Tema general sobre NovaJackpot Casino (página 9)

¡Me alegra saberlo, gracias! 😉

Recibí el otro retiro de 1.500 BRL hoy, el casino ciertamente ha pagado todos los retiros.

¡Qué buena noticia! ¡Gracias por la actualización! Espero que les guste.

Gracias por su atención, aún no he vuelto a depositar en este casino, debido a los retiros ya no tengo bono en mi cuenta.

Acabo de tener una experiencia ridícula con este casino.

Tienen una promoción de reembolso por pérdidas en el casino en vivo. Tienes que contactar al chat en vivo el lunes de la semana siguiente, lo cual hice. Me dijeron que no puedo recibir el reembolso porque tengo saldo en mi cuenta y un retiro pendiente. A pesar de que eso no se menciona en ninguno de los términos. ¡Menudo chiste!

Hola,

Gracias por compartir sus comentarios. Tenga en cuenta que nuestro sistema no nos permite agregar dinero ni bonos manualmente cuando hay un saldo pendiente de efectivo real o bonos, ni cuando hay un retiro pendiente.

Para asegurarnos de que esto se resuelva lo más rápido posible, envíenos un correo electrónico a vip@novajackpot.com

Nuestro equipo hará todo lo posible para solucionar este problema.

Atentamente,

El equipo de NovaJackpot

Entiendo que probablemente sería mejor si escribieran esta información en los términos y condiciones del reembolso para que los jugadores lo sepan de inmediato.

En cualquier caso, veo que el casino te ha respondido y está intentando resolver la situación.

Creo que juntos lograrán manejarlo, y ahora al menos sabrán cómo funcionan las cosas en el casino.🙂

Buenas tardes, @Novajackpot

El año pasado perdí más de 3000 € en este casino; vivo en Austria. Desconocía que el casino fuera ilegal. Recientemente, el Tribunal Supremo falló a mi favor en el caso C-440/23 – Reembolsos por pérdidas, depósitos y devoluciones en casinos online.

También estaría dispuesto a llegar a un acuerdo individual sin recurrir a acciones legales.

Si no llegamos a un acuerdo, le entregaré esto a mi abogado e iniciaré acciones legales contra usted. Creo que la distribución en Austria es ilegal.

Hola, me temo que las etiquetas no funcionan aquí. Si quieres contactar con alguien, utiliza el botón de respuesta o cita que aparece en la publicación a la que quieres responder o citar.

Así, nadie se dará cuenta.

Recibí una respuesta del casino. Se niegan a cooperar. Se remitieron a sus términos y condiciones. También se negaron a discutir una solución individual conmigo. Ahora remitiré mi caso a un abogado especializado en casinos, quien, de ser necesario, incluso iniciará acciones legales.

Desde el último fallo del Tribunal Supremo, los casinos están obligados ilegalmente a reembolsar las pérdidas.

Subiré las últimas actualizaciones para ella. Sin embargo, la opinión del casino podría cambiar.

V.

Gracias por la actualización.