Tema general sobre Monro Casino (página 3)

En mi opinión, el casino Monro es simplemente una empresa estafadora. Abrí mi cuenta ayer y subí todos mis documentos (mi DNI, una selfie, extractos bancarios, etc.) y todos fueron verificados. Luego hice varias apuestas deportivas (línea de dinero de fútbol y línea de dinero de la NBA). Tuve mucha suerte de ganar algo de dinero. Hoy, cuando intenté retirar mi dinero, cancelaron mi solicitud y me pidieron que enviara un video mío con mi DNI. Lo hice y lo envié a atención al cliente. Me dijeron que la verificación de mi video fue exitosa y que necesitan revisar mis apuestas. Luego me comunicarán la decisión, que tardará hasta 31 días.

En mi opinión, esto es ridículo e injusto. Creo que son simplemente una empresa estafadora que, si los clientes pierden dinero, ganan. Si ganan dinero, intentarán no enviar los pagos y retrasarán todo. Me sorprende que Monro Casino tenga una calificación tan alta en su sitio web. Les sugiero que les den una calificación más baja para que no puedan seguir engañando a los clientes.

Hola, yo también jugué ahí y gané. El pago tarda unos días, pero lo hicieron. Así que tengan paciencia; por lo que veo, van en serio.

No hay problema.

Gracias. ¿Te pidieron que enviaras un video para verificación adicional?

Tenga en cuenta que no consideramos el aspecto deportivo del casino en el índice de seguridad (clasificación) de ninguno de los casinos de nuestro sitio web, ya que no contamos con un departamento de deportes. Solo consideramos los juegos de casino.

Espero que recibas tus ganancias pronto, ya que como dijo el jugador anterior, no tienes por qué preocuparte.

¿Nos mantendrías informados de cómo va todo? 🙏

Hola, no, no tuve que hacer eso.

Pronto se pagará, solo ten paciencia. ¿Puedo preguntarte cuánto ganaste?

No puedes registrarte en varios casinos Galaktika NV a la vez.

Si lo haces, 1 o todos quedarán limitados.

Solo abra una nueva cuenta con clones de Galaktika NV una vez que haya sido limitado.

Sí, amigo, lo sé, pero ese no era el problema. Nunca tuve más de una cuenta. Además, esto aplica a todos los casinos, así que se entiende.

Este casino es una porquería y también son unos ladrones. Me robaron el depósito de $20 que hice hace dos meses. Les di el comprobante del depósito. ¡Diferentes maneras, pero ninguna parece suficiente! ¡Hasta ahora, han pasado dos meses y no me han devuelto los fondos!

Esta es realmente una situación frustrante y lamento que tengas que pasar por ella.

¿Puedo preguntar si se ha comunicado con su proveedor de pagos con respecto a esto?

Fácilmente podría ser su culpa, y el casino no tiene ninguna culpa. Y no digo que sea así con certeza; solo que quizás deberían investigarlo más a fondo si es posible.

Hola a todos,

Me gustaría compartir mi problema actual con [monro casino]

Recibí con éxito mi retiro de €1,000, pero mi retiro de $10,000 aún está retenido.

Cuando lo solicité, el casino me dijo que estaba bajo verificación adicional y que debería demorar hasta 48 horas.

Ya han pasado 4 días y no se ha procesado nada.

Mi cuenta también sigue bloqueada, así que no puedo consultar ni gestionar nada. Ponen excusas inesperadas: mi cuenta estaba completamente verificada y no necesitaba ninguna verificación adicional. Siento que me roban el dinero.

Me siento estancado y agradecería los consejos del equipo de Casino Guru y de la comunidad. ¿Alguien se ha encontrado en una situación similar?

Gracias,

Wali19

¿Recibiste alguna explicación sobre qué tipo de controles deben realizar?

Generalmente, cuando se trata de cantidades más altas, el proveedor del juego también está involucrado y, en realidad, puede llevar más tiempo completar todo el proceso.

¿Qué te dicen exactamente cuando contactas con ellos y les preguntas por toda la situación, por favor?

Hola, gracias por tu respuesta. Mi cuenta ya está completamente verificada y recibí un retiro de 1000 € sin ningún problema.

Ahora tengo retiros pendientes de $10,000 y €1,000. Cuando contacté con soporte, me dijeron que estaban en "verificación adicional". Al principio, dijeron que el proceso tardaría 48 horas, pero ya han pasado 3 días y sigo recibiendo la misma respuesta, sin una explicación clara sobre qué se está verificando exactamente ni cuánto tardará.

No han confirmado si esta verificación adicional la está realizando su equipo de cumplimiento o el proveedor del juego".

Antes, yo también esperé unos días más de lo indicado para retiros grandes, y cuando contacté con soporte, me aseguraron que los fondos se acreditarían en 48 horas. Y así fue.

Es extraño que tu cuenta esté bloqueada, pero en mi opinión, si el casino es "legal" y está registrado en el Ministerio de Estado, no tienes que preocuparte.

Avísanos y al recoger pagas las bebidas XD

Entonces, también podrían ser algunas comprobaciones del proveedor del juego. Bueno, ahora lo entiendo.

Por favor, háganos saber cómo va y si tiene alguna actualización.

Pero retrasaron mi retiro. Y además bloquearon mi cuenta, que estaba completamente verificada. Es extraño que no me paguen los 10 mil.

Por favor, tenga un poco de paciencia y nuestro equipo de quejas investigará más a fondo.

Hola, ¡tengo problemas con mis tres retiros! Han aparecido como completados en mi historial de transacciones desde el lunes pasado, ¡pero aún no ha llegado dinero a mi cuenta! El soporte lleva días diciéndome que lo han reenviado al sistema de pagos y que debo esperar una respuesta. ¡Eso fue el jueves por la mañana!