Sí, claro que es un retraso enorme. Estoy de acuerdo contigo.
Lo analizaremos lo antes posible y realmente espero que podamos resolver la situación.
Realmente aprecio su ayuda, solo quiero que sean justos con los jugadores que se supone que están allí para divertirse y confiar en el lugar donde ponen su dinero, y no tener un casino que se supone que es uno de los mejores casinos con pagos rápidos y un excelente servicio al cliente. Da la vuelta y no paga lo que sus jugadores han ganado de manera justa... Por favor, ayúdenme a obtener mis $700... Gracias.
Ese es el verdadero propósito de nuestro trabajo aquí. Buscamos el juego limpio en todo momento.
Responda a su queja tan pronto como sea posible para que podamos seguir adelante.
¿Por casualidad ha habido alguna actualización?
Hola, ayer volví a enviar un mensaje y sigo diciendo lo mismo: "Retraso, retraso".

Mi abstinencia sigue en el mismo lugar donde estaba hace una semana... no ha progresado en absoluto.
Espero que el casino coopere con nuestro equipo. Por favor, tengan paciencia. 🙏
¿En qué estado dijiste que estaba tu cuenta? ¿Está completamente verificada?
Actualización: Me registré con ellos hoy y no solo todavía no había recibido el dinero, sino que rechazaron mi retiro y regresó a la cuenta del casino nuevamente sin una razón válida. Solo fue un problema técnico y me dijeron todo lo que ya sabía y lo hice porque mis datos bancarios y la forma en que he retirado dinero cada vez no han cambiado y mi cuenta no necesitó ser verificada ya que dijeron que estaba bien. Entonces tuve que hacer otra solicitud y dijeron que no debería tener ningún problema esta vez. 
Debe ser muy difícil pasar por esto. Espero que pronto podamos comunicarnos con ellos y aprender más.
Todavía estoy esperando, ha pasado demasiado tiempo y todavía no me han entregado mis ganancias.
Entiendo tu frustración. Nuestro equipo de quejas está haciendo todo lo posible, de verdad. Es solo que, de hecho, han llegado muchos casos.
Intentaré contactar con mi colega Attila y preguntarle qué puedo hacer ahora. ¿De acuerdo?
Espero que hagan lo que escribieron y pronto veremos algún movimiento con respecto a su retirada.
Hola, ¿llevas una semana esperando tu dinero o estás pasando por algún otro proceso? A veces solo hay que tener paciencia. El casino tiene un buen índice de seguridad, lo que significa que no debería haber mayores problemas para que recibas tu dinero, siempre y cuando no hayas infringido ninguna norma.
Damos a los casinos 14 días, por lo que si esta situación aún no se resuelve, intentaremos ayudarte.
Llevo desde el 28/01 esperando un retiro de 500€.
De acuerdo con los Términos de Uso, sección 6.12, los retiros deben procesarse dentro de los 3 días hábiles.
Después del tercer día hábil, empecé a enviarles correos electrónicos a diario, pidiendo una explicación de por qué mi retiro seguía incompleto. Cada vez, recibo el mismo mensaje automático diciéndome que lo lamentaban y que no me preocupara, pero nada cambia.
Esto me hace creer que están tratando de engañarme y presionarme para que cancele mi retiro.
Eso es con lo que cuentan.
Y eso es lo que definitivamente no deberías hacer. No juegues con el dinero ni te apresures a retirar, simplemente espera. Si te dan las mismas respuestas automáticas, probablemente no tengan nada que decir y tarden en pagar. Pero eso no debería disuadirte de retirar tu dinero.
Sé que es frustrante, pero esperar y mantener la cabeza fría será importante en este caso.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes. Su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre debes asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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