Gracias por compartir tu experiencia. Supongo que todos entendemos por qué fue frustrante, sobre todo al realizar el KYC en un teléfono y tener que repetir el proceso varias veces.
Sin embargo, es importante aclarar algo. No todos los casinos ofrecen verificación voluntaria o previa al depósito. En muchos casos, se requiere el KYC en la etapa de retiro, ya que no solo se trata de la identidad, sino también de confirmar que las ganancias pueden pagarse legal y técnicamente con el método de pago elegido.
Cuando un sistema como Sumsub muestra que los documentos se cargaron correctamente, solo significa que la carga se completó. No implica la aprobación final. Todos los casos de KYC aún pasan por una revisión manual por parte del equipo de seguridad del casino.
Si la cuenta se cierra después de esta revisión final, los casinos generalmente no pueden compartir detalles específicos. Esto es una práctica habitual y está relacionada con la seguridad, la lucha contra el fraude y los requisitos regulatorios, no necesariamente con la carga de documentos en sí. 🙁
Bueno, espero que mis colegas puedan ayudarme y me disculpo por dar tanta información. Sé que no la pediste.
Thanks for sharing your experience further. I guess we all understand why this was frustrating, especially doing KYC on a phone and having to repeat the process several times.
It’s important to clarify one thing, though. Not all casinos offer voluntary or pre-deposit verification. In many cases, KYC is required at the withdrawal stage because it is not only about identity but also about confirming that winnings can legally and technically be paid using the chosen payment method.
When a system like Sumsub shows that documents were uploaded successfully, it only means the upload was completed. It does not mean final approval. Every KYC case still goes through a manual review by the casino’s security team.
If the account is closed after this final review, casinos are usually not allowed to share specific details. This is standard practice and related to security, anti-fraud, and regulatory requirements, not necessarily to the document upload itself. 🙁
Well, I hope my colleagues can assist, and I apologize for providing so much information. I know you didn't ask.
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