Tema general sobre Mega.Bet Casino (página 4)

Sí, no es ideal, pero el casino no siempre verifica a los jugadores desde el principio. Es más probable que ocurra si ganas una gran cantidad o realizas varios retiros. Luego, si descubren que has estado usando una VPN, lo cual no está permitido, bloquearán tu cuenta y te quitarán el dinero.

Definitivamente recomiendo hacer todo lo posible para averiguar si es posible. Es probable que el proveedor de tu país bloquee muchos sitios y casinos fuera de él. Por eso es importante tener esto en cuenta para no verte en una situación similar.

Mi caso sigue en curso. Me pidieron el KYV después de intentar retirar 7 mil. Lo hice y luego bloquearon mi cuenta y dijeron que era un estafador. Jugué en 20 casinos y no tuve ningún problema. Buscan excusas para quedarse con el dinero. No jueguen aquí.

Hola, lamento oír eso. ¿Te dijeron qué hiciste mal o cómo cometiste fraude? ¿Jugaste con un bono?

Ha presentado una queja , pero aún no hemos recibido una respuesta del casino, que es probablemente lo más importante.

Espero que respondan y aclaren la situación.

No, no jugué con bonos, así que no puedo estafar. Solo jugué a las tragamonedas. Dijeron esto solo por correo:

Hemos identificado infracciones graves por su parte. Para mantener la integridad de nuestros sistemas de seguridad, no podemos revelar los criterios específicos utilizados para esta determinación.

Claro, esa suele ser la respuesta de los casinos cuando un jugador infringe las reglas. Sin embargo, espero que describan la situación en la queja a nuestro equipo, ya que hay muy poca información y no podemos sacar conclusiones. Esperemos un poco más y esperemos que el casino nos contacte.

El problema con este casino es que piden el KIC después de retirar. ¡Deberían hacerlo antes de depositar! Tampoco había opción para enviar documentos en el sitio web; se hacía mediante un programa externo por correo electrónico.

Por eso tuve que hacerlo en mi teléfono y lo intenté seis veces antes de que el programa aceptara todos mis documentos. No sé si cada documento era el correcto porque es un caos hacerlo una y otra vez (en el smartphone).

Recibí una respuesta de ellos en Trustpilot:

El mensaje al final de la sesión de Sumsub indica que los documentos se cargaron correctamente, pero no significa que se hayan aprobado. Cada verificación se somete a una revisión manual por parte de nuestro departamento de seguridad. Su cuenta se cerró tras esta última etapa debido a la detección de infracciones de nuestros Términos de Uso. Por razones de seguridad, no divulgamos los detalles específicos de nuestros métodos de investigación internos.

El equipo de Mega.bet

Si algo anda mal, me gustaría que me lo comunicaran, pero no hay opción de revisarlo. Simplemente cierran mi cuenta.

Gracias por compartir tu experiencia. Supongo que todos entendemos por qué fue frustrante, sobre todo al realizar el KYC en un teléfono y tener que repetir el proceso varias veces.

Sin embargo, es importante aclarar algo. No todos los casinos ofrecen verificación voluntaria o previa al depósito. En muchos casos, se requiere el KYC en la etapa de retiro, ya que no solo se trata de la identidad, sino también de confirmar que las ganancias pueden pagarse legal y técnicamente con el método de pago elegido.

Cuando un sistema como Sumsub muestra que los documentos se cargaron correctamente, solo significa que la carga se completó. No implica la aprobación final. Todos los casos de KYC aún pasan por una revisión manual por parte del equipo de seguridad del casino.

Si la cuenta se cierra después de esta revisión final, los casinos generalmente no pueden compartir detalles específicos. Esto es una práctica habitual y está relacionada con la seguridad, la lucha contra el fraude y los requisitos regulatorios, no necesariamente con la carga de documentos en sí. 🙁

Bueno, espero que mis colegas puedan ayudarme y me disculpo por dar tanta información. Sé que no la pediste.

Gracias por la aclaración. Pero luego está la otra parte. Todos los demás casinos (unos 30) del mundo aceptan mi KYC, y especialmente el que gané 7000 € no lo hace; bloquea mi cuenta y no responde.

Si me dan la oportunidad de reenviar documentos específicos, ¿está bien? Evitan la conversación, lo cual es extraño y huele a fraude de su parte.

Espero que me den la oportunidad de reenviar el correo manualmente. Si este es el problema al cerrar mi cuenta…

También, antes de que me bloquearan, pagué 1500 €. (Mis ganancias fueron 8750 en total)

Lamentablemente, mi queja no ha sido resuelta. Espero que su calificación cambie de "casino nuevo" a "muy baja". ¡Menudos estafadores!

Por cierto, realmente aprecio la ayuda del equipo de Casino Guru, ustedes son la última esperanza para las personas que se sienten amenazadas por los casinos en línea.

Lamento que haya resultado así. Es una pena que respondan en otros lugares y no a nosotros. Sin duda, sería mucho más útil que no responder.

Creo que no tengo nada más que decir excepto que todo es muy lamentable. 😕

Ayer completé el formulario de queja de la autoridad de juego de Anjouan. Espero que me respondan pronto.

¿Por qué mega.bet sigue teniendo una calificación de 6.6? ¿Debería ser -10? 😂

A ver si lo cancelan. Las autoridades que otorgan licencias no son las más rápidas.

En cuanto al índice de seguridad, cambia una vez a la semana, y por lo que he visto, debería llegar a 4. Siempre es los miércoles, si no me equivoco, así que es cuando cambiará.

Se cayó. Pero no lo suficiente, jaja. La autoridad de juegos de Anjouan tampoco me responde...

Cayó según el sistema que calculó el índice de seguridad. Así que todo es como si lo hubiéramos hecho en cualquier casino. Los jugadores también pueden ver sus quejas. En mi opinión, un índice de seguridad de 4 es demasiado bajo para ir allí a apostar, así que lo considero una buena advertencia.

En cuanto a la licencia, tengo curiosidad por ver si responderán. Pero no puedo predecir qué pasará.

¡Cierto! ¿Podemos también presentar quejas ante las autoridades del juego como esta si no responden?

No sé exactamente a qué te refieres. ¿Insinúas que te quejarías de que la autoridad no te responde?

¿O te refieres a algún otro órgano?

Sí. De esta manera, se hará público en qué autoridades se puede confiar y en cuáles no.