Tema general sobre Mega.Bet Casino (página 3)

No tiene licencia en Portugal y se supone que debemos saberlo. Askgamblers no aceptó la queja y Casinoguru no se puso en contacto con el casino.

ellos pagarán me pagan en 3 días tienes que dar todo en archivo pdf solo tu documento de identidad o pasaporte puedes tomar foto tienes una gran cantidad no te rindas el chat está funcionando cuando cierras sesión o pruebas con un navegador diferente

Envié todo a través de un enlace que me enviaron, y todos los documentos fueron aceptados en ese enlace. Ahora, cuando pregunté en el chat, me dijeron que internamente habían rechazado el KYC. No sé qué más hacer... ¡Eso son 1600 euros a la basura!

Necesitas enviar una selfie con tu identificación en la mano.

Lo intentaré... Ahora mismo estoy dispuesto a hacer lo que sea.

Por favor tenga paciencia; su queja aún está en proceso.

Creo que nuestro equipo de quejas también podría echar un vistazo a su problema.

Presente una queja aquí y la revisaremos lo antes posible.

¿Cuándo fue la primera vez que usted solicitó su retiro, por favor?

Vale, gracias, lo haré. Mi primera solicitud fue el 10 de este mes. Desde entonces, lo he intentado tres veces más y todas han sido rechazadas, todas por diferentes motivos. La primera vez fue un error del proveedor, la segunda fue un error desconocido y la tercera porque necesitaba realizar un proceso de KYC.

Entiendo. Ojalá podamos aprender más del casino entonces.

Después de esperar 72 horas para que mi KYC fuera validado como la casa había solicitado, envié un correo electrónico al soporte preguntando cómo iba el caso y, como era de esperar, me dijeron que no podían hacer la verificación y que tendría que esperar otras 24 horas... Realmente están tratando de retrasar y retrasar, esperando a que alguien se canse y se rinda.

¿Cuál fue el motivo? ¿Han proporcionado algo específico?

Por fin validaron mi KYC. Han pasado 72 horas desde que solicité mi retiro. Contacté con soporte y me informaron que los pagos se retrasaron debido a problemas con el proveedor. Es evidente que no voy a recibir mi dinero.

¿Por qué pensarías eso?

A veces los casinos no tienen la culpa. Intentemos mantener una actitud positiva y esperar un poco más.

¿Qué dices?

Megabet no ha respondido a mis mensajes de correo electrónico.

Hola, ¿para qué los contactaste? ¿Cuánto tiempo llevas esperando una respuesta?

Quisiera presentar una queja contra Mega.bet por el cierre injusto de mi cuenta y la confiscación de mis fondos. Confirmo que jugué en Mega.bet honestamente y de buena fe. No tengo varias cuentas, pero me bloquearon por la VPN. Vivo en Rusia y los rusos pueden registrarse allí. Sin embargo, mi proveedor de internet bloquea su sitio web. Pregunté al soporte e hice una captura de pantalla para ver si podía jugar desde Rusia; me lo permitieron. Todas las apuestas se realizaron manualmente con mis propios fondos. Incluso realicé un retiro sin ninguna pregunta... Pero el 2 de enero de 2026, solicité dos retiros de 75 TON y 88 TON (criptomonedas), y tenía entre 150 y 160 TON en mi saldo. Poco después de enviar la solicitud de retiro, mi cuenta fue bloqueada y posteriormente cancelada permanentemente. Mis depósitos fueron aceptados y se permitió la actividad de apuestas sin problemas. Se tomaron medidas solo después de que solicité un retiro, lo que genera serias preocupaciones sobre prácticas injustas y poco transparentes. Contacté con el soporte de Mega.bet para solicitar una aclaración, pero me dijeron que habían cerrado mi cuenta por usar la VPN y que no recibiré nada. Creo que se trata de una confiscación injustificada de fondos legítimos basada únicamente en sospechas y términos imprecisos. Solicito respetuosamente la ayuda de Trustpilot para revisar este caso y llegar a una resolución justa.

Cantidad en disputa: unas 300 toneladas o 450€

Soy un influencer de criptomonedas y apuestas con 37k seguidores, ¡solo quiero recuperar mi dinero!

Hola, cuando lo ves de esta manera, parece un trato bastante injusto por parte del casino.

Mi pregunta es: ¿les preguntaste si podías usar una VPN y te dieron permiso para hacerlo? Podrían haberte permitido jugar desde Rusia si ese país está en su lista de países permitidos, pero si no mencionaste nada sobre una VPN, eso podría ser un problema.

Por favor aclareme esto.

Les dije que soy de Rusia y que Rusia no está en la lista negra. Pregunté si podía depositar criptomonedas y me dijeron que sí. Como no tenían ningún espejo, usé una VPN, jugué allí del 26/12/2025 al 06/01/2026 y también tuve un retiro exitoso. Pero cuando solicité dos más y también gané dinero, simplemente cancelaron la cuenta, bloquearon mi cuenta y me dijeron que había usado una VPN y que no estaba permitido. Les pedí que retiraran mi dinero, pero todos los mensajes son inútiles... Estoy intentando encontrar a su proveedor de ADR y a su regulador para contactarlos. También publiqué lo mismo en otros sitios web. Creo que es una estafa.

Bueno, está bien que jugadores de tu país puedan jugar en el casino y que te hayan dado esta información. Si es cierto y preguntaste si podías hacer un depósito y te la dieron, está bien.

Sin embargo, el hecho de que tu proveedor bloquee el sitio y tengas que usar una VPN para acceder no es culpa del casino. El uso de VPN suele estar prohibido en los casinos, por lo que básicamente el casino cumplía con sus normas.

Lo que me sorprende, sin embargo, es que pudiste retirar dinero una vez. Así que me pregunto si simplemente no se dieron cuenta o cuál fue el motivo para darte el dinero.

En cualquier caso, siempre que quieras usar una VPN, pregunta primero en el chat en vivo; no la uses sin preguntar. Además, revisa los Términos para ver si se mencionan las VPN. Además, haz una captura de pantalla cuando te indiquen que se pueden usar. Probablemente eso es lo que yo recomendaría.

Sí, pero me parece injusto que me dejaran jugar varios días y un solo retiro, y después, cuando gané algo de dinero, bloquearan mi cuenta y cancelaran mi segundo y tercer retiro... Parece una estafa. Una vez vi que se puede prohibir la VPN. ¡Más les vale dejar de registrar a ciudadanos rusos para no robarles el dinero! Ahora también leo muchas críticas negativas que dicen que solo estafan a los jugadores. Creo que tienen que retirar mi dinero y después pueden cerrar la cuenta, por ejemplo, pero a los ladrones simplemente no les importa su reputación.