La trayectoria profesional de Jana siempre se ha centrado en las personas. Tras haber trabajado en diversos sectores, como la banca y los seguros, las quejas de los jugadores son de suma importancia para ella. Por ello, se dedica a crear las mejores reseñas de casinos para que la experiencia de los ...
Información generalSeguridad e imparcialidadJuegosBonosPagosServicio de atención al clienteReseñas de usuariosOpinión
Jana K.
Autor
Jana Kopecká
Casino Analyst & Complaint Specialist
La trayectoria profesional de Jana siempre se ha centrado en las personas. Tras haber trabajado en diversos sectores, como la banca y los seguros, las quejas de los jugadores son de suma importancia para ella. Por ello, se dedica a crear las mejores reseñas de casinos para que la experiencia de los ...
Amplia colección de juegos de múltiples proveedores.
Servicio de atención al jugador con chat en vivo 24/7
Juegos con crupier en vivo disponibles
No todos los métodos de pago están disponibles para todos los países
Capturas de pantalla de casino
Reseña de NovaJackpot Casino
Nuestro equipo de reseñas de casino independiente ha analizado detenidamente NovaJackpot Casino y ha evaluado sus cualidades y defectos de acuerdo con nuestro proceso de reseñas de casinos. Durante el proceso de evaluación de la seguridad de este casino, nuestro equipo ha tenido en consideración factores cruciales como la honradez de sus Condiciones Generales, las licencias, las quejas de los jugadores, el servicio de atención al cliente, los límites, así como otros aspectos relevantes, para determinar si se trata de un casino seguro y legal o de una estafa potencial.
La información recopilada nos permite determinar el índice de seguridad del casino, que es una puntuación que concedemos a los casinos online para describir su nivel de seguridad y de juego justo. Cuanto mayor sea el índice de seguridad, más bajas serán las probabilidades de experimentar problemas al jugar o hacer una retirada de dinero. NovaJackpot Casino tiene un índice de seguridad alto, de 8.3, por lo que consideramos que es una opción recomendable para la mayoría de los jugadores que buscan un casino justo y seguro. Sigue leyendo nuestra reseña de NovaJackpot Casino para conocer todos los detalles de este casino y determinar si es el más adecuado para ti.
Honradez y seguridad de NovaJackpot Casino
Para determinar el índice de seguridad de un casino, seguimos una compleja metodología que tiene en cuenta las variables que hemos recopilado y evaluado en nuestra reseña. Esto incluye las condiciones generales del casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y otros factores.
Para hacer nuestra reseña de NovaJackpot Casino, hemos leído y analizado minuciosamente las condiciones de uso de NovaJackpot Casino. Hemos comprobado que algunas normas o cláusulas son injustas, pero consideramos que las condiciones generales son, en general, justas. Una regla injusta o predatorio podría permitir que el casino negara a los jugadores las ganancias obtenidas de forma legítima. Sin embargo, en este caso consideramos que se trata de una cuestión menor.
NovaJackpot Casino es un casino online de tamaño medio según nuestros cálculo o la información recopilada. Teniendo en cuenta su tamaño, tiene una cifra muy baja de ganancias retenidas en las quejas de los jugadores (o no ha recibido ninguna queja). Al evaluar un casino, tenemos en cuenta el número de quejas en relación con el tamaño de casino, ya que los más grandes suelen tener un mayor número de reclamaciones porque también tienen más jugadores.
Por lo que hemos podido averiguar, NovaJackpot Casino no forma parte de ninguna lista negra de casinos de cierta relevancia. La presencia de un casino en varias listas negras, como nuestra lista negra de Casino Guru, es un claro indicio de que el casino no ha tenido siempre el comportamiento que cabría esperar hacia sus clientes. Te recomendamos encarecidamente que lo tengas en cuenta cuando decidas dónde vas a jugar la próxima vez.
Todo ello, combinado con otros factores que hemos tenido en cuenta en nuestra reseña, hacen que NovaJackpot Casino tenga un índice de seguridad de 8.3, que es un valor elevado. Este casino es una opción recomendable para la mayoría de los jugadores que buscan un casino online comprometido con el juego justo.
Condiciones de uso de NovaJackpot Casino evaluadas
Cuando reseñamos casinos online, leemos con atención las Condiciones de Uso de cada casino y evaluamos sus condiciones de juego justo. En las Condiciones de uso de muchos de ellos, encontramos cláusulas y reglas que consideramos injustas o directamente predatorias, ya que permiten que el casino no esté obligado a pagar las ganancias a los jugadores en determinadas situaciones.
Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante el proceso de reseña, pero, a pesar de ellos, consideramos que las Condiciones de uso de NovaJackpot Casino son justas en general.
Nota: puedes encontrar nuestras conclusiones sobre la evaluación de las Condiciones de uso aquí.
Reclamaciones de jugadores de NovaJackpot Casino
La evaluación que hacemos de los casinos depende, en gran medida, de las reclamaciones de los jugadores, ya que nos ofrecen una información muy valiosa sobre los problemas que experimentan los jugadores y el modo en que los abordan los casinos. Cuando calculamos el índice de seguridad de cada casino, valoramos todas las quejas recibidas a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas y las que encontramos en otros sitios web.
No hemos encontrado quejas relevantes sobre este casino.
Reseñas y opinión de los usuarios de NovaJackpot Casino
En Casino Guru, los usuarios tienen la posibilidad de ofrecer sus valoraciones y reseñas de casinos online para compartir sus opiniones, comentarios y experiencias. Nos basamos en estos datos y generamos una puntuación de satisfacción de los usuarios, que puede ser desde horrible hasta excelente.
Nuestra base de datos incluye un total de 19 reseñas de usuario de NovaJackpot Casino, y el casino ha obtenido una valoración media en las opiniones de los usuarios. Puedes consultar las reseñas de usuario del casino en el apartado Reseñas de usuario de esta página.
Nota: no es extraño que los jugadores disgustados dejen reseñas negativas para dañar la reputación de un casino, y algunos casinos también pueden publicar reseñas falsas para mejorar su puntuación. Conviene que tengas en cuenta que existe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no reflejen de forma precisa la calidad del casino. Nos esforzamos para filtrar estas reseñas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios con imparcialidad; sin embargo, justamente por todo ello, no tenemos en cuenta las opiniones de los jugadores a la hora de establecer el índice de seguridad.
Información y licencias de NovaJackpot Casino
NovaJackpot Casino es propiedad de NovaForge Ltd y tiene unos ingresos anuales estimados superiores a $5,000,000. Según el sistema de categorización que usamos, se trata de un casino online de tamaño mediano.
NovaJackpot Casino tiene una licencia de juego de Comoras concedida por: Anjouan Gaming.
Límites de retirada, límites de ganancia y opciones de métodos de pago
NovaJackpot Casino acepta 51 métodos de pago. Esto incluye: Skrill, Neteller, PaysafeCard, Payz (ecoPayz) , VISA, Mastercard, Nordea, Neosurf, PostePay, Zimpler, Bitcoin (BTC), AstroPay, Bank transfer, Skrill 1-Tap, OP-Pohjola, CashtoCode, Revolut, Cardano (ADA), Jetonbank, PIX, CBC Online, Interac e-Transfer, Interac, MuchBetter, Rapid Transfer, Deutsche Bank, KBC Online, S-Pankki, SafetyPay, WebPay, Khipu, Mach, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia Bank, Danske Bank, Alandsbanken, POP Pankki, Webpay Chile, Tron (TRX), UTORG, MiFinity, USD Coin (USDC), Ripple (XRP), Dogecoin (DOGE), Bitcoin Cash (BCH), Tether (USDT), Solana (SOL), Litecoin (LTC), Binance Coin (BNB), Ethereum (ETH).
Muchos sitios web de juego imponen restricciones sobre las ganancias y las retiradas máximas que pueden hacer los jugadores. A menudo, los límites de ganancias y de retirada son tan altos que no afectan a la mayoría de los jugadores. Sin embargo, hay casinos que imponen unos límites muy estrictos a las ganancias y los importes de retirada. Este es el motivo por el que tenemos en cuenta estos límites en nuestras reseñas de casino. En la tabla que hay a continuación, encontrarás información sobre los límites de reintegro y de ganancias del casino.
Límites de reintegro
Límites de premio
500 EUR al día
Sin límite de ganancias
7.000 EUR al mes
500 USD al día
7.000 USD al mes
5.000 NOK al día
70.000 NOK al mes
750 CAD al día
10.500 CAD al mes
200.000 HUF al día
2.800.000 HUF al mes
1.850 BRL al día
32.000 BRL al mes
500 CHF al día
7.000 CHF al mes
350.000 CLP al día
5.000.000 CLP al mes
40.000 INR al día
560.000 INR al mes
65.000 JPY al día
775.000 JPY al mes
1.000 NZD al día
13.000 NZD al mes
2.000 PEN al día
30.000 PEN al mes
2.000 PLN al día
31.500 PLN al mes
5.000 THB al día
175.000 THB al mes
Nota: es posible que algunos de los métodos de pago incluidos no puedan usarse para hacer depósitos y retirar dinero. Además, la disponibilidad de ciertos métodos de pago puede cambiar en función de tu país.
Opciones de idioma y de atención al cliente
En nuestras reseñas de casinos, siempre reunimos datos sobre los idiomas disponibles y las opciones del servicio de atención al cliente. En la tabla que hay a continuación encontrarás los idiomas y las opciones del servicio de atención al jugador de NovaJackpot Casino.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Eslovaco
24/7
Inglés
24/7
Español
24/7
Portugués
24/7
Alemán
24/7
Finlandés
24/7
Italiano
24/7
Checo
24/7
Griego
24/7
Francés
24/7
Árabe
24/7
Croata
24/7
Polaco
24/7
Letón
24/7
Noruego
24/7
Húngaro
24/7
Como parte de la metodología que empleamos en el proceso de reseña del casino, nos ponemos en contacto con el servicio de atención al cliente y les formulamos preguntas para comprobar su utilidad y profesionalidad. El servicio de atención al jugador desempeña un papel vital, porque puede ser muy útil a la hora de resolver problemas de la cuenta del jugador, de registro en NovaJackpot Casino, de reintegros, etc. Después de las pruebas que hemos realizado, consideramos que el servicio de atención al cliente de NovaJackpot Casino es bueno.
Juegos de casino y tragaperras en NovaJackpot Casino
NovaJackpot Casino ofrece la posibilidad de disfrutar de este tipo de juegos: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Apuestas, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, apuestas de eSports, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Juegos de mesa, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
La biblioteca de juegos del casino incluye títulos de 130 proveedores. Incluye los siguientes: Novomatic, Apricot (Microgaming), Playtech, TaDa Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Playson, Amatic, Evoplay, SA Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, PariPlay, Habanero, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Betgames, FBM Digital Systems., Digitain, Turbo Games, Platipus, Lucky Streak, Amigo Gaming, Mancala Gaming, Spinmatic, Spadegaming, Apollo Games, G Games, Playmer, Aviatrix, NetGaming, OneTouch, Kiron Interactive, Galaxsys, Flatdog, Revolver Gaming, Spinthon, OnAir Entertainment, Reevo, Riddec Games, Enjoy Gaming, King Midas (Kingmaker), PLAYHUB, Mascot Gaming, Amusnet, PlayPearls, Givme Games, Animo, Ela Games, 100HP Gaming, Pascal Gaming, Ready Play Gaming, Caleta Gaming, Iconic21 (BETER Live), AvatarUX, Game2Slot, Imagine Live, 3 Oaks Gaming, Shady Lady, CT Interactive, Automat Games, Winfinity, Vibra Gaming, Spinberry, Just Slots, Playnetic, Smartsoft Gaming, Croco Gaming, PITTA Games, Swintt, TOP Gaming, Tequity, BF Games, Gamomat, HyperionPlay, Fresh Vintage, Expanse Studios, Arcadem, CandleBets, blitzcrown, Betsolutions, Bally Wulff, SlotMill, Vivo Gaming, Onlyplay, Salsa Technology, Oryx Gaming, Penguin King, Gaming Corps, Hold Your Hat, VoltEnt, Ortiz, Gamebeat, Kajot, Aviator Studio, Hölle games, GameTimeTec, Fugaso, Felix Gaming, Stakelogic, Fazi, Zitro, Gamzix, Zillion Games, Popiplay, Golden Hero, Apparat Gaming, Jacks Club, Creed Roomz, PatePlay, InOut, PopOK Gaming, The Better Platform, RakeRocket, TokaCity, EGT Digital, Barbara Bang, Clawbuster, Rogue Gaming, Hacksaw Gaming, Solidicon, Ruby Play.
Bonos y códigos promocionales de NovaJackpot Casino
Los sitios web de casinos online ofrecen bonos para atraer y conservar a los jugadores, y como incentivo para que creen un cuenta y empiecen a jugar. Los tipos más habituales de bonos son los bonos sin depósito (o de spins gratis). Para obtenerlos, basta con que crees una cuenta. Sin embargo, en el caso de los bonos de depósito, se conceden después de hacer un depósito. Los casinos también ofrecen promociones como los programas de fidelidad, los bonos de bienvenida y los códigos de bonos.
En la actualidad, hay 7 bonos de NovaJackpot Casino en nuestra base de datos, entre los que se incluyen:
30 spins gratis en varios juegos
100% hasta 1.000 € y 100 spins extra
300% hasta 500 € y 200 spins extra
50% hasta 500 € y 50 spins extra
100% hasta 1.000 € y 100 spins extra
100% hasta 500 € y hasta 200 spins extra
150% hasta 400 € y hasta 200 spins extra
Recuerda que es muy posible que algunos de estos bonos solo estén a disposición para los jugadores de algunos países. Si quieres saber qué bonos puedes solicitar, consulta el apartado de 'Bonos' de esta reseña.
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Información de la compañía
Dueño
NovaForge Ltd
Operador
NovaForge Ltd
Establecido
2023
Ingresos anuales estimados
> 1.000.000 €
Seguridad e imparcialidad
Seguridad e imparcialidad
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de NovaJackpot Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Analizamos las Condiciones de Uso de cada casino y buscamos condiciones injustas que podrían utilizarse contra los jugadores. Todas las cláusulas que consideramos injustas tienen una influencia negativa en el índice de seguridad del casino.
Tamaño del casino
Casino mediano
Los casinos más grandes suelen ser más seguros para los jugadores, ya que al tener unos ingresos superiores pueden asumir pagos más elevados sin problemas. Además, su calidad está contrastada por el gran número de jugadores que tienen. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años.
Las quejas de los jugadores implican que el casino no trata correctamente a los jugadores o que no aborda determinadas situaciones del modo más adecuado. Tenemos en cuenta el número y la gravedad de las quejas en relación con el tamaño del casino, ya que no deja de ser lógico que los casinos con más jugadores tengan también un mayor número de quejas.
Listas negras
Ninguna
0x
Si un casino aparece en listas negras relevantes, acostumbra a ser una señal de que tiene cualidades negativas. Consultamos todas las listas negras y rebajamos el índice de seguridad en función de nuestra opinión de la situación y su gravedad.
Otros factores
Ligeramente negativo
Límite de reintegro bajo: 2.800.000 Ft / mes
También puede haber otras características y cualidades de un casino que influyen en su índice de seguridad, como los límites de ganancia, los límites de reintegro bajos, el uso de juegos o licencias falsas, la ausencia o mala calidad del servicio de atención al cliente, la existencia de una red de establecimientos presenciales, etc.
Autoridades licenciadoras
Comoras (Anjouan Gaming)ALSI-152406028-FI2
Verificada
Términos y condiciones injustas
Las ganancias obtenidas con bonos deben retirarse inmediatamente después de cumplir con el requisito de apuesta para evitar que se limiten las ganancias adicionales.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
Las estrategias comunes de búsqueda de bonificaciones pueden considerarse una grave violación de los términos y condiciones
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
El juego de bajo riesgo puede dar lugar a la confiscación de las ganancias.
Consulta la selección de juegos disponible en NovaJackpot Casino. Averigua qué juegos y qué proveedores se ofrecen, y cuáles son los juegos de mayor éxito en el casino.
Tipos de juego
Juegos
Juegos en vivo
Tragamonedas
Video poker
Bingo
Blackjack
Ruleta
Apuestas
Baccarat
Juegos con bote
Juegos en vivo
Poker
Juegos de dados
Keno
Rasca y gana
Apuestas de eSports
Juegos Crash
Disponible: 14
No disponible: 1
Juegos en vivo
Baccarat en vivo
Bingo en vivo
Blackjack en vivo
Juegos de dados en vivo
Otros juegos en vivo
Poker en vivo
Ruleta en vivo
Disponible: 8
No disponible: 0
Juegos auténticos
Verificación realizada por Gamecheck
Juegos auténticos
Se ha comprobado una selección de juegos de diversos proveedores y NO se han encontrado juegos falsos.
Consulta todos los bonos que ofrece NovaJackpot Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito. En primer lugar verás los bonos disponibles para los jugadores de tu país, pero puedes hacer clic en el botón que hay a continuación para ver las ofertas dirigidas a los jugadores de otros países. Aun así, ten en cuenta que no podrás aprovecharlas.
Requisitos
Ciertos juegos tienen una contribución inferior a los requisitos de apuesta: Tragamonedas 100%, Keno 100%, Rasca y gana 100%, Video poker 10%, Juegos en vivo 10%, Otros juegos de cartas 10%, Juegos de mesa 10%, Bingo 0%, Juegos con bote 0%.
Requisitos
Ciertos juegos tienen una contribución inferior a los requisitos de apuesta: Tragamonedas 100%, Keno 100%, Rasca y gana 100%, Video poker 10%, Juegos en vivo 10%, Otros juegos de cartas 10%, Juegos de mesa 10%, Bingo 0%, Juegos con bote 0%.
Requisitos
Ciertos juegos tienen una contribución inferior a los requisitos de apuesta: Tragamonedas 100%, Keno 100%, Rasca y gana 100%, Video poker 10%, Juegos en vivo 10%, Otros juegos de cartas 10%, Juegos de mesa 10%, Bingo 0%, Juegos con bote 0%.
Requisitos
Ciertos juegos tienen una contribución inferior a los requisitos de apuesta: Tragamonedas 100%, Video poker 10%, Juegos en vivo 10%, Juegos de mesa 10%, Juegos con bote 0%.
Requisitos
Ciertos juegos tienen una contribución inferior a los requisitos de apuesta: Tragamonedas 100%, Video poker 10%, Juegos en vivo 10%, Juegos de mesa 10%, Juegos con bote 0%.
Requisitos
Ciertos juegos tienen una contribución inferior a los requisitos de apuesta: Tragamonedas 100%, Video poker 10%, Juegos en vivo 10%, Juegos de mesa 10%, Juegos con bote 0%.
NovaJackpot Casino ofrece un programa de fidelización. Esto es lo que puedes obtener al alcanzar una categoría superior:
Asesor personalReembolsoTorneos gratisLímites de reintegro más altosAtención al jugador 24/7
Métodos de pago
Pagos
Consulta los métodos de pago que acepta NovaJackpot Casino, así como los límites y comisiones asociadas a las transacciones vinculadas las operaciones que realices con tu cuenta de casino.
Métodos de pago
Mostrar todos
(51)
Métodos de pago (51)
Límites de transacción
Límites de reintegro
7.000 €
por mes
500 €
al día
Límites de ganancia
Desconocido
Monedas
Tradicional
Monedas fiat aceptadas.
EURUSDAUDBRLCADCHFCLPCZKHUFNOKNZDPENPLN
Servicio de atención al cliente
Servicio de atención al cliente
¿Quieres conocer las opciones de atención al cliente que ofrece el casino? Consulta las opciones de idioma y los tipos de atención al cliente, así como los resultados de las pruebas del servicio de atención al cliente que hemos realizado.
Opciones de idioma
Sitio web
Disponible en
16 idiomas
EspañolInglésAlemánFrancésItaliano
11 más
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Alemán
Francés
Italiano
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Croata
Eslovaco
Finlandés
Griego
Húngaro
Letón
Noruego
Polaco
Portugués
Árabe
Chat en vivo
Disponible en
16 idiomas
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Eslovaco
Finlandés
Griego
Húngaro
Letón
Noruego
Polaco
Portugués
Árabe
Atención al cliente:
Disponible en
16 idiomas
EspañolInglésAlemánFrancésItaliano
11 más
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Griego
Húngaro
Letón
Noruego
Polaco
Portugués
Árabe
Valoración del chat en vivo
Buena
Tiempo medio de respuesta: 2m
Basada en 6 pruebas
Fecha y tester
Tiempo de respuesta
Valoración
15/07/2026
Zuzana C.
2m
Buena
11/05/2026
Jana K.
Instantáneo
Regular
12/08/2025
Mária B.
No se ha medido
Buena
01/03/2025
Jannete H.
No se ha medido
Buena
08/09/2024
Jannete H.
No se ha medido
Buena
13/12/2023
Natalia B.
No se ha medido
Regular
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de NovaJackpot Casino
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en NovaJackpot Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
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Reseñado por 19 usuarios
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Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
• hace 1 semana
El personal de soporte fue muy atento; respondieron rápidamente y me ayudaron incluso muy temprano por la mañana. Muy amables y profesionales.
¡Lo recomiendo! (:
Very helpful support staff - responded quickly and helped me even very early in the morning. Very friendly and professional.
I would recommend! (:
Ļoti izpalīdzīgi atbalsta darbinieki — ātri reaģēja un palīdzēja man pat ļoti agri no rīta. Ļoti draudzīgi un profesionāli.
Es ieteiktu! (:
El personal de soporte fue muy atento; respondieron rápidamente y me ayudaron incluso muy temprano por la mañana. Muy amables y profesionales.
Very helpful support staff - responded quickly and helped me even very early in the morning. Very friendly and professional.
Ļoti izpalīdzīgi atbalsta darbinieki — ātri reaģēja un palīdzēja man pat ļoti agri no rīta. Ļoti draudzīgi un profesionāli.
¡Además, también recibí algunas bonificaciones estupendas gracias a las promociones semanales!
Plus, I also got some nice bonuses from weekly promotions!
Turklāt saņēmu arī dažus jaukus bonusus no iknedēļas akcijām!
Al principio, el procesamiento de mis archivos KYC tardó bastante, pero escribí al equipo de soporte y lo resolvieron todo en cuestión de minutos.
My KYC files took quite a while to process at first, but I wrote to the support team and they resolved everything within minutes.
Mani KYC faili sākumā tika apstrādāti diezgan ilgi, bet es uzrakstīju atbalsta dienestam, un viņi visu atrisināja dažu minūšu laikā.
NovaJackpot Casino
Hola,
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos complace saber que nuestro equipo de soporte respondió rápidamente y te ayudó a resolver tu verificación KYC.
Nos alegra saber que disfrutas de nuestras promociones y bonos semanales. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos verte de nuevo en NovaJackpot.
Atentamente, El equipo de NovaJackpot
Hello,
Thank you for sharing your experience! We’re delighted to hear that our Support Team responded quickly and helped resolve your KYC verification.
It’s also great to know that you’re enjoying our weekly promotions and bonuses. We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back at NovaJackpot!
Kind regards, The NovaJackpot Team
• hace 2 meses
Me habían recomendado este casino varias veces, y después de probarlo, puedo decir que estoy realmente impresionado. Me lo pasé genial, gané una buena cantidad y contacté con atención al cliente para que me ayudaran con mis retiros. ¡Me respondieron enseguida y me ayudaron a elaborar un plan para retirar todas mis ganancias sin ningún problema! Muchas gracias por una experiencia agradable.
Got recommended this casino a few times, and after trying it I can actually say I'm impressed. Had a great time, won a pretty nice amount and contacted costumer support for help in my withdraws. They answered immediately and helped me build a plan to withdraw all my winnings without any problem! Thank you very much for a pleasant experience
Atención al cliente muy amable
Very friendly costumer support
Depósitos y retiros rápidos
Fast Deposit and withdraws
NovaJackpot Casino
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos complace mucho saber que disfrutó de su estancia con nosotros y que nuestro equipo de soporte pudo ayudarle de forma rápida y clara con sus retiros.
Siempre es estupendo ver que los jugadores disfrutan de una experiencia fluida y agradable de principio a fin, y realmente agradecemos que se haya tomado el tiempo para dejarnos sus comentarios.
Esperamos seguir ofreciéndoles el mismo nivel de servicio y satisfacción en el futuro.
Atentamente, Equipo NovaJackpot
Thank you very much for sharing your experience.
We are very happy to hear that you enjoyed your time with us and that our support team was able to assist you quickly and clearly with your withdrawals.
It is always great to see players having a smooth and pleasant experience from start to finish, and we truly appreciate you taking the time to leave this feedback.
We hope to keep giving you the same level of service and enjoyment moving forward.
Best regards, NovaJackpot Team
• hace 11 meses
Me registré para obtener los 30 giros gratis sin depósito, pero no se han acreditado en mi cuenta. ¿Alguna idea de cuándo ocurrirá esto?
I signed up for the 30 no deposit free spins but they haven't been credited to the account. Any idea when or if this will happen
Buen sitio claro
Good clear site
No hay giros gratis activados
No free spins activated
NovaJackpot Casino
Hola,
Gracias por contactarnos y lamentamos que los 30 giros gratis aún no se hayan acreditado.
Comuníquese con nuestro servicio de chat en vivo utilizando los datos de su cuenta registrada e indique que desea obtener 30 giros gratis sin depósito. Nuestro equipo revisará su elegibilidad y, si cumple con todos los requisitos de la promoción, le ayudará a acreditar los giros gratis en su cuenta.
Atentamente, El equipo de NovaJackpot
Hello,
Thank you for contacting us, and we’re sorry that the 30 Free Spins have not yet been credited.
Please contact our Live Chat Support using your registered account details and mention the 30 No Deposit Free Spins promotion. Our team will review your eligibility and, if all promotional requirements have been met, assist with crediting the Free Spins to your account.
Kind regards, The NovaJackpot Team
• hace 1 año
Mi evaluación se basará en el retiro, y este casino generalmente paga en 2 a 4 días, lo cual es muy bueno en comparación con los 14 días que pagan los casinos actualmente.
My evaluation will be based on the withdrawal, and this casino usually pays out in 2 to 4 days, which is very good compared to the 14 days casinos are currently paying out.
Minha avaliação será baseado no saque, e esse casino costuma pagar de 2 a 4 dias, muito bom comparando que atualmente os casinos estão pagando com mais de 14 dias.
Variedad de juegos
Variety of games
Variedade de jogos
Bonificaciones
Bonuses
Bônus
Retiro de 2 a 4 días
Withdrawal from 2 to 4 days
Saque de 2 a 4 dias
Chat en vivo
Live chat
Chat ao vivo
Si sabes cómo usar el bono y eliges el juego adecuado, puedes obtener ganancias.
If you know how to use the bonus and choose the right game, you can make a profit
Se souber utilizar o bônus e escolher o jogo certo consegue obter ganhos
Debido a los bonos, los premios están tan lejos que tienes que gastar mucho para intentar ganar o devolver lo gastado.
Because of the bonuses, the prizes are so far away, you have to spend a lot to try to win or pay back what you've spent.
Devido aos bônus, os prêmios estão muito longe, tem que gastar muito para tentar ganhar ou devolver o que gastou.
NovaJackpot Casino
Hola,
Muchas gracias por sus comentarios.
Nos complace saber que valora el plazo para retirar los fondos y que su experiencia ha sido fluida en comparación con los tiempos de espera más largos que a veces se observan en otros lugares.
Nuestro equipo trabaja arduamente para que el proceso de retiro sea claro, organizado y eficiente, y siempre agradecemos a los jugadores que se toman el tiempo para compartir su experiencia.
Atentamente, Equipo NovaJackpot
Hello,
Thank you very much for your feedback.
We are happy to hear that you value the withdrawal timeframe and that your experience has been smooth compared to the longer waiting times sometimes seen elsewhere.
Our team works hard to keep the withdrawal process clear, organized, and efficient, and we always appreciate players who take the time to share their experience.
Best regards, NovaJackpot Team
• hace 1 año
Hice un depósito de 90 eu en este casino y me dieron un bono del 100 por ciento (para eso necesitaban 30 minutos), no del 300 por ciento. Creo que las tragamonedas están manipuladas. Mis fondos reales bajaron como si nada. Cuando comencé a jugar con fondos de bono, inmediatamente, como un milagro, gané mi apuesta x300, por supuesto, no aposté el bono. Me mantendré alejado de este casino.
I make deposit of 90 eu at this casino they give me 100 procent( also for that they need 30 miniutes )match bonus ,not 300 procent, I think slots are riged my real funds go down like nothing when I start play with bonus funds immidatly like miracle I win my bet x300 ofc I didnt wagered bonus I ll stay away from this casino
Enorme sección de juegos
Huge game section
Opción de pago con Skrill
Skrill payment option
No me dan un bono de depósito equivalente del 300 por ciento.
They dont give me 300 procent deposit match bonus
El RTP es malo
Rtp is bad
Grandes apuestas para obtener fondos de bonificación
Big wagering for bonus funds
NovaJackpot Casino
Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia.
Para aclarar, el bono del 100% que recibió fue la opción seleccionada durante su depósito. Siempre respetamos el bono exacto elegido por el jugador al momento del depósito y nos aseguramos de que los términos estén visibles antes de confirmar.
En cuanto a la jugabilidad, todas nuestras tragamonedas son proporcionadas por proveedores de juegos con licencia y reputación, con sistemas RNG (Generador de Números Aleatorios) certificados. Esto garantiza que cada giro sea completamente justo y aleatorio. El RTP (Retorno al Jugador) es fijo y está disponible públicamente por los proveedores; no tenemos influencia sobre el resultado de ninguna sesión.
Entiendo que puede ser frustrante cuando la suerte no te acompaña, pero ten por seguro que no hay manipulación involucrada en ningún momento.
Si tienes más preguntas o deseas ayuda para revisar tu juego, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte. Siempre estaremos encantados de ayudarte.
Atentamente, Equipo de NovaJackpot
Thanks for taking the time to share your experience.
Just to clarify, the 100% match bonus you received was the option selected during your deposit. We always honor the exact bonus chosen by the player at the time of deposit, and we make sure the terms are visible before confirming.
Regarding the gameplay itself, all of our slots are provided by licensed and reputable game providers with certified RNG (Random Number Generator) systems. This ensures every spin is completely fair and random. The RTP (Return to Player) rates are fixed and publicly available from the providers — we have no influence over the outcome of any individual session.
I understand it can be frustrating when luck doesn’t go your way, but rest assured, there is no manipulation involved at any point.
If you have any further questions or would like help reviewing your gameplay, feel free to reach out to our support team — we are always happy to assist.
Kind regards, NovaJackpot Team
• hace 1 año
Gané 4000 euros en este casino pero aún no he recibido ni un euro... el servicio de atención al cliente es amable pero te desaniman.
No recomendaría este casino y no volvería a depositar ni un euro allí.
I won 4000 euros in this casino but haven't received a single euro of it yet... the customer service is friendly but they just put you off.
Would not recommend this casino and will not deposit a single euro there again
Habe in diesem casino 4000 euro gewonnen aber bis heute noch keinen einzigen euro davon bekommen... der kundendienst ist zwar freundlich aber aber man wird nur vertröstet.
Würde dieses casino nicht weiter empfehlen und werde da keinen eimzigen euro mehr einzahlen
Muchos proveedores de juegos
Many game providers
Viele Spielanbieter
Los pagos tardan una eternidad en procesarse
Payouts take forever to process
Auszahlungen dauern ewig bis sie bearbeitet werden
Los pagos se cancelan sin motivo
Payouts are canceled without reason
Auszahlungen werden grundlos storniert
La verificación no es posible
Verification is not possible
Verifizierung ist nicht möglich
Límite de retiro de 500€ por día
withdrawal limit of 500€ per day
Auszahlungslimit von 500€ am tag
NovaJackpot Casino
Hola,
Esperamos que estés bien hoy.
Vemos que tienes un retiro pendiente. Te sugerimos que hagas una transferencia bancaria para asegurarte de recibir tus fondos. Si necesitas ayuda, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte por chat disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Hello,
We hope you are well today.
We do see that you have a pending withdrawal. We would suggest doing a bank transfer to make sure that you recieve your funds. Should you need assistance please feel free to reach out to our 24/7 chat support team.
• hace 1 año
Reseña del casino NocaJackpot Puntuación: 2,5/5
Aspectos positivos: Amplia selección de juegos: NocaJackpot ofrece una amplia y variada colección de juegos. Ya sea que te gusten las tragamonedas, los juegos de mesa o las experiencias con crupieres en vivo, hay una amplia variedad para elegir, que satisface las diferentes preferencias de juego. La interfaz del sitio web es fácil de usar y visualmente atractiva, lo que garantiza una experiencia de juego fluida y agradable.
Aspectos negativos:
Falta de herramientas para el juego responsable: La plataforma no ofrece una sección dedicada al juego responsable con herramientas integradas como límites de depósito, autoexclusión o comprobaciones de la realidad. En cambio, solo proporciona información básica por correo electrónico sobre dónde encontrar recursos externos. Esta es una deficiencia importante, especialmente para los jugadores que buscan apoyo proactivo para gestionar sus hábitos de juego.
Proceso de verificación poco claro e incómodo: El problema más preocupante de NocaJackpot es su falta de transparencia en cuanto a la verificación de cuentas. Durante una interacción de chat en vivo con el servicio de atención al cliente, intenté verificar mi cuenta antes de realizar un depósito, ya que priorizo la seguridad y la transparencia. La respuesta no fue clara ni consistente. Al principio, me informaron de que no era necesaria ninguna verificación hasta después de mi primer depósito. A pesar de solicitar repetidamente la verificación por adelantado, me dirigieron a una sección de verificación deshabilitada en "Mi cuenta", donde se podían cargar los documentos solo después de jugar y depositar fondos.
Mensajes contradictorios y falta de transparencia: El agente de atención al cliente enumeró documentos estándar como una identificación con fotografía y un comprobante de domicilio, pero agregó que "podrían requerirse otros documentos" sin especificar cuáles podrían ser. Esta falta de claridad puede resultar inquietante para los jugadores que prefieren conocer todos los requisitos por adelantado. Cuando presioné para obtener más detalles, el agente reconoció mis inquietudes, pero no me ofreció una solución clara, lo que hizo que el proceso pareciera opaco y poco confiable.
Verificación solo después del depósito: NocaJackpot requiere que los jugadores realicen un depósito y jueguen antes de habilitar la sección de verificación de cuenta. Para jugadores como yo, que priorizan la seguridad de la cuenta antes de invertir dinero, esta política no es ideal. Esto podría generar problemas al intentar retirar ganancias si surgen problemas de verificación más adelante.
Veredicto final: Si bien NocaJackpot Casino se destaca por su amplia gama de juegos y una experiencia de usuario fluida, su falta de herramientas de juego responsable y su proceso de verificación poco claro y demorado son desventajas importantes. Para los jugadores ocasionales que están interesados principalmente en la variedad de juegos, puede ser una opción adecuada. Sin embargo, para aquellos que valoran la transparencia y las medidas de juego responsable, este casino puede no ser la mejor opción. Proceda con cautela, especialmente si prefiere verificar su cuenta antes de realizar cualquier depósito.
NocaJackpot Casino Review Rating: 2.5/5
Positive Aspects: Extensive Game Selection: NocaJackpot offers a diverse and extensive collection of games. Whether you're into slots, table games, or live dealer experiences, there is a wide variety to choose from, catering to different gaming preferences. The website’s interface is user-friendly and visually appealing, ensuring a smooth and enjoyable gaming experience.
Negative Aspects:
Lack of Responsible Gambling Tools: The platform does not offer a dedicated responsible gambling section with built-in tools such as deposit limits, self-exclusion, or reality checks. Instead, it only provides basic information via email about where to find external resources. This is a significant shortcoming, especially for players looking for proactive support in managing their gambling habits.
Unclear and Inconvenient Verification Process: The most concerning issue with NocaJackpot is its lack of transparency around account verification. During a live chat interaction with customer support, I attempted to verify my account before making a deposit, as I prioritize security and transparency. The response was unclear and inconsistent. Initially, I was informed that no verification was necessary until after my first deposit. Despite repeatedly requesting verification upfront, I was directed to a disabled verfication section under "My Account" where documents could be uploaded only after playing and depositing funds.
Mixed Messages and Lack of Transparency: The customer support agent listed standard documents like a photo ID and proof of address but added that "other documents may be required" without specifying what those could be. This lack of clarity can be unsettling for players who prefer to know all requirements upfront. When I pressed for details, the agent acknowledged my concerns but did not provide a clear resolution, which made the process feel opaque and untrustworthy.
Verification Only After Deposit: NocaJackpot requires players to make a deposit and play before enabling the account verification section. For players like me, who prioritize account security before investing any money, this policy is not ideal. This could potentially lead to issues when attempting to withdraw winnings if verification problems arise later on.
Final Verdict: While NocaJackpot Casino stands out with its broad range of games and a smooth user experience, its lack of responsible gambling tools and unclear, delayed verification process are significant drawbacks. For casual players who are primarily interested in the variety of games, it may be a suitable option. However, for those who value transparency and responsible gaming measures, this casino may not be the best choice. Proceed with caution, especially if you prefer verifying your account before making any deposits.
Amplia selección de juegos
Extensive Game Selection
Falta de herramientas para el juego responsable
Lack of Responsible Gambling Tools
Proceso de verificación poco claro e incómodo
Unclear and Inconvenient Verification Process
Mensajes contradictorios y falta de transparencia
Mixed Messages and Lack of Transparency
Verificación solo después del depósito
Verification Only After Deposit
• hace 1 año
En la página web dice 3 días hábiles para el pago, pero ya pasó una semana y no se ha sabido nada. ¡No jueguen aquí!
On the website, it says 3 business days for the payment, but a week has passed and nothing has been heard. Don't play here!
Sivuilla sanotaan maksun ajaksi 3 arkipäivää,kohta kulunut viikko eikä mitään kuulu. Älkää pelatko täällä!
Las ganancias no se pagan
Winnings are not paid out
Voittoja ei makseta
• hace 2 años
La agente de soporte "Moni" me dijo que tenía un depósito del 200% en mi cuenta. Me dijo que hiciera el depósito y me contactara por chat y que acreditaríamos mi dinero en mi cuenta cuando hiciera el depósito y me contactara por chat nuevamente. Cerró el chat a pesar de que le pedí que esperara. Hice el depósito y me comuniqué por chat 5 minutos después y hablé con la agente "Funky", quien me dijo que "el bono ha expirado. No recibirás este bono". Es una locura total. Si te mienten y te engañan para que hagas un depósito, ¿sobre qué más mentirán?
Support agent "Moni" told me I had a 200% deposit for my account, she said do your deposit and contact chat and we will credit your account when you deposit and contact chat again. She closed chat even though I asked her to wait. I made the deposit and contacted chat 5 minutes later and spoke to agent "Funky" who told me that "The bonus is expired. You will not receive this bonus." Absolutely insane. If they will lie and trick you into depositing what else will they lie about?
El apoyo mintió
Support lied
• hace 2 años
Solicité un retiro hace 15 días y aún está pendiente. Recibo respuestas de que todavía se está procesando. ¡No entiendo cómo esperan que alguien deposite dinero y juegue cuando el período de retiro NUNCA TERMINA!
I have requested a withdrawal 15 days ago and it is still pending. I am receiving responses that it is still being processed. I do not understand how the expect some one to deposit money and play when the withdrawal period is NEVER ENDING!!!!
Retiros retrasados
Delayed Withdrawals
Mala atención al cliente
Bad customer support
NovaJackpot Casino
Hola,
Lamento saber que tuvo problemas con el proceso de retiro. Tenga en cuenta que para garantizar el cumplimiento contamos con un proceso de verificación.
Estaremos encantados de ayudarle con el proceso de verificación y retiro. Por favor asegúrese de enviar un correo electrónico support@novajackpot.com o vaya al chat en vivo para obtener más ayuda.
Atentamente, Equipo Novajackpot
Hello,
I am sorry to hear that you had trouble with the withdrawal process. Please note that to ensure compliance we do have a verification process.
We are more than happy to assist you with the verification and withdrawal process. Please make sure to email support@novajackpot.com or go to live chat for further assistance.
Kind Regards, Novajackpot Team
• hace 2 años
Bonito bono no pegajoso. Los juegos eran buenos y el casino era fácil de usar. La retirada se realizó sin problemas. Sin embargo, el tiempo de retirada es un poco largo. Me tomó 2 días. Además, el chat en vivo fue amigable.
Nice non-sticky bonus. The games were good and the casino was easy to use. The withdrawal went without any problems. However, the withdrawal time is a bit long. It took me 2 days. Also the live chat was friendly.
servicio al cliente amigable
friendly customer service
Bono no pegajoso
Non-sticky bonus
Buenos juegos
Good games
el tiempo de retiro es un poco largo
withdrawal time is a bit long
• hace 2 años
Dado que jugamos en estos casinos, merecemos todo lo que nos hagan. Solicitud de retiro del 27/04 y aún no se ha completado. Términos y condiciones misericordiosos y terribles.
Since we play in such casinos, we deserve whatever they do to us.. Request for withdrawal from 27/04 and it has not been completed yet. Merciful and terrible terms and conditions..
Αφου παιζουμε σε τετοια καζινό μας αξιζει ότι και αν μας κάνουν.. Αίτημα για ανάληψη από 27/04 και ακομή δεν εχει ολοκληρωθεί. Ελεεινοί και τρισάθλιοι όροι και προυποθέσεις..
no hay nada positivo
There is nothing positive
Δεν υπάρχει κάτι θετικό
Retiros faltantes,
Missing withdrawals,
Ανύπαρκες αναλήψεις,
Ausencia de herramientas de apuestas responsables
Absence of responsible betting tools
Απουσία εργαλείων ύπευθυνου στοιχηματισμού
Increíblemente injusto para el jugador Términos y condiciones
Incredibly unfair to the player Terms and conditions
Απίστευτα άδικοι για τον παίκτη Όροι και προυποθέσεις
• hace 2 años
Simplemente otro casino que no paga en los plazos que prometen hacerlo. Los agentes de chat en vivo son inútiles, a pesar de ser amigables y con un límite de retiro tan pequeño por día, todavía tienen dificultades para procesar los retiros a tiempo. Solicite un retiro el 25 de abril y aún se está procesando.
Just another casino that don't pay in the timeframes they promise to do. Livechat agents useless,despite being friendly, and with so small withdrawal limit by day, still struggling to process the withdrawals on time. Request a withdrawal in 25 April, and still processing.
Muchos proveedores
Lots of providers
Navegación fácil
Easy navigation
Retiros lentos
Slow withdrawals
Los plazos de retiro no se corresponden con lo que promete el casino.
Withdrawals timeframes doesn't,t correspond what the casino promise.
NovaJackpot Casino
Hola,
Nos disculpamos sinceramente por el retraso en el retiro.
Estamos muy contentos de ver que su retiro fue efectivamente procesado por nuestra parte.
Comuníquese con nuestro equipo de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana si tiene más preguntas.
Atentamente, Equipo NovaJackpot
Hello,
We sincerely apologize for the delay in withdrawal.
We are very happy to see that your withdrawal was indeed processed on our end.
Please reach out to our support team 24/7 if you have any further questions.
Kind Regards, NovaJackpot Team
• hace 2 años
No juegue en este casino ni en ningún otro casino propiedad de Rabidi NV, ya que tienen dificultades para pagar a los jugadores... los retiros tardan una eternidad... el servicio al cliente sigue diciendo lo mismo. Tenga paciencia, su retiro ha sido procesado... Tengo dudas de que Todavía puedo obtener mis retiros de 900 CAD.
Don't play in this casino or all other casino own by Rabidi N.V as they struggle paying out players..withrawal takes forever..customer service just keep saying the same thing.be patient your withrawal has been processed..I have doubts that I can still get my withdrawals of 900cad
• hace 2 años
Ningún sitio de juego responsable. Tienes que enviar un correo electrónico para el cierre pero ni siquiera respondieron mi correo electrónico en 10 días. Horrible sitio irrespobible. Prometen todo tipo de respuestas de diferentes departamentos pero nunca te responden nada. Pedí todos los datos para denuncia judicial pero llevan semanas reteniendo la info. También mienten en sus respuestas por correo electrónico, si es que recibes una respuesta.
No responsible gambling site. You have to send email for closure but they did not even answer my email in 10 days. Horrible unrespobsible site. They promise all kind of answers from different departments but never answer you anything. I asked all the data for legal complaint but they have been holding the info for weeks. They also lie in their email answers if you even get an answer.
Variedad de juegos
Variety of games
Servicio al Cliente
Customer service
Juego responsable
Responsible gambling
NovaJackpot Casino
Hola,
En Novajackpot, nos tomamos en serio el juego responsable y puedo asegurarle en este momento que se han tomado medidas en su cuenta de acuerdo con nuestras políticas.
Para solicitudes de juego responsable, ofrecemos varios métodos, incluido contactar a nuestro equipo de atención al cliente directamente por correo electrónico o soporte en vivo. Hay más información sobre nuestras políticas de juego responsable en la parte inferior de nuestra página web.
Saludos, Equipo Novajackpot
Hello,
At Novajackpot, we take responsible gaming seriously, and I can assure you at the current moment that action has been taken on your account in accordance with our policies.
For responsible gaming requests, we offer various methods, including contacting our customer support team directly via email or live support. There is more information regarding our responsible gaming policies at the bottom of our webpage.
Regards, Novajackpot Team
• hace 2 años
¡Mierda lugar! El retiro de Zimpler lleva tiempo, aunque suele ser en tiempo real. Los correos electrónicos no se responden y la cuenta del juego no se puede cerrar, aunque los términos establecen que se cerrará después de 24 horas si se solicita. No se puede establecer un límite de depósito.
Shit place! Zimpler withdrawal takes time, although it is usually real-time. Emails are not answered and the game account cannot be closed, even though the terms state that it will be closed after 24 hours upon request. Unable to set a deposit limit.
Paska paikka! Zimpler kotiutus kestää, vaikka yleensä on reaaliaikainen. Sähköposteihin ei vastata ja pelitiliä ei saa suljettua, vaikka ehdoissa lukee, että 24h päästä pyynnöstä suljetaan. Ei pysty laittamaan talletusraja.
NovaJackpot Casino
Hola,
Nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya experimentado con su reciente retiro.
Entendemos la frustración que puede surgir cuando los retiros se retrasan, especialmente cuando ocurren cancelaciones inesperadas.
En el caso de su retiro, se nos ha informado que el proveedor de pagos canceló la transacción. Si bien nos esforzamos por garantizar transacciones fluidas para nuestros jugadores, a veces factores fuera de nuestro control pueden afectar el procesamiento de pagos.
Para todas las solicitudes de juego responsable, ofrecemos varios enfoques de juego responsable. Puede encontrar información más detallada sobre nuestras políticas de juego responsable en la parte inferior de nuestra página web. Tenga en cuenta que nuestro equipo de atención al cliente está disponible para usted en cualquier momento a través de chat en vivo y correo electrónico.
Atentamente, Equipo Novajackpot
Hello,
We apologize for any inconvenience you've experienced with your recent withdrawal.
We understand the frustration that can arise when withdrawals are delayed, especially when unexpected cancellations occur.
In the case of your withdrawal, we've been informed that the payment provider has canceled the transaction. While we strive to ensure seamless transactions for our players, sometimes factors beyond our control can affect payment processing.
For all responsible gaming requests, we offer several responsible gaming approaches. More detailed information on our responsible gaming policies can be found at the bottom of our webpage. Please note that our customer service team is available for you anytime via live chat and email.
Kind Regards, Novajackpot Team
• hace 2 años
Tengo el 12 de marzo. solicitó un pago. Otro pago el 13 de marzo. Hasta la fecha no ha habido reacción por parte del casino. En el chat, que es muy amigable, siempre obtienes la misma respuesta. Ten paciencia, estamos trabajando en ello a toda velocidad y no tienes ninguna influencia como apoyo. Ya envié varios correos electrónicos, no hubo respuesta. La certificación no es posible, dice: Parece que no es necesario verificar su cuenta. Diviértete jugando. Todavía no he realizado ningún retiro en este casino. En mi opinión este comportamiento es inaceptable.
I have on March 12th. requested a payout. Another payout on March 13th. To date there has been no reaction from the casino. In the chat, which is very friendly, you always get the same answer. Be patient, we are working on it at full speed and you have no influence as support. I have already sent several emails, no response. Certification is not possible, it says: It looks like your account doesn't need to be verified, . Have fun playing. I haven't had a withdrawal at this casino yet. In my opinion this behavior is unacceptable.
Ich habe am 12.03. eine Auszahlung beantragt. Eine weitere Auszahlung am 13.03. Bis heute gab es keine Reaktion seitens des Casinos. Im Chat, der sehr freundlich ist, bekommt man immer dieselbe Antwort. Haben Sie Geduld, es wird mit Hochdruck daran gearbeitet und man hat als Support keinen Einfluß. Ich habe bereits mehrere Mails geschickt, keine Reaktion. Eine Zertifizierung ist nicht möglich, es steht dort : Es sieht so aus, als ob Dein Konto nicht verifiziert werden muß, . Viel Spass beim Spielen. Ich hatte noch keine Auszahlung in diesem Casino. Nach meiner Ansicht ist dieses Verhalten nicht zu akzeptieren.
Apoyo amigable
Friendly support
Freunlicher Support
Buenos juegos
Good games
Gute Spiele
Problemas con la retirada
Problems with withdrawal
Probleme mit der Auszahlung
No hay respuesta a los correos electrónicos
No response to emails
Keine Reaktion auf Mails
No hay opciones de contacto para el departamento de finanzas.
No contact options for the finance department
Keine Kontaktmöglichkeiten zur Finanzabteilung
NovaJackpot Casino
Hola,
Gracias por comunicarnos su inquietud con respecto al retiro retrasado. Entendemos la importancia de las transacciones oportunas y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por el retraso.
Me complace informarle que su retiro se ha procesado con éxito.
Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nuestro dedicado equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudar.
Hello,
Thank you for bringing your concern to our attention regarding the delayed withdrawal. We understand the importance of timely transactions and apologize for any inconvenience caused by the delay.
I'm pleased to inform you that your withdrawal has been successfully processed.
Should you have any further questions or require assistance, please feel free to reach out to our dedicated customer support team. We're here to help.
• hace 2 años
Los retiros no se realizan en el tiempo ni en el marco de tiempo, incluso dados para aquellos. Los límites extremadamente bajos imposibilitaban los sorteos.
No juegues si quieres retirar dinero...
Whitdrawals not prosessed on Time and no Time frame Even given for those.. Extremely low limits made whitdraws impossible.
Do not play If want money out...
Abastecimiento extremadamente bajo
Extremely low whitdrawal
Lento/sin procesamiento
Slow/ no prosessing whitdraws
NovaJackpot Casino
Hola,
Gracias por compartir sus inquietudes sobre el procesamiento y los límites de retiro.
Nuestro programa VIP ofrece niveles de retiro más altos a medida que avanza. Cuanto mayor sea el nivel VIP, mayor será su límite de retiro.
Además, si su proceso de verificación/KYC se completa con éxito, los plazos de retiro se detallan en nuestros términos y condiciones.
Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de soporte, por correo electrónico o chat de soporte en vivo.
Atentamente, Equipo Novajackpot
Hello,
Thank you for sharing your concerns about withdrawal processing and limits.
Our VIP program offers higher withdrawal levels as you progress. The higher the VIP level the higher your withdrawal limit is.
Additionally, if your verification/KYC process is completed successfully, withdrawal timeframes are detailed in our terms and conditions.
If you need further assistance, please contact our support team, via email or live support chat.
Kind Regards, Novajackpot Team
• hace 2 años
Las ganancias de los giros gratis no se acreditan. Livechat le dice que espere 24 horas y luego el bono habrá caducado. Servicio realmente grosero Mal servicio al cliente. Por un depósito de 660 €, solo obtienes un bono de fidelidad de 10 €.
Winnings from free spins are not credited. Livechat tells you to wait 24 hours and after that the bonus has expired. Really rude service Bad customer service. For a €660 deposit, you only get a €10 loyalty bonus.
Ilmaiskierroksista saadut voitot eivät tule tilille. Livechat käskee odottaa 24h tuntia ja sen jälkeen bonus on vanhentunut. Todella törkeä palvelu Asiakaspalvelu huonoa. 660€ talletuksesta ei saa kuin 10€ uskollisuusbonuksen.
Los bonos no se pagan
Bonuses are not paid
Bonuksia Ei makseta
Servicio al cliente lento
Slow customer service
Hidas asiakaspalvelu
Malos bonos
Bad bonuses
Huonot bonukset
NovaJackpot Casino
Hola,
Gracias por tus comentarios. En cuanto a las ganancias de los giros gratis, nuestro bono de bienvenida permite a los jugadores reclamar estas ganancias si apuestan correctamente. Además, después de revisar su cuenta, vemos que ha recibido varios bonos, incluidas recompensas de fidelidad.
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente con nuestro servicio de atención al cliente. Trabajamos continuamente para mejorar nuestro soporte de chat en vivo.
Para obtener más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de chat en vivo o correo electrónico.
Atentamente, Equipo Novajackpot
Hello,
Thank you for your feedback. Regarding free spins winnings, our welcome bonus allows players to claim these winnings if wagered correctly. Additionally, after reviewing your account, we see you've received various bonuses, including loyalty rewards.
We apologize for any inconvenience with our customer service. We're continuously working to improve our live chat support.
For further assistance, please feel free to contact our customer support team via live chat or email.
Kind Regards, Novajackpot Team
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