Entonces, para mí, parece que el problema está del lado de su proveedor de pago. El casino liberó el dinero, pero el pago en sí aún está pendiente debido al proveedor. ¿Porqué es eso? No sé. Pero este número de ARN confirma que el pago ha sido procesado por el casino.
Deberías esperar, casi no hay nada más que hacer en este momento.
So to me, it seems that the problem is on the side of their payment provider. The casino released the money but the payment itself is still pending due to the provider. Why is that? I don't know. But this ARN number confirms that the payment has been processed by the casino.
You should wait, there is hardly anything else to do at the moment.
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