validação do meu KYC como a casa tinha pedido, enviei um email ao suporte a perguntar como estava o caso e não que sem surpresa me disseram que não conseguiram fazer a verificação e teria de aguardar mais 24 horas... Estão mesmo a tentar adiar e adiar á espera que uma pessoa se canse e desista

¿Cuál fue el motivo? ¿Han proporcionado algo específico?

They've finally validated my KYC. Now it's 72 hours since I made my withdrawal request, I contacted support and they told me that the payments are delayed because of problems with the provider. It's clear that there's no way I'm going to get my money.

Finalmente validaram o meu KYC. Agora terminaram as 72 horas desde que fiz o meu pedido de levantamento, entrei em contacto com o suporte e responderam me que os pagamentos estão atrasados por causa de problemas com o provedor. Tá visto que não há maneira de receber o meu dinheiro.

¿Por qué pensarías eso?

A veces los casinos no tienen la culpa. Intentemos mantener una actitud positiva y esperar un poco más.

¿Qué dices?

Megabet no ha respondido a mis mensajes de correo electrónico.

Hola, ¿para qué los contactaste? ¿Cuánto tiempo llevas esperando una respuesta?

Quisiera presentar una queja contra Mega.bet por el cierre injusto de mi cuenta y la confiscación de mis fondos. Confirmo que jugué en Mega.bet honestamente y de buena fe. No tengo varias cuentas, pero me bloquearon por la VPN. Vivo en Rusia y los rusos pueden registrarse allí. Sin embargo, mi proveedor de internet bloquea su sitio web. Pregunté al soporte e hice una captura de pantalla para ver si podía jugar desde Rusia; me lo permitieron. Todas las apuestas se realizaron manualmente con mis propios fondos. Incluso realicé un retiro sin ninguna pregunta... Pero el 2 de enero de 2026, solicité dos retiros de 75 TON y 88 TON (criptomonedas), y tenía entre 150 y 160 TON en mi saldo. Poco después de enviar la solicitud de retiro, mi cuenta fue bloqueada y posteriormente cancelada permanentemente. Mis depósitos fueron aceptados y se permitió la actividad de apuestas sin problemas. Se tomaron medidas solo después de que solicité un retiro, lo que genera serias preocupaciones sobre prácticas injustas y poco transparentes. Contacté con el soporte de Mega.bet para solicitar una aclaración, pero me dijeron que habían cerrado mi cuenta por usar la VPN y que no recibiré nada. Creo que se trata de una confiscación injustificada de fondos legítimos basada únicamente en sospechas y términos imprecisos. Solicito respetuosamente la ayuda de Trustpilot para revisar este caso y llegar a una resolución justa.

Cantidad en disputa: unas 300 toneladas o 450€

Soy un influencer de criptomonedas y apuestas con 37k seguidores, ¡solo quiero recuperar mi dinero!

Hola, cuando lo ves de esta manera, parece un trato bastante injusto por parte del casino.

Mi pregunta es: ¿les preguntaste si podías usar una VPN y te dieron permiso para hacerlo? Podrían haberte permitido jugar desde Rusia si ese país está en su lista de países permitidos, pero si no mencionaste nada sobre una VPN, eso podría ser un problema.

Por favor aclareme esto.

Les dije que soy de Rusia y que Rusia no está en la lista negra. Pregunté si podía depositar criptomonedas y me dijeron que sí. Como no tenían ningún espejo, usé una VPN, jugué allí del 26/12/2025 al 06/01/2026 y también tuve un retiro exitoso. Pero cuando solicité dos más y también gané dinero, simplemente cancelaron la cuenta, bloquearon mi cuenta y me dijeron que había usado una VPN y que no estaba permitido. Les pedí que retiraran mi dinero, pero todos los mensajes son inútiles... Estoy intentando encontrar a su proveedor de ADR y a su regulador para contactarlos. También publiqué lo mismo en otros sitios web. Creo que es una estafa.

Bueno, está bien que jugadores de tu país puedan jugar en el casino y que te hayan dado esta información. Si es cierto y preguntaste si podías hacer un depósito y te la dieron, está bien.

Sin embargo, el hecho de que tu proveedor bloquee el sitio y tengas que usar una VPN para acceder no es culpa del casino. El uso de VPN suele estar prohibido en los casinos, por lo que básicamente el casino cumplía con sus normas.

Lo que me sorprende, sin embargo, es que pudiste retirar dinero una vez. Así que me pregunto si simplemente no se dieron cuenta o cuál fue el motivo para darte el dinero.

En cualquier caso, siempre que quieras usar una VPN, pregunta primero en el chat en vivo; no la uses sin preguntar. Además, revisa los Términos para ver si se mencionan las VPN. Además, haz una captura de pantalla cuando te indiquen que se pueden usar. Probablemente eso es lo que yo recomendaría.

Sí, pero me parece injusto que me dejaran jugar varios días y un solo retiro, y después, cuando gané algo de dinero, bloquearan mi cuenta y cancelaran mi segundo y tercer retiro... Parece una estafa. Una vez vi que se puede prohibir la VPN. ¡Más les vale dejar de registrar a ciudadanos rusos para no robarles el dinero! Ahora también leo muchas críticas negativas que dicen que solo estafan a los jugadores. Creo que tienen que retirar mi dinero y después pueden cerrar la cuenta, por ejemplo, pero a los ladrones simplemente no les importa su reputación.