Hola, para ser claros y directos, este problema no afecta a los administradores del foro. A pesar de ello, hacemos todo lo posible por atender sus inquietudes. La queja es, de hecho, una investigación y su objetivo es resolver la situación. Sin embargo, no somos la autoridad que otorga las licencias, por lo que no podemos abordar todos los asuntos legales que preocupan a los jugadores. Es un hecho.
Nuestro objetivo es determinar qué casino paga y cuál no, basándonos en las reglas del casino. Entiendo que esto probablemente no sea de conocimiento público, pero está explicado en nuestro códice:
https://casino.guru/guide/fair-gambling-codex-for-casinos
Eso es básicamente todo lo que podemos investigar y con lo que podemos trabajar. Sin embargo, les aseguro que mis colegas no son ciegos, y si ustedes, los jugadores, proporcionan tales descripciones y el patrón se repite, trabajarán con él. Sin embargo, no encontrarán esta información en una reseña de casino ni en un foro. No tenemos categorías para que dicha información se "publique", pero la necesidad de información siempre ha existido, por lo que las quejas siempre son públicas a menos que el jugador esté en desacuerdo. No obstante, nos centramos en proporcionar listas de casinos que pagan y cooperan con los jugadores cuando es necesario.
Por supuesto, entiendo que desde tu perspectiva puede que no sea suficiente y no estoy aquí para presionarte.
Mucha suerte con la queja.
Hello, to be clear and direct, this issue does not involve forum admins. We do our best to address your concerns despite that. The complaint is indeed an investigation and its goal is to get the situation resolved. However, we are not the licensing authority, so we cannot address all the legal issues that players are concerned about. That's a fact.
We aim to say which casino pays and which does not based on casino rules. I understand this is probably not common knowledge, but it is explained in our codex:
https://casino.guru/guide/fair-gambling-codex-for-casinos
That is essentially all we can investigate and work with. I can assure you, however, that my colleagues are not blind, and if you, the players, provide such descriptions and the pattern repeats, they will work with it. However, you would not find this information in a casino review or a forum. We do not have categories for such information to be "published," but the need for information has always existed, so complaints are always public unless the player disagrees. However, we focus on providing lists of casinos that pay and cooperate with players when necessary.
Of course, I understand that from your perspective, it may not be enough and I am not here to push it.
Best of luck with the complaint.
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