Tema general sobre N1 Bet Casino (página 8)

Espero que recibas tu dinero.

¡Mantente fuerte y paciente!

Lamentablemente, perdí nuevamente mi pago porque el proveedor está ganando tiempo y demora enormemente los pagos.

Gracias, pero ¿tienes alguna información sobre si este proveedor generalmente paga?

Creo que es más importante si estás en contacto con este casino. ¿Puedo preguntarte sobre el extracto bancario que comentaste antes con Jaro?

¿El casino ya lo aprobó?

Este proveedor es una auténtica vergüenza; les recomiendo encarecidamente a todos que no jueguen allí. ¡Ya he subido todos los documentos necesarios 5 veces! Pero siguen pidiendo los mismos documentos que ya han sido subidos.

Esto hace que los casinos no sean nada divertidos, y las críticas positivas son un misterio para mí, ya que conozco a varias personas con experiencias similares.

Hola, no sé si has visto las publicaciones que te hemos estado respondiendo. Te agradeceríamos mucho que nos dieras respuestas detalladas, ya que, en mi opinión, tanto el extracto bancario como las instrucciones exactas del casino, si las hubiera, podrían ser una solución.

Estaremos por aquí si quieres hablar más.

¿Lo resolviste?

No confíen en este casino bajo ninguna circunstancia. Me confiscaron todo mi dinero y llevan dos meses dándome excusas con reglas ridículas.

Hola, por lo que veo, este caso lleva en curso exactamente dos meses, lo cual es bastante tiempo.

Leí los puntos principales y también la última respuesta de Atila. Entiendo que probablemente no era la respuesta que esperabas, pero creo que explicó la situación bastante bien y, lo más importante, intentó ser honesto contigo.

Por ahora, creo que tendremos que esperar la respuesta del casino y ver si surge alguna novedad. Ojalá no haya más complicaciones y todo el caso pueda resolverse, porque me imagino que un proceso tan largo puede ser bastante estresante para un jugador.

Están mintiendo. Cuando todo mi dinero estaba en la sección de "dinero real", eso significaba que era dinero real. Cuando deposité mucho dinero y lo perdí todo, parte de mi propio dinero me fue devuelto como reembolso. Usé ese reembolso para aumentar mi saldo nuevamente.

Y cuando hablé con ellos, cada empleado dijo algo diferente. Cuando fui a la sección VIP en Telegram, ni siquiera respondieron a mi última pregunta, e incluso engañaron a sus empleados.

Este casino es una estafa total. Nos roban nuestro dinero real y nos atraen de nuevo con bonos ridículos. Y cuando ganamos una cantidad importante, dicen que no está permitido. Ningún otro casino es así.

Así que, por ahora, esperaremos a ver qué sucede.

En cuanto a la preocupación de que el casino pueda engañar a nuestro equipo, no se preocupe demasiado. Nuestros encargados de resolver quejas han manejado muchos casos anteriormente y sus conclusiones se basan en las pruebas disponibles. Si el casino presenta ciertas afirmaciones, es posible que se le solicite que proporcione pruebas que las respalden para que nuestro equipo pueda evaluar la situación adecuadamente.

Por ahora, creo que lo mejor es simplemente esperar y ver qué responde el casino y cómo se desarrolla el caso.

Hola a todos, tengo un problema con este casino. Mis retiros están retenidos desde hace más de 72 horas. ¿A alguno le ha pasado algo similar? ¿Se solucionó? Llevo mucho tiempo jugando y esta es mi primera mala experiencia con un casino.

Espero que recuperes tu dinero.

¿Resolviste tu problema? ¿Recuperaste tu dinero?

No, llevo esperando más de 72 horas.

Hola, me temo que le corresponde al casino explicarle esto como cliente. No recuerdo haber visto una situación similar descrita en el foro, pero supongo que ahora no es el caso. Veamos qué opinan los demás y, sobre todo, cuándo y cómo le responde el casino. En mi opinión, este es el punto clave.

¿Ya te habías dado de baja de este sitio antes o es la primera vez que lo intentas? ¿Qué hay de las verificaciones KYC o AML, por ejemplo? ¿Todo correcto?

Sí, estos son mis primeros intentos de retiro de N1 Bet. Mi verificación KYC ya está completa después de proporcionar todos los documentos solicitados y esperar aproximadamente 12 días.

No me han informado de ningún problema relacionado con el blanqueo de capitales. Lo confuso es que el servicio de atención al cliente me dio respuestas diferentes: un agente me dijo que el retiro debería llegar en cuestión de minutos o unas horas, otro me dijo que mi caso se había remitido a un equipo más especializado y, posteriormente, me dijeron que esperara 72 horas.

Han transcurrido 72 horas y mis retiros siguen marcados como "RESERVADOS". Tengo capturas de pantalla de todas las conversaciones y puedo proporcionarlas si es necesario.

Actualización: ahora me han quitado la insignia de verificación.

Lamentablemente, el casino ha suspendido mi cuenta y retirado mis ganancias. Alegan que hubo "inconsistencias" y que no pueden confirmar la titularidad ni la autenticidad de mi cuenta, pero no me han explicado cuáles son esas inconsistencias. Ya había completado la verificación KYC y proporcionado toda la documentación solicitada. Tengo capturas de pantalla y conversaciones que lo demuestran todo, incluyendo mis depósitos, mi actividad de juego, la verificación y las solicitudes de retiro. ¿Podrían ayudarme a entender qué puedo hacer ahora y cómo puedo impugnar esta decisión?

Tengo más pruebas que lo demuestran

¿Por qué nadie ha revisado mi queja todavía? El estado de mi cuenta ha cambiado a "No verificada", mis solicitudes de retiro han sido eliminadas, me quitaron el dinero e incluso mi historial de apuestas ha sido borrado. Tengo pruebas de todo, incluyendo la confirmación de mi verificación KYC y la prueba de cómo gané los fondos a través de juegos de casino en vivo. Puedo proporcionar capturas de pantalla y todas las conversaciones relevantes con el casino.

Hola y cálmate, por favor. Presentar una queja lleva tiempo, y aunque agradezco que publiques todo aquí en el foro, lo mejor sería que lo hicieras principalmente en el hilo de quejas. Ahí es donde se investiga el asunto posteriormente.

Preguntaba sobre el KYC y otras verificaciones porque un retiro prolongado suele significar que el casino está investigando la cuenta, y hasta que eso termine, no se realizan más pagos. Lamentablemente, en este caso, el casino cree, por alguna razón, que usted no tiene derecho al dinero. Lamento oír eso, por supuesto. Ahora es crucial agregar todos esos eventos al hilo de la queja y luego cooperar con el mediador. En esos casos, mis colegas preguntan a los operadores con base en qué razones y con qué evidencia anularon el dinero. Imagino que la situación es desconcertante, ya que los casinos generalmente no comparten muchos detalles con los jugadores cuyas cuentas están a punto de ser cerradas por infracciones de las reglas, por eso intervenimos a través de la queja.

En mi opinión, ya no es necesario que vuelvas a publicar la misma captura de pantalla. Por favor, úsalas en la queja. 🙏