Tema general sobre Neospin Casino (página 4)

He estado intentando retirar mis ganancias. Sin embargo, me niegan la solicitud porque mi cuenta no está verificada. He presentado extractos bancarios, fotos de tarjetas bancarias, identificación y comprobante de domicilio. Deposité dinero este fin de semana, el 17 de agosto, y gané 7800. Pero no me lo entregarán a menos que verifique la cuenta donde deposité el mes pasado, lo cual no tiene nada que ver con el depósito que hice el fin de semana pasado.

No obstante, proporcioné extractos bancarios que muestran claramente los depósitos del mes pasado.

Intentan decir que los depósitos no son correctos. Aunque en mi cuenta de Neospin aparecen claramente 4 transacciones de depósito, que son exactamente las mismas que aparecen en mis extractos bancarios. Ahora me están tomando el pelo sin responder ni explicar bien las preguntas que hago. Están dando vueltas en círculos.

Dicen que realicé pagos con Apple Pay, que llamé a Apple Pay y que no tienen ningún historial de pagos con Apple Pay. Los hice con la tarjeta bancaria cuyos datos ya proporcioné. Esta empresa es una broma y solo está jugando conmigo. ¿Qué hago? He sido más que razonable durante todo este proceso. Solo están jugando conmigo.

Hola, si no sabe qué hacer a continuación, le sugiero presentar una queja en nuestro sitio web.

Puedes abrirlo aquí 👈

Si el casino no puede verificar tu cuenta y les enviaste todo lo que pidieron, investigaríamos la situación. Pero lo más interesante es que dices que no depositaste con Apple Pay, y ellos dicen que sí. Si eso es lo único que necesitan de ti y no puedes proporcionártelo porque dices que no depositaste de esa manera, probablemente lo mejor sea que nos contactes.

Creo que esto se puede solucionar de alguna manera y todo saldrá bien.

¿Estás interesado?

Mi retiro lleva 3 días pendiente. No entiendo cómo puede tardar tanto. Les escribes para intentar solucionar el problema y te dan la misma respuesta basura.

Es posible que tarde tanto en aprobar un retiro de una cuenta verificada. Simplemente se burlan de ti y lo alargan todo lo posible con la esperanza de que canceles el retiro y lo apuestes.

no es lo suficientemente bueno

¿Podrías responder a lo que te escribí? También dices que te piden algo que no hiciste, concretamente un depósito con un método determinado. Eso significa que, si ese es el problema, probablemente aún no estés verificado y que no recibirás el dinero hasta que todo se resuelva. Así que puedes esperar indefinidamente hasta que se resuelva el problema con los depósitos de ApplePay en el casino.

Vaya, esto suena como una crítica absolutamente falsa orquestada por NeoSpin. ¡Qué broma! #NeospinsBULLSHIT

Debería decir Hola, soy Mónica, una empleada de NeoSpin, el casino comercial más poco ético.

Esta es una practica muy común de este casino inmoral ¿has recibido mi queja t??

Suena bastante artificial, pero, por supuesto, tratamos de monitorear todas estas cosas para evitar que se difundan en el foro si no son honestas.

Pero respecto a tu problema, ¿cuál es tu problema con este casino?

Hola equipo de CasinoGuru,

Estoy presentando una queja sobre NeoSpin Casino (neospin10.com) debido a problemas graves relacionados con:

Depósitos realizados con una tarjeta de terceros (la tarjeta de mi socio Rick),

NeoSpin acepta esos depósitos sin la debida verificación,

NeoSpin luego rechazó la tarjeta debido a una falta de coincidencia en el nombre.

Pero al negarse a reembolsar los depósitos al titular legal de la tarjeta,

7 días sin actualizaciones sobre mi queja, y

Respuestas contradictorias y automatizadas del soporte.

Esto ha provocado pérdidas financieras y una angustia significativa.

1. Se aceptaron depósitos con una tarjeta que no era mía

Deposité fondos en mi cuenta de NeoSpin usando la tarjeta Visa de mi socio Rick.

En ese momento, no me di cuenta de que esto no estaba permitido según las reglas de NeoSpin.

NeoSpin aceptó todos los depósitos instantáneamente y los fondos se utilizaron para jugar.

2. Verificación posterior que rechazó la misma tarjeta

Sólo después de realizar los depósitos NeoSpin me informó que:

La tarjeta no puede ser aceptada porque el nombre del titular (Rick) no coincide con el nombre de la cuenta (yo).

La misma tarjeta que fue aceptada para depósitos fue rechazada durante la verificación.

Esto significa NeoSpin:

Se permiten depósitos no coincidentes,

Luego se negó a reembolsar esos depósitos al titular legítimo de la tarjeta.

Aunque sus propias reglas prohíben utilizar un método de pago que no esté a tu nombre.

3. Las normas de la industria exigen reembolsos al titular original de la tarjeta.

Visa, los estándares de Curazao eGaming y las reglas estándar KYC/AML requieren:

Si un casino acepta un depósito de una tarjeta que NO pertenece al titular de la cuenta, el dinero debe reembolsarse al titular legal de la tarjeta.

NeoSpin se niega a hacer esto.

4. La gestión de las quejas ha sido extremadamente deficiente

Durante 7 días, he recibido:

Sin actualizaciones

Sin explicación

No hay confirmación de que mi caso esté siendo revisado.

No hay escalada hacia un ser humano real

Solo mensajes repetidos que dicen "espera un correo electrónico"

El soporte también ha brindado información contradictoria, incluyendo afirmar que el caso fue "escalado" mientras que luego admitieron que ni siquiera pueden ver la queja o el progreso.

5. Lo que estoy solicitando

Esta queja es sencilla y está plenamente respaldada por las normas de la industria:

Solicito que NeoSpin reembolse el monto depositado al titular legal de la tarjeta (Rick), ya que la tarjeta fue rechazada por falta de coincidencia de nombre y no se puede utilizar.

Este es el procedimiento estándar requerido para depósitos no coincidentes.

También solicito que NeoSpin:

Proporcionar una actualización clara sobre mi queja,

Explique el retraso de 7 días sin avances,

Asegúrese de que el asunto sea revisado por un supervisor humano real.

6. Pruebas que puedo proporcionar

Puedo suministrar todo lo siguiente:

Capturas de pantalla de depósitos realizados con la tarjeta de Rick

Mensajes de soporte que confirman que la tarjeta fue rechazada debido a una falta de coincidencia de nombre

Comprobante de propiedad de la tarjeta

Registros de chat que muestran el retraso de 7 días e información contradictoria

Gracias por revisar mi queja.

Espero que CasinoGuru pueda ayudar a resolver esto, ya que el soporte de NeoSpin no ha tomado ninguna medida después de una semana completa.

Neo

Comentarios sobre el casino Spins and Stay

y

historias

Tenga en cuenta que en la mayoría de los casinos en línea no se permite usar la tarjeta de otra persona para depositar, y esto siempre está estipulado en los términos y condiciones del casino. De hecho, todo jugador debe leerlos antes de jugar y depositar.

No presentaste una queja, pero escribiste sobre esta situación en nuestro foro. Si deseas presentar tu queja, hazlo aquí .

Nuestro equipo hará todo lo posible, seguro.

He presentado una queja y está pendiente de revisión.

Me sorprende que no se hayan quedado con tu dinero y cerrado tu cuenta. Saben perfectamente que no pueden comerciar en Australia, pero hacen publicidad activa en Australia. Me hicieron eso cuando investigué un poco y señalé que no siguen las regulaciones.

Tengo un problema con Neospin. Gano mucho en este casino. Sigo esperando mi retiro de $6000 y siempre me dicen que ya está procesado. Llevo como 6 días sin depósito. Tengo $30 000 en mi cuenta y ahora me la cierran. Ya no tengo acceso a ella. Mi gerente VIP me lo dice constantemente. Están trabajando en mi retiro día tras día. Me pongo muy nervioso, es mucho dinero. Espero que me paguen.

¿Pero qué explicación te dieron para el cierre de tu cuenta?

Nuestro equipo de quejas analizará su caso y esperamos obtener más información pronto.

Aún no tengo explicación. Solo sigue diciéndomelo. Están trabajando en mi cuenta.

Sigo esperando. Me dicen que no me preocupe, que mi retiro de $6000 se está procesando y que mi cuenta está completamente verificada. Y me dicen que no me preocupe, que todo mi dinero, mis $30,000, sigue en mi cuenta y no tengo acceso.

Hola, quizás haya una verificación adicional, además de la que ya has aprobado. Este tipo de verificación es bastante común cuando el jugador obtiene una puntuación alta. Podría ser así, pero no hay que preocuparse. Entiendo que la situación es inquietante, pero intenta tranquilizarte, por favor.

Cuando el casino se comunique con usted con la declaración final o actualización, podremos hablar más.

Aguanta, por favor. En mi opinión, esto no es el final.

Ok, lo entiendo, pero deberían dar más información.

Claro que sí. Y tienes todo el derecho a sentirte decepcionado. Solo espero que termine bien después de todo.

En cualquier caso, sigamos en contacto. Me gustaría saber cómo estás.