Tema general sobre Nomini Casino (página 7)

Buenas noches

Llevo un par de años participando como nominado.

Tuve la suerte de ganar una buena suma de dinero hace tres semanas; mi saldo actual es de 22000.

Como bien sabéis, el límite máximo de retirada para mi nivel VIP, que actualmente es el nivel 2, es de 500 euros al día.

Solicité 500 el 22/23/24 de octubre para un total de 1500.

Pero aún hoy, después de dos semanas, no he recibido los pagos.

Dije que nunca he tenido problemas de este tipo.

Qué puedo hacer ?

Comprendo su preocupación, sobre todo porque nunca antes había experimentado retrasos similares con el casino.

Dado que usted solicitó tres retiros de 500 € los días 22, 23 y 24 de octubre, las dos primeras solicitudes ya han alcanzado el plazo habitual de 14 días para su procesamiento. Si aún están pendientes y el casino no le ha proporcionado una explicación clara, puede presentar una reclamación por los 1500 € pendientes.

Por favor, mantenga los retiros pendientes y evite cancelarlos o jugar con su saldo restante mientras el asunto no se resuelva. Nuestro equipo de quejas podrá revisar la situación, aunque es posible que el retiro del 24 de octubre aún deba completar el período de 14 días antes de que se pueda investigar más a fondo.

De acuerdo, envié la queja.

Mil gracias

una pregunta, podría ser un problema

¿El hecho de que realizara el retiro desde un navegador diferente al habitual?

Agregué la aplicación a mi teléfono, pero solo es un enlace, no una aplicación real.

Franco, del departamento VIP, me respondió ayer.

me dijo que se disculpaba y que aceleraría los retiros.

Usar un navegador diferente o añadir la página web del casino a tu teléfono como acceso directo no debería suponer ningún problema. En ocasiones, podría activarse una comprobación de seguridad adicional si el casino detecta un nuevo dispositivo o navegador, pero normalmente te pedirá que confirmes algo o que proporciones una explicación clara.

El mensaje del departamento VIP es, al menos, una señal positiva, ya que han reconocido la demora y han indicado que intentarán agilizar los retiros. Sin embargo, aún no se confirma cuándo se completarán los pagos.

Por favor, añade este mensaje de Franco a tu reclamación, ya que es relevante para la cronología. Mantén los retiros pendientes, evita jugar con el saldo restante y espera a recibir los pagos o una actualización del equipo de reclamaciones.