Tema general sobre OnLuck Casino (página 2)

El pago está marcado como aprobado desde ayer por la tarde. Sin embargo, como fue una transferencia bancaria, esperaré unos días más para ver si llega.

No pasa nada. Simplemente te desanimas.

Recibí un correo electrónico de Onluck el 24 de diciembre indicando que mi retiro se había procesado y que el dinero ya estaba en mi cuenta. Por supuesto, el dinero no estaba. El lunes comprobaré si el dinero se abonó; si no, presentaré una queja.

Sigo recibiendo la misma respuesta. El equipo de finanzas está trabajando en ello. Todo parece mentira.

Eran vacaciones y, por lo que vi, solicitaste tu retiro durante ese periodo. Debes tener paciencia y entender que el casino no pudo procesar retiros durante esos días.

Creo que recibirás tu dinero.

¿Qué te ha dicho el casino hasta ahora, sólo que están trabajando en ello?

Que se pagará el 26 de diciembre.

La verdad es que tardan muchísimo en procesar un retiro. Pero era festivo y fin de semana. Solicité mi retiro el 16 de diciembre, se procesó el 24 de diciembre y hoy ya estaba en mi cuenta. Al principio, a mí también me pareció mentira, pero ten paciencia, recibirás tu dinero.

Bueno, gracias

Se han cancelado todos los retiros del casino. Necesito ayuda. ¿Cómo podemos detener a estos estafadores?

Que mentirosos

Como si fuera a funcionar ahora.

Lamentablemente, si fue un error del sistema, es culpa del casino. Pero veo que has solicitado otro retiro. Les damos a los casinos 14 días para procesar los retiros, y si no lo hacen, puedes contactarnos.

Intenta darle algo de tiempo, porque como dijo otro jugador, era día festivo y fin de semana, y los casinos a menudo no procesan retiros en ese momento.

Lamentablemente, te equivocas. Las retiradas del 24 y 25 de diciembre, por un total de 1200 €, fueron rechazadas sin explicación. La nueva retirada, de 100 €, es de ayer. Cinco días de espera sin respuesta ni procesamiento.

Publicaste una captura de pantalla donde el casino escribió que fue un error técnico, entonces, ¿cuál es el problema?

Los retiros rechazados y su fecha de vencimiento, obviamente, el casino tampoco los procesó, y quizás mucha gente estaba de vacaciones. No me sorprende que no hayas recibido respuesta.

Sólo hay que tener un poco de paciencia.

El problema es que los retiros del 24 y 25 de diciembre se cancelaron sin explicación. Solo después de contactarlos, mintieron sobre problemas técnicos. Ya solicité un nuevo retiro y me vuelven a decir que tardará 48 horas. ¡Mentira! Luego vienen más días festivos y seguiré esperando.

A veces, incluso fuera de días festivos, los retiros no tardan ni unas horas o días. A veces tardan un poco más. Esto también depende del método de pago.

Por supuesto, creo que muchos jugadores esperan tiempos de procesamiento más largos en Navidad, Año Nuevo, etc. Además, como mencioné, los fines de semana no suelen ser el momento ideal para procesar retiros.

Los empleados del casino también toman vacaciones, por lo que puede haber menos personas en varios departamentos.

Si no recibe su dinero dentro de los 14 días de enviar su primera solicitud de retiro, le dije que intentaríamos ayudarlo.

Incluso otro jugador te escribió que el tiempo de procesamiento de sus retiros es más largo, pero que el dinero debería llegar finalmente. Así que no creo que tarde entre 3 y 4 días.

Mantén la calma, no arriesgues el dinero y espera. Creo que es mejor que estresarte.

Todo es comprensible. Todo tiene sentido. Pero decir que el dinero llegará en 48 horas, incluso en días festivos...

Cancelar luego, no dar razones, decir que hubo problemas técnicos y después exigir otras 48 horas es sencillamente una cosa: poco profesional.

Espero que me puedan ayudar en 10 días, porque ya han pasado 4 o 5.

Sí, entiendo que si a un jugador se le da un plazo, lo cumple.

Yo diría que en este caso no haría eso y confiaría en que el casino te diga que tendrás tu dinero en 48 horas.

Sólo algunos consejos para que no te decepciones.

Entonces, no pasará nada antes del 6 de enero de 2026. Pero espero que me ayuden aquí si el casino sigue mintiendo.

Gracias 🙂