Tema general sobre Monro Casino (página 2)

Ooh, está bien. Ahora entiendo. Entonces has usado el bono más de una vez, ¿verdad? Desafortunadamente, si lo tienen establecido en los términos, no hay mucho que hacer al respecto.🤷‍♀️

¡¡No hubo ninguna respuesta!!

¡¡Yo mismo bloqueé el sitio!!

Nunca recibí respuesta de ellos.

Creo que lo has hecho bien.

¿Puedo preguntar qué motivo indicó al solicitar bloquear su cuenta? Lo pregunto porque si usted dijo que se debe a problemas con el juego, es muy irresponsable por parte del casino que no hizo lo que se le pidió, e incluso podría abrir un caso contra este casino.

Háganos saber más detalles para que podamos determinar si hay algo que podamos hacer al respecto.

¡¡Adicción al juego!! ¡No había otra manera!

Veo. Es realmente malo que este casino no haya podido bloquear su cuenta en ese momento. Me alegro que lo hayas logrado tú mismo. Bien en ti.

Hola a todos,

Actualmente estoy lidiando con un problema en Monro Casino, donde se niegan a procesar mi retiro porque no tengo un número de teléfono móvil. Mi cuenta fue verificada completamente mediante un teléfono fijo, pero ahora dicen que sus reglas requieren un número de teléfono móvil para la verificación. Me parece injusto, ya que mi cuenta ya fue aprobada y ahora están usando este tecnicismo para bloquear mi retiro de $900.

¿Alguien más ha tenido una experiencia similar con Monro Casino u otras plataformas? Siento que se trata más bien de un problema técnico de su parte y que me están penalizando por algo que está fuera de mi control.

Por otra parte, también presenté una queja en AskGamblers, ya que originalmente me derivaron a Monro Casino. Veamos cómo resulta, pero agradecería cualquier consejo o sugerencia sobre cómo manejar esta situación.

¡Gracias de antemano!

¿Y realmente encontraste esta regla en sus términos?🤔

Me gustaría mucho saber cuál es el motivo de esta regla, para decirte la verdad.

Si desea que nuestro equipo de reclamaciones le eche un vistazo, no dude en presentar una reclamación, por supuesto.

Aquí está el enlace , por si decides hacerlo.

He presentado una queja en el sitio web de Askgamblers porque me recomendaron que lo probara. Deberían responderme mañana.

Dato curioso: no mencionan que sea obligatorio tener un número de móvil:

Para utilizar el Sitio Web, es necesario crear una cuenta ("Su Cuenta"). Para ello, deberá especificar la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizará para iniciar sesión. Además, es posible que se le solicite que proporcione información personal, incluido su nombre, fecha de nacimiento, datos del pasaporte y número de teléfono (nunca mencione un número de teléfono móvil).

El nombre que especifique al registrarse debe corresponderse con su nombre real actual y no debe contener errores. Para verificar esta información, la Compañía puede solicitarle en cualquier momento que proporcione su documento de identidad (incluida una copia de su pasaporte o documento de identidad) o la tarjeta de pago. En caso de que no proporcione esta información, la Compañía tiene derecho a suspender su cuenta hasta que proporcione los documentos anteriores y/o a cerrar su cuenta.

Al registrarse en el Sitio Web, usted se compromete a proporcionar información precisa, completa y fiable sobre usted. Si se realiza algún cambio en esta información, deberá actualizar sus datos por iniciativa propia y sin demora. El incumplimiento de este requisito puede dar lugar a restricciones, incumplimiento de transacciones (bonificaciones, ganancias) y/o al cierre de su cuenta.

Si tiene preguntas o problemas durante el proceso de registro, comuníquese con nuestro servicio de soporte a través del correo electrónico: .

Solo puede abrir una cuenta en el Sitio web. Se permite una cuenta por jugador, hogar, correo electrónico o dirección IP de una computadora u otro dispositivo. Todas las demás cuentas que abra en el Sitio web se considerarán cuentas duplicadas. La empresa se reserva el derecho de cerrar inmediatamente dichas cuentas y:

Todas las transacciones realizadas desde una cuenta duplicada serán consideradas nulas;

Todas las apuestas o depósitos realizados desde una cuenta duplicada podrán ser devueltos a discreción de la Compañía;

Todos los reembolsos, ganancias o bonificaciones que haya recibido o cobrado utilizando una cuenta duplicada se perderán y la Compañía podrá reclamarlos. En este caso, deberá devolver a la Compañía los fondos retirados de una cuenta duplicada.

Al registrarse en el Sitio Web, usted acepta recibir notificaciones publicitarias e informativas por correo electrónico y mensajes de texto. Puede darse de baja en cualquier momento a través de su cuenta personal.

Noticia de último momento: Me comuniqué con ellos nuevamente hoy y pudieron verificar manualmente mi número de teléfono mediante una llamada telefónica. Solicité la cancelación y también pedí una transcripción del chat como referencia para mi revisión aquí.

Tan pronto como reciba mis fondos, notificaré a AskGamblers para que ignore mi queja, pero no lo haré hasta que tenga mis fondos.

¡Me gusta mucho esta noticia! Me alegro de que hayan podido solucionarlo.

Esperamos que pronto recibas tu dinero. Mantennos informados sobre la situación.🙏

Agregué una autoexclusión por un año, por lo que deberían enviarme mis fondos pronto o temprano 🙂

No olvides avisarme si los conseguiste o no. Creo firmemente que todo estará bien. 🙂

¡Conseguí los fondos!

Así que estoy muy feliz de escuchar eso, estoy satisfecho cuando conseguiste el dinero.

Ahora probablemente te tomes un descanso del casino cuando hablaste sobre la autoexclusión.

Mucha suerte. ☘️

Hola, logré jugar con Monro, gané 1250 con un depósito de 50 en 2024. Fue mi primer casino con suerte. 🙂

Me alegra mucho oír eso. ¿Sigues tocando allí ahora?

Ya no, debido a una decisión de la gerencia me han excluido de cualquier bonificación y no pudieron darme una razón del porqué.

¿En serio? ¿Has intentado aprender más o no te interesa tanto?

No sé exactamente por qué se tomó esta decisión. Intenté preguntar por el chat, que funciona muy bien y está disponible prácticamente sin tener que esperar a un operador, pero cada vez me dijeron que era una decisión de la gerencia y que no podían brindarme más información. Noté que esto sucedió en dos casinos de la misma empresa, así que supuse que la razón podría ser una ganancia demasiado rápida y grande con un depósito muy pequeño, lo que podría levantar sospechas sobre la integridad/manipulación del jugador durante el juego, aunque no estoy seguro.

O puede ser simplemente por tu país. A veces, cuando se ofrece el binus, no siempre está disponible para todos los países.🤷‍♀️